【大阪】営業企画・運営◆電話チャネルにおけるコンシューマ向けサービス／関西電力Gの総合情報通信企業株式会社オプテージ
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仕事内容
■業務概要 電話チャネルを活用した営業活動の中核として、コールセンター運営を基盤に、営業活動および申込管理業務の最適化を担っていただきます。 受電・架電を通じた営業オペレーションの管理・改善を中心に、データに基づく課題抽出から施策立案・実行まで一貫して推進していただくポジションです。 ■業務詳細 ◇電話チャネル（インバウンド／アウトバウンド）における営業活動 ・新規顧客からの問い合わせ・申込対応管理業務 ・既存顧客へのアップセル／クロスセル提案営業管理業務 ◇営業企画・改善業務 ・キャンセル理由分析および改善施策の立案 ・販売戦略・KPI設計、進捗管理 ・新サービス導入時の運用設計 ◇コールセンター運営管理 ・業務委託先（コールセンター）の管理・調整 ・応対品質向上のための施策推進 ・業務フロー設計・改善 ◇バックヤード業務 ・申込内容の審査・登録・照査 ・各種事務処理および関係部門との連携 ■やりがい 新規獲得からアップセル・キャンセル抑止まで、売上に直結する幅広い営業業務に携わることができます。また、顧客データをもとに課題抽出や業務改善を行い、自身の施策が成果に直結する点が大きなやりがいです。 ■入社後のサポート体制 入社後は、OJTを中心に業務理解を深めていただきます。まずは電話チャネルにおける営業業務やコールセンター運営の基礎を習得し、先輩社員のサポートのもと実務を通じてスキルを身につけていただきます。また、業務に応じた社内研修や外部研修、自己啓発支援制度も活用いただけます。 ■配属予定部署 コンシューマ営業部 インサイドセールスチーム ■キャリアパス 入社後は営業業務およびコールセンター運営の理解を深めた後、適性に応じて営業スペシャリスト、営業企画（業務改善・KPI管理）、またはマネジメントなど、幅広いキャリア形成が可能です。 ■当社について 当社は、「eo光」「mineo」などの通信サービス、およびITシステムやデータセンターをはじめとした各種ソリューションサービスを提供する、関西電力グループの総合情報通信企業です。インフラ事業者としての安定した事業基盤を強みに、関西に根差しながらも世界を見据えた次のステージへと踏み出し、新たな価値創出に向けた挑戦を加速させています。 変更の範囲：会社の定める業務
働き方
勤務地
＜勤務地詳細＞ 本社 住所：大阪府大阪市中央区城見2-1-5 オプテージビル 勤務地最寄駅：JR大阪環状線／京橋駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
雇用形態
正社員
給与
＜予定年収＞ 500万円〜950万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：280,000円〜530,000円 ＜月給＞ 280,000円〜530,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※ご経験・スキル、面接評価を踏まえ、当社人事制度に基づき総合的に判断し、決定します。 ■昇給：あり ■賞与：あり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 フレキシブルタイム：5:00〜22:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 8:50〜17:30
実働標準労働時間
＜その他就業時間補足＞ ※一日における最低労働時間2時間
休日
完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数122日 年末年始、夏期休暇、慶弔休暇、産前産後・育児休暇、介護・看護休暇、リフレッシュ休暇、創立記念日、結婚休暇、ボランティア休暇、裁判員休暇、公務休暇、感染症における隔離休暇、罹災休暇、転勤休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給 住宅手当：月額最大5万円※規定条件あり 社会保険：■健康保険：関西電力健康保険組合へ加入 退職金制度：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 再雇用制度あり ＜教育制度・資格補助補足＞ ■資格取得奨励金制度 ■資格試験合格祝金制度 ■通信教育講座受講料還付 ＜その他補足＞ ■生理休暇（mサポート休暇）、ライフサポート積立休暇 他 ■育児休暇制度 ■介護休職制度 ■関電生協 ■定期保険・傷害保険・自動車保険・生命保険の団体扱契約 ■確定拠出年金制度 ■財形貯蓄制度 ■住宅補助制度 ■関西電力持株会 ■慶弔金制度 ■カフェテリアプラン ■社員食堂（京橋本社のみ）
選考について
対象となる方
■必須条件： ・営業経験、もしくは数値目標を持った顧客対応業務の経験 ・Excel等を用いたデータ集計・分析、および資料作成経験 ・コールセンターの運営・管理、または品質改善の経験 ■歓迎条件： ・営業施策の企画・改善に主体的に関わった経験 ・委託先等、複数の関係者を巻き込んだ業務推進・調整経験 ・情報通信事業に関する基礎的な知識・理解 ・COPC登録コーディネータ等、コールセンター関連資格 ・MOS（Excel／Access／PowerPoint等）
会社概要
会社名
株式会社オプテージ
所在地
大阪府大阪市中央区城見2-1-5 オプテージビル
事業内容
■事業内容： ・電気通信事業 ・有線一般放送事業 ・電気通信および有線一般放送に関する機械器具および設備の設計、設置、販売、賃貸、および保守管理 ■サービス 通信サービス事業 ◆個人向けサービス：FTTHサービス(eo光ネット・eo光電話・eo光テレビ）、プラットフォームサービス eoスマートリンク ◆法人向けサービス：インターネット接続サービス、VPNサービス、データセンターサービス、ソリューションサービス、オフィスeo光 他 ◆携帯電話サービス：mineo（マイネオ） ◆エネルギーサービス：eo電気
従業員数
2,676名
資本金
33,000百万円
平均年齢
38.9歳
