【美容業界の方歓迎】カスタマーサクセス ※チャットボットのマーケSaaS/美容系D2C中心に導入
株式会社wevnal更新日: 2024/09/13 掲載予定期間: 2024/06/27 (木) ~ 2024/09/25 (水)
情報提供元
掲載予定期間: 2024/06/27 (木) ~ 2024/09/25 (水)
募集
仕事内容
〜マーケティングにご興味のある方必見!女性向け商材を扱うEC・D2C業界のクライアント多数/チャットボット型のWEB接客ツール〜 ■BXプラットフォーム「BOTCHAN」 https://botchan.chat/ ■業務内容:サービスを導入いただいた企業様に対し、サービスの説明・導入、価値最大化に向けたアクションを一気通貫で行っていただきます。 (1)顧客対応 ・商材導入を決めた企業に対して、サービスの使い方を説明したり、開発・テスト部門と連携して下記サービスのチャットシナリオを設計・導入します。 (2)サービス改善 ・サービス導入後、顧客の意見やデータに基づいたチャットボットでの購入導線(シナリオ)やデザインの改善活動、社内業務オペレーションの見直し ※(2)が中心となります。 ★活かせるご経験★ (1)ユーザー様への接客経験 ・弊社サービスは「会話型のWEB接客ツール」です。 ・サービスのユーザー様が、心地よい購買体験を実現するためにはどんなやり取りが必要かを考え、チャットシナリオを作成していただきます。 (2)化粧品などの美容業界の知識 ・化粧品やコスメなど女性向け商材を扱うEC/D2C業界のクライアント様を多く抱えております。 ・そのため化粧品/美容業界の知識があるだけでユーザー様に寄り添ったチャットシナリオ作成のアドバンテージになります。 (3)新人社員への教育経験 ・現在弊社は急成長であり、今後も大きく人員拡大予定であるため、新人に向けた教育研修プログラムの作成などをお任せしたいです。 ・将来的にチームリーダーやマネージャーを担っていただくことを期待しています。 ■入社後の流れ ・最初の2か月間はQA業務をご担当いただき、なぜエラーが発生するのか・どういった挙動があるのかを理解していただきます。 ・商材を理解した状態で現場配属になるため、安心して業務に取り組んでいただけます。
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都渋谷区恵比寿1-23-23 恵比寿スクエア7F 受動喫煙対策:屋内全面禁煙
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 360万円〜600万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):213,000円〜361,000円 固定残業手当/月:87,000円〜139,000円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 300,000円〜500,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※給与詳細は、経験・スキルを考慮の上、当社規定により決定します。 ■昇給・昇格:年2回 ■賞与:なし ■評価:年4回 ■表彰インセンティブあり ■成果に応じて大幅給与UP(実績例:入社時約300万円→1年後400万円 / 入社時約450万→半年後約600万) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:30〜18:30 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 夏期休暇、年末年始、有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇(実績あり)、育児休暇(実績あり)
特徴
完全週休2日制
年間休日120日以上
土日祝休み
転勤なし(勤務地限定)
学歴不問
第二新卒歓迎
締切間近
固定給25万円以上
30代
待遇・福利厚生
通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:通勤/営業交通費支給(上限3万円) 住宅手当:家賃補助制度(就業年数により条件が異なります) 社会保険:社会保険完備 <教育制度・資格補助補足> 補足事項なし <その他補足> ■社内イベント(飲み会、BBQ等) ■有給消化推奨(例…記念日やGW等) ■家賃補助…3年以下勤務の場合は2万円(3km圏内)、3年以上勤務の場合は3万円(距離指定なし) ■営業交通費支給 ■社内マッサージ(月1回 費用会社負担) ■慶弔費(お祝い金・お見舞い金) ■産休・育休 ■ランチ補助
応募条件
応募資格
■必須条件 ・接客/販売を通じて顧客への本質的な価値提供を創出した経験 ・店長として店舗/メンバーマネジメントをした経験 ・基本的なPCスキル ・成長意欲が高く、フィードバックをもとに自身の行動に落とし込める方 ・ピュアに物事を見れる方 ・学習意欲の高い方 ■歓迎条件 ・売り上げなど定量数値でのトップ獲得経験 ・表彰・抜擢経験 ・中長期的なプロジェクトへの参画経験
会社概要
会社名
株式会社wevnal
所在地
東京都渋谷区渋谷1-11-8 渋谷パークプラザ5F
代表者
代表取締役社長 磯山 博文
事業内容
【事業内容】 チャットフォーム『 BXプラットフォーム BOTCHAN 』の開発・運営 D2Cや美容、教育、人材、金融など様々な業界における企業様のマーケティング課題に対し オンライン接客を通じたブランド体験・効果・転換率を最大化しております。
従業員数
140名
資本金
10百万円
平均年齢
30.6歳
企業URL
よくある質問
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