【大阪】CS企画・業務改善◆年収650万〜/積水ハウスG/業界未経験可/休129土日祝/福利厚生◎積水ハウス不動産株式会社
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募集
仕事内容
〜プライム市場上場・累積実績世界No.1・累積建築戸数250万戸を超える住宅業界のリーディングカンパニーである積水ハウスのグループ会社/年休129日/男女ともに育休取得実績有◎〜 ■業務内容 積水ハウスグループの総合不動産企業として、不動産の売買、仲介、賃貸事業、開発事業等、幅広くお客様のニーズに応える事業を展開する当社の法務部CS推進チームにて、関係部署と連携し、顧客対応品質の向上と業務改善施策を推進するCS推進の業務をお任せします。 ■業務詳細 同社では事業領域の拡大に伴い、お客様対応品質のさらなる向上を目指しています。本ポジションでは、現場から上がってくる顧客からの苦情・トラブル事案の分析や対応支援を行いながら、社内外の各部門・組織と連携し業務改善や再発防止策の立案・推進を担っていただきます。顧客の声を経営資源として活用し、顧客対応品質の向上施策やブランド価値向上につなげる重要なポジションです。 具体的には… ・顧客対応における法的リスクの把握、対応支援 ・改善施策、再発防止策の立案 ・対応基準、マニュアル整備 ・リスクマネジメント ・社内ルール・コンプライアンス体制整備 ・弁護士相談窓口 など ■組織構成 法務部には、部長以下9名の社員が在籍しています。その内、法務部CS推進課には、本求人での採用予定の方を合わせて、課長以下3名の社員に在籍いただく予定です。 ■当社の強み 当社は全国の拠点から集まる不動産情報や地域特性を一元管理しています。お客様のオーダーに適した情報提供と提案が実現できるため、不動産仲介業界、売上トップクラスの実績を残しています。 ■キャリア支援 上司とのキャリア面談(年5回)や研修、公募制度等、自律的なキャリア形成を支援する制度が整っています。 ■就業環境 ◇社員一人一人にiPadやモバイルPCなどのスマートデバイスを導入し、業務効率・情報共有のスピード向上を図るなどIT環境が整っています。 ◇積水ハウスグループ全体として、子育てを応援する「キッズ・ファースト企業」として、3歳未満の子を持つ男性社員の育児休業1か月以上の完全取得を目指しており、ダイバーシティ推進にも力を入れています。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:大阪府大阪市北区大淀中1-1-30 梅田スカイビルタワーウエスト31F 勤務地最寄駅:JR大阪環状線/大阪駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(国内外、グループ会社も含む)および「テレワーク規則」に規定する在宅勤務の就業場所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 650万円〜850万円 <賃金形態> 月給制 ※経験・年齢・資格等を考慮し決定します。■営業手当、営業業績手当、職責手当、管理職手当有 <賃金内訳> 月額(基本給):321,000円〜412,000円 <月給> 321,000円〜412,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■昇給:年1回(4月) ■賞与:年3回(9月賞与/3月賞与/3月決算賞与) ■家族手当(配偶者(扶養義務有りの場合) 23,000円/月、(扶養義務無しの場合) 13,000円/月、子1人当たり2,000/月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:7時間55分) 休憩時間:65分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ■残業:月20〜30時間程
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇1日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数129日 ■有給休暇は初年度は入社時期により調整があります。 ■夏季・年末年始休暇、創立記念日、慶弔休暇、介護休暇、産・育休(3歳に達する日まで取得可)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、退職金制度 <社会保険> 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 各種社会保険完備 <各手当・制度補足> 通勤手当:全額支給あり 家族手当:配偶者:1.3〜2.3万円 子:1人につき2千円 住宅手当:未婚かつ30歳までは実質家賃共益費負担が2000円 寮社宅:補足事項なし 厚生年金基金:無 補足事項なし 退職金制度:補足事項なし <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> ■社会人採用者コンプライアンス研修:企業理念労務管理等について1年に1回行います 積水ハウスグループ中途採用者向けオンボーディングあり <その他補足> ■スライド勤務:就業時間を前後2時間スライドする勤務体制が可能。例:就業時間を8時〜17時に変更 ■育児のための就業時間短縮制度:子が小学校3年3月末まで、1日につき15分単位、最大2時間、曜日ごとに申請が可能です。 ■結婚休暇(本人が結婚する場合5日まで、子が結婚する場合1日) ■別居手当 ■社員持株制度、育児休業制度 ■資格取得祝金:同社指定の資格(約180種類)の中から、1つでも取得すれば支給します ■ベネフィットステーション ■住宅資金融資制度、時短勤務制度
選考について
対象となる方
<職種未経験・業界未経験の方大歓迎!> ■必須条件:下記いずれも満たす方 ・大卒以上の方 ・カスタマーサポートの実務経験がある方 ■歓迎条件: ・不動産業界のご経験をお持ちの方
会社概要
会社名
積水ハウス不動産株式会社
所在地
大阪府大阪市北区大淀中1-1-30梅田スカイビルタワーウエスト31F 梅田スカイビルタワーウエスト31F
事業内容
■会社の目的 1.不動産の売買及び賃貸借の仲介、斡旋並びに代理 2.不動産の売買及び賃貸借 3.不動産の管理及び鑑定評価 4.住宅用地、工業用地等の造成 5.建築物の設計・工事監理 6.損害保険代理業及び生命保険の募集に関する業務 7.第二種金融商品取引業 8.旅館、ホテル、簡易宿所の経営並びにこれらに関する経営コンサルティング 9.コンピューターソフトウェア及び情報処理システムの開発、売買及び貸借 10.情報処理サービス事業並びに出版物の製作及び売買 11.債務の保証並びに動産及び事業用建物のリース業 12.前各号に付帯する諸般事業
資本金
5,829百万円
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