メーカー経験者 大企業向けカスタマーサポートスペシャリスト株式会社MonotaRO(IT)
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募集
仕事内容
▼職務内容 私たちMonotaRO(モノタロウ)は、間接資材(オフィス用品、工具、消耗品など)を取り扱うBtoBオンラインストアを運営しています。商品点数は1900万点、ご登録ユーザー数は740万件に達し、間接資材販売のEC(電子商取引)としては日本最大規模のサービスへと成長しています。エンタープライズカスタマーサポートグループでは、大企業向けお客様の窓口担当者として、各種お問い合わせに対応するとともに、オペレーターのマネジメント業務を担っています。また、お客様の購買システムについて理解し、モノタロウ内の仕組みと整合させ円滑な運用を行うとともに業務フローを構築し、業務効率化を行います。本ポジションでは、大企業向け営業の日々のカスタマーサポート業務をご担当いただきます。商談活動は営業担当者が行いますが、契約のプロセスから日々のカスタマーサービス、請求書の発行など、大企業向け営業事務をご担当いただきます。 ▼主な役割 ・電話・メールお客様からの問い合わせ対応 ・受注手配 ・請求業務 ・オペレーターマネジメント ・業務フロー整備/運営 ・リソース設計/配置 ・予算策定/管理 【従事すべき業務の変更の範囲】会社の定める業務全般
指針理由
工業用間接資材のネット通販 直近3年間で売上、経常利益ともに倍増、10兆円近くの市場規模を持つと言われる大注目企業! 福利厚生◎・残業平均16.4時間/月・副業OK
働き方
勤務地
大阪市北区梅田三丁目2番2号 JPタワー大阪22階 【本社】 兵庫県尼崎市竹谷町2-183 リベル3F 【尼崎オフィス】 勤務地変更の範囲:会社の定める場所(テレワークを行う場所も含む)
雇用形態
正社員
給与
400万円〜700万円
勤務時間
9 :00 ~ 18 :00 所定労働時間8時間 休憩60分 フレックスタイム 無
休日
年間 122 日 (内訳) 土曜 日曜 祝日
特徴
年間休日120日以上
フレックス勤務
学歴不問
上場企業
U・Iターン支援あり
101~1000名
リモートワークOK
オンライン面接のみ
待遇・福利厚生
退職金、社会保険(健康・厚生年金・雇用・労災)、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、誕生日休暇、従業員持株制度、産前産後・育児・介護休業制度、再雇用制度
応募条件
応募資格
【必須】 ・法人向け事務経験 ・受発注管理業務の経験 ・基本的なPCスキル(ワード・エクセルなど) ・生産性向上等の業務改善のご経験 【尚可】 ・チーム運営の経験(チーム規模は不問) ・データベースに関するスキル ・会計知識 ・ビジネス法務知識 ・コールセンター経験
会社概要
会社名
株式会社MonotaRO(IT)
事業内容
日本最大級のBtoBオンラインストアの開発・運営をしています。「資材調達ネットワークを変革する」をミッションに、世界のあらゆる現場・産業に無駄な手間をかけることなく”モノが足る”世の中を作っていく事を目指しています。 <特徴> ITエンジニアリングやデータサイエンスを駆使し、1800万点のアイテムから欲しいものがすぐに見つかる「高い検索性」 50万点の商品は当日出荷が可能な「短納期の利便性」 上記を実現した技術力と、ビジネスモデル、成長性に、世界が注目。2017年には世界的経済誌「Forbes」が発表した「世界で最も革新的な成長企業」ランキング2017で6位にランクインしています。
従業員数
単体:588名 連結:994名(2023.3)
売上高
【前々期】2020.12 売上高:151,798百万円 営業利益:20,149百万円 【前期】2021.12 売上高:182,472百万円 営業利益:24,533百万円
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