【情報システム部】オペレーションチーム マネージャー【東証プライム/更なる事業拡大に伴う増員募集】株式会社ジェイエイシーリクルートメント
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募集
仕事内容
■Overview of Role: ITヘルプデスク業務のうち、PC・スマホなどハードウェアおよびソフトウェアライセンスと、それらを設定するためのテクノロジ・システムを管理するチームのマネージャーポジションです。 ・お客様(社内社員)に対する高品質なテクニカルサポートの提供 ・社内情報システムの運用チームとしてシステム・アカウントを管理する責任者です ・よりよいITサービスを追求し、ベストなITサービスを提供することがミッションとなります。 ・大規模で狭い範囲のサポート経験よりも、小規模でも構わないので広範囲な情シス業務経験(AD+O365含)のある方が向いています。 ・経験・志向性に応じ、本ポジションまたはITカスタマーサポートチームのマネージャーのいずれかを担当いただくこととなりますが、将来的に2チームを率いるポジションに就任し、ITサービスマネジメント全般を担当いただくことも期待出来るポジションです。 ■職務、役割: ①社内ITキッティング・アカウントセンターの運営 •社員の入退社や故障時にあわせ、PCやスマートフォン、ソフトウェアの調達とキッティングを実施する •ユーザーからのリクエストにタイムリーかつ効果的に対応出来る組織・仕組み作りに責任を負う •社内で使用するPCやスマートフォンに対して新規アプリケーションや仕組を導入する場合に、動作確認やシステム設計を行う •ITヘルプデスクが解決出来ない問題をサポート、または専門チームへのエスカレーションを仲介する •自らも積極的に関わり、カスタマーサポートの向上に貢献する •具体的なITサービスサービスのSLAやルールを設定する •パフォーマンス向上のための潜在的な問題を分析・特定し改善に導く ②社内情報システムの管理 •IT資産管理 •ITシステムの更新と変更を計画 •社内パートナーとの協働による、業務効率向上のための新技術の導入 •インフラチームおよびアプリケーションチームと協力し、円滑なエンドツーエンドのITサービスの提供を確保する •外部ベンダー・サプライヤーのコントロール •オペレーションとヘルプデスク機能における手順とプロセスの確立と運用 •適切な部門および会社の手順とポリシーに従う(例:変更管理、セキュリティと監査、リリース、設定、問題とインシデント管理、コンプライアンスとワークフローの承認)。 ③ピープルマネジメント •協力会社を含めたチームメンバーのマネジメント •チームを強化するためのマインドセットの醸成
働き方
勤務地
本社:東京都千代田区神田神保町1-105 神保町三井ビルディング14階
雇用形態
正社員
給与
試用期間:6ヶ月 月収:458,333~558,333円 月額基本給:320,833~390,833円 残業手当:月30時間分(73,333円~81,666円)の残業手当を固定(定額)で支給。超過した時間外労働の残業手当は追加支給あり。 ※グレードによっては、固定ではなく通常の残業代として支給。 ※管理監督職としての採用の場合、労働基準法41条により、労働時間、休憩、休日の割増賃金の規定は適用されません。 ※ご年収は、これまでのご経験、スキルに応じて決定します。
休日
完全週休二日制、土 日 祝日、GW、夏季休暇、年末年始
特徴
業種未経験歓迎
転勤なし(勤務地限定)
学歴不問
リモートワークOK
待遇・福利厚生
退職金制度(確定拠出年金401K)、育児・介護休業、総合団体定期保険(会社全額負担、全額本人給付)、 昼食補助制度、社員持株制度あり、他諸制度あり ※フレックスタイム制を導入しております。コアタイムあり/11:00~16:00
応募条件
応募資格
【必須】 •PCキッティングやActiveDirectoryでのアカウント管理を含むチームでのリーダーまたはマネージャー経験 •5年以上の技術職の経験 •問題およびインシデント管理の経験 •ヘルプデスクチケット管理システムの利用経験 •Microsoft エンタープライズソリューションの管理・運用経験 •AD(GPO含), AzureAD, Intuneなどの経験・知識 【尚可】 •英語(ビジネスレベル、スピーキング含む) •DBを使用したwebシステムの基本的な理解 •Excel VBAなどのデータ整形技術の理解・経験 【個人の資質】 •質の高いサービスを提供するという強い顧客サービスおよびサポート志向 •自発的でプロ意識が高く、自ら率先して行動し、責任を果たせる方 •マルチタスク能力、プレッシャーの下での作業 •学習意欲・能力が高く、エネルギッシュで熱意のある方 •ビジネス需要に適応し、柔軟に対応できる方 •優れた対人関係、コミュニケーション能力 •優れた問題解決能力 <技術スタック> VBA
選考のポイント
書類選考→適性検査・1次面接→2次面接→最終面接
会社概要
会社名
株式会社ジェイエイシーリクルートメント
所在地
東京都千代田区神田神保町1-105番地 神保町三井ビルディング14階
代表者
代表取締役会長兼社長 田崎 ひろみ
事業内容
人材紹介事業 厚生労働大臣許可番号 13−ユ−010227
従業員数
1350名
資本金
6億7226万円
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