スタマーサクセス株式会社カオナビ

情報提供元

募集
仕事内容
◆「カオナビ」導入から利用開始におけるオンボーディングがスムーズに進むよう、導入プロジェクトを指揮し、 活用の下地作りから活用提案までをワンストップで行なっていただきます。 またサポート対応のみならず、 お客様の声を収集・分析し、機能やサービス改善に活かす役割も担っています。 【具体的には】 ・導入初期におけるセットアップ支援、進捗管理などのプロジェクトマネジメント ・導入初年度のゴール設定、長期活用に向けた活用提案 ・「カオナビ」活用セミナーの講師としての登壇、レクチャー業務 ・機能および各種サービス改善のための、VOCの収集と分析 ・VOCマネージメントの中長期的な戦略立案と仕組み化 ・当ポジションはカスタマーエンゲージメント本部カスタマーサポート部への配属となります。 ・同じ部署のカスタマーサクセス部と協力し、それぞれが役割をもって顧客サポートを行っています。 「カオナビ」の顧客サポート体制についてはこちら ⇒https://www.kaonavi.jp/support/
働き方
勤務地
<勤務地> 東京都 渋谷区 渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア 38F <アクセス> 最寄り駅:各線 渋谷駅直結
交通
一定額まで支給 上限3万円まで
雇用形態
正社員
給与
<給与体系> 固定給制(年俸制) 試用期間 3 ヶ月あり 試用期間 給与等の条件が変わることはありません。 試用期間 ※ 固定残業代として、20時間/月を一律に基本給に加算して支給
手当・インセンティブ
有
勤務時間
00:00 ~ 00:00
平均残業時間
残業時間:月平均 10 時間
休日
<年間休日数> 122日 休日 : 土曜日,日曜日,祝日 完全週休2日制(土日)・祝日 スイッチワーク:家事や育児などにより、まとまった業務時間を確保できない場合、スイッチのようにON/OFFを切り替え、時間を柔軟に組み合わせて働くことが可能です。 <休暇> 当社独自の特別休暇(3日間)、年末年始休暇、年間休日120日以上 ※有給休暇の付与は入社3ヶ月後となります。
待遇・福利厚生
通勤手当(月上限3万円) ・通勤手当(月上限3万円)※ハイブリッド勤務者は規程に基づく実費精算 ・確定拠出年金制度・産前産後休暇制度・育児休暇制度・副業可(当社規定による)・従業員持株会
選考について
対象となる方
<必須> ◆いずれかに該当される方◆ ・ITシステムの営業経験 ・IT商材の導入コンサルティング及びサポートや活用促進支援の経験 <歓迎> ・SaaS業界でのご経験 ・BtoB領域におけるカスタマーサクセスのご経験 ・セールスエンジニア・プリセールスの経験 ・対人事との顧客折衝経験
選考のポイント
2回
選考の流れ
STEP
1
書類選考
STEP
2
1次面接(現場マネージャー)
STEP
3
最終面接(本部長) ※なお、状況により面接ステップは変わる可能性がありますので予めご了承ください。
会社概要
会社名
株式会社カオナビ
所在地
東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア38F
代表者
代表取締役社長 Co-CEO 佐藤 寛之
上場市場名
ヘラクレス
事業内容
8年連続業界シェアNo.1のタレントマネジメントシステム『カオナビ』の開発・提供をするHRテクノロジーカンパニーです。 業界、事業ステージ、そして規模問わず、3,330社(※2023年9月末時点)のお客様にご利用いただいております。 『カオナビ』は社員の能力や個性を一元管理できることから、経営陣・管理職そして人事それぞれのマネジメントにおける課題を解決していただきやすいサービスです。 また価値を感じていただけるシステムとノウハウをご提供することで継続的なお付き合いを実現しています。 将来構想として人材データプラットフォームを築き、組織・HR領域における新たな事業領域への挑戦を考えています。
従業員数
297名
資本金
1,125百万円
売上高
5,990百万円
平均年齢
34歳