概要

【英語力を活かして活躍!海外パートナー企業等とも関われます】◆自社サイトを通じて、予約をされたお客さまからのお問い合わせ対応を行います◆ オンライン予約前後のカスタマーサポート └お客様からの質問、リクエスト、トラブル対応 サービスの向上 サービス提供プロセス改善 └リーダー・マネージャーと相談 マニュアルを元にしながら 自身が設定した目標へ向けお問い合わせに対応。 上司からのフィードバックを受け 様々なスキルが身に付きます。

お客さまからの「感謝の言葉」がいつも嬉しい仕事です 旅行では、悪天候や整備不良など 予期せぬ出来事が起こることも。 「乗る予定の飛行機が急に飛ばなくなった…!」 となると、焦りを感じる方が多いのでは。 当社のお客さまも、 急なスケジュール変更に迫られ、 慌ててご連絡くださる方もいらっしゃいます。 そこで私たちが活躍します! お客さまに代わって 現地での日程調整や予定変更などを行います。 スムーズに変更できるように お客さまと現地の架け橋となって、 サポートしていきます。 無事に問題解決できると 「ありがとうございました!助かりました!」 と大きな感謝をいただくことができるので 『人の役に立つ仕事』という やりがいを感じられますよ。 【働きやすい環境】 完全週休2日制で残業はほとんどなし! フレキシブルに勤務時間を決定できるシフト制や、 有給取得推奨で長期休暇も取得できます。 しっかり休みを満喫しながら働ける環境です。

募集背景

◎ご応募から内定まで約2週間以内を予定しています。 ◎面接はすべてリモートになります。(オフィス見学等も含めた、対面にての面接をご希望の場合は、お気軽にお申し付けください) ◎面接日はご相談に応じます。   現在就業中の方もお気軽にご応募ください。

仕事内容

【英語力を活かして活躍!海外パートナー企業等とも関われます】◆自社サイトを通じて、予約をされたお客さまからのお問い合わせ対応を行います◆ オンライン予約前後のカスタマーサポート └お客様からの質問、リクエスト、トラブル対応 サービスの向上 サービス提供プロセス改善 └リーダー・マネージャーと相談 マニュアルを元にしながら 自身が設定した目標へ向けお問い合わせに対応。 上司からのフィードバックを受け 様々なスキルが身に付きます。 海外オフィスの社員とのやり取りも!国際色豊かな環境 agoda全体にて約7000人、 約100ヶ国籍からの社員が在籍しており、 日々の業務の中において、 海外オフィスの社員とのやり取りも頻繁に発生します。

働き方

勤務地

■マレーシア クアラルンプールオフィス [クアラルンプール (Menara Exchange 106)] <最寄り駅>MRT Tun Razak OR Driving ※クアラルンプール中心地です。 ※将来的に帰国することや、他の海外オフィスへ  転勤することも可能です。(ビジネスニーズによる) ※引越しサポート制度があります(規定あり)。  詳細は面接にてご案内します。 ※入社~クアラルンプールオフィスでの  勤務開始までの流れは、面接時にご案内します。

雇用形態

正社員

給与

■マレーシア クアラルンプール 月給8900リンギット~+ 600リンギット(シフト手当)+420リンギット(夜勤手当) ※1リンギット=38.65円(2026年10月1日現在) ※シフト手当は毎月自動的に支払われます。 ※実際の給与感は面接時にお伝えします。 *試用期間中(6か月間)の給与、その他待遇は本採用時と変更なし。 【昇級・賞与】 ◆昇給年1回(2月) ◆賞与年1回(2月)

勤務時間

【マレーシア勤務】 シフト制(マレーシア現地時間/現時点での想定勤務時間) <実働7時間30分/休憩1時間30分> ▼下記いずれかのシフト制となります。 ・9:00~18:00 ・13:00~22:00 ・22:00~7:00

実働標準労働時間

【マレーシア勤務】 シフト制(マレーシア現地時間/現時点での想定勤務時間) <実働7時間30分/休憩1時間30分> ▼下記いずれかのシフト制となります。 ・9:00~18:00 ・13:00~22:00 ・22:00~7:00

休日

★☆★年間休日120日以上★☆★ ◆完全週休2日制(シフト制) └土日休み、平日2日休みなど、  シフトによって様々です。  祝日に勤務した場合は、  出勤した日の給与(日当)が倍になります。 ◆有給休暇 ◆慶弔休暇 ◆産前・産後休暇 ◆育児休暇 ◆介護休暇 【有給取得推奨!長期休暇可能です】 有給が取りやすく、 2週間以上の長期休暇で海外旅行を 楽しむメンバーも多数! 社割制度を活用することで、 お得に旅を楽しめるメリットもあります◎

特徴

待遇・福利厚生

■社会保険完備 ■研修制度 ■社員休憩室・リラックススペースあり ■カジュアル服装可 ■社内イベントあり ■社員割引あり ■リモートワークプログラム 試用期間後、1年で合計1か月間海外を含め、 好きな場所から仕事出来る制度です。 ■agoda choice 例えば歯のホワイトニング・またリラクゼーション等の サービスを受けた金額を、会社が全額負担する制度です。

会社概要

会社名

Agoda Travel Operations Japan株式会社

所在地

神奈川県横浜市西区みなとみらい2丁目2−1横浜ランドマークタワー17階

代表者

Omri Morgenshtern

事業内容

ホテル予約サイト運営、旅行代理店事業 ★Booking Holdings Inc.のグループ会社です。

従業員数

世界全体で7,000名

資本金

5875万円

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勤務地

-

年収

300万円~700万円

業種職種

ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) その他法人営業(新規中心) その他法人営業(既存・ルートセールス中心) その他マーケティング・商品企画・広告宣伝 戦略・経営コンサルタント 組織・人事コンサルタント 業務改革コンサルタント(BPR) リスクコンサルタント その他ビジネスコンサルタント カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ

【在宅で完結できる営業】インサイドセールス×AIで、企業にIT機器やソフトウェアなどを提案する仕事。新人の7割が配属された月に初受注を獲得! \完全在宅のインサイドセールス!/ 出社や外回りはありません! 商談から契約まで在宅で完結! 【仕事の流れ】 ▼企業に電話でアプローチ ▼課題のヒアリング ▼課題解決につながる提案 ▼契約 ▼アフターフォロー 【提案する商材】 ◆PC ◆OA機器 ◆ネットワーク機器 ◆セキュリティソフトなど 営業経験ゼロで入社した若手が多い職場だから安心! \平均年齢32歳!/ 20~30代が中心の職場。 完全在宅なので、 北海道から沖縄まで 全国の仲間と つながれるのも特徴です。 \営業未経験者が6割!/ 飲食店スタッフ・アパレル販売員・ コールセンタースタッフなど、 先輩たちの前職はさまざま。 未経験からの挑戦が、 ハンデになることはありません! 高水準のインセン&昇給が魅力!頑張りが報われる職場 \年4回インセンティブあり!/ 日々の頑張りは、 インセンティブで還元。 \昇給で給与18%アップも!/ 半期ごとに、 昇給のチャンスも用意。 自分次第で収入アップを目指せるため、 高いモチベーションで 働けます!

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仕事内容

社員の平均年齢

ワークライフバランス充実【カスタマーサポート】年休120日以上

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Agoda Travel Operations Japan株式会社
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