【トラベルテック】事業成長に伴いカスタマーサクセス募集/宿泊施設の課題解決を担うSaaS型宿泊予約システムを提供株式会社エス・ワイ・エス
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募集
仕事内容
弊社は、国内のホテル・旅館など宿泊施設の直販予約を最大化させるSaaS型予約システム「OPTIMA(オプティマ)」を自社開発し、各宿泊施設に提供しています。これまで高級ホテル/旅館等の宿泊施設を中心に約2,000施設の導入実績を誇るまでに成長しました。直近では、宿泊予約を軸とした「OPTIMA BOOKING」だけではなく、宿泊以外の多彩なサービス(食事やアクティビティ等)の予約が出来る「OPTIMA CROSS」をリリースいたしました。 今後更なる事業成長に向けて、カスタマーサクセスメンバーとして業務をお任せいたします。カスタマーサクセスチームは直近にて新規で立ち上げている部署のため、組織構築フェーズにも携わることができる環境です。 募集背景:現在、宿泊施設からのお問い合わせ対応を行うカスタマーサポートチームはあるものの、より宿泊施設に直接的に関わり、有効にご活用いただくための支援や顧客体験の向上を図り、さらなる価値を提供していくことが必要不可欠であり、カスタマーサクセスチームを立ち上げる運びとなりました。 ■具体的な業務内容 ・カスタマーサクセスの戦略策定~実行 ・製品価値の向上に向けた施策立案~実行 ・オンボーディング、導入プロセスの改善、機能提案 ・新機能のオンボーディング、機能利用率向上施策検討~実行 ・マーケティング、営業、開発など他部署と連携を行い、オプション機能提案やアップセル・クロスセル活動の実行 ■働く環境 現在は、週2回のリモートを可としています。 ■その他 雇入れ直後:上記所属にて当社指定及び付随する業務 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
雇入れ直後: 本社(東京都港区南青山5-10-2 第2九曜ビル3階)、会社の定める場所 変更の範囲:会社の定める場所(テレワークを行う場所を含む) ※週2日リモートワークが可能です。
雇用形態
正社員
給与
固定基本月給(年収/12か月) ・内訳:基本給337,547~405,060、固定残業代79,120~94,940 ・経験・能力・適正などを考慮の上決定 ・試用期間3か月あり(条件変動なし) ・月30時間分残業手当含む(超過分は別途支給)
休日
■年間休日125日 ■完全週休2日制(土・日・祝) ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇(入社半年後11日付与、1年半年後15日付与) ■慶弔休暇
特徴
待遇・福利厚生
■各種社会保険完備(雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金) ※健康保険は関東ITソフトウェア(ITS)に加入しております。 ■保養所、契約リゾート、スポーツ施設など多数 ■交通費支給(上限5万円まで) ■健康診断(35歳以上は人間ドック) ■婦人科検診負担(子宮頚がん、乳がん検診) ■慶弔見舞金 ■産前産後/育児休暇制度 ■育児時短勤務制度(子が小学生を卒業するまで) ■リフレッシュ休暇(連続した8日間の休暇取得が可能) ■ウェルカム休暇(入社日に2日間の特別休暇を付与) ■リモートワーク、副業可能 ■服装自由 ■敷地内全面禁煙
選考について
対象となる方
●必須 ・カスタマーサクセス経験(3年程度) ●歓迎要件 ・SaaS商材におけるカスタマーサクセス経験 ・インサイドセールスやフィールドセールス経験 ・スタートアップやベンチャー企業での就業経験 ●求める人物像 ・目標達成へのコミットメント思考が高い方 ・成長環境で自分を磨きたい方 ・変化に対して柔軟性をもち取り組める方 ・チームワーキングを大切にされている方 ・トラベルテックへの興味関心をお持ちの方
選考のポイント
① 書類選考 ②一次面接(現場責任者) ③適性検査(性格診断)10分程度 ④最終面接(代表取締役) ※一次面接はオンライン、最終面接は対面での実施を想定しています。 ※適性検査は、10分程度の性格診断となります。 ※営業時間外での面接対応も可能となりますので、お気軽にお申し付けください。
会社概要
会社名
株式会社エス・ワイ・エス
所在地
東京都台東区駒形2-5-8 第2九曜ビル3F
代表者
代表取締役 梶原 大樹
事業内容
■概要: 当社は常に先端的な技術に挑戦し、新たな日本のコンテンツの創造へと結びつけ、社会や文化の発展に貢献している会社です。トレーディングカード等の高度な印刷技術に加え、印刷に伴う複雑な工程を自社工場内で完結させる一貫体制を確立することにより、生産体制の内製化や大量生産化による資源利用の効率化に取り組んで参りました。カードに印刷されているアニメは今や日本を代表するコンテンツです。
従業員数
207名
資本金
30百万円
平均年齢
37歳
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