ワークライフバランス充実【カスタマーサポート】年休120日以上Agoda Travel Operations Japan株式会社
情報提供元
募集
概要
【英語力を活かして活躍!海外パートナー企業等とも関われます】◆自社サイトを通じて、予約をされたお客さまからのお問い合わせ対応を行います◆ オンライン予約前後のカスタマーサポート └お客様からの質問、リクエスト、トラブル対応 サービスの向上 サービス提供プロセス改善 └リーダー・マネージャーと相談 マニュアルを元にしながら 自身が設定した目標へ向けお問い合わせに対応。 上司からのフィードバックを受け 様々なスキルが身に付きます。
お客さまからの「感謝の言葉」がいつも嬉しい仕事です 旅行では、悪天候や整備不良など 予期せぬ出来事が起こることも。 「乗る予定の飛行機が急に飛ばなくなった…!」 となると、焦りを感じる方が多いのでは。 当社のお客さまも、 急なスケジュール変更に迫られ、 慌ててご連絡くださる方もいらっしゃいます。 そこで私たちが活躍します! お客さまに代わって 現地での日程調整や予定変更などを行います。 スムーズに変更できるように お客さまと現地の架け橋となって、 サポートしていきます。 無事に問題解決できると 「ありがとうございました!助かりました!」 と大きな感謝をいただくことができるので 『人の役に立つ仕事』という やりがいを感じられますよ。 【働きやすい環境】 完全週休2日制で残業はほとんどなし! フレキシブルに勤務時間を決定できるシフト制や、 有給取得推奨で長期休暇も取得できます。 しっかり休みを満喫しながら働ける環境です。
募集背景
◎ご応募から内定まで約2週間以内を予定しています。 ◎面接はすべてリモートになります。(オフィス見学等も含めた、対面にての面接をご希望の場合は、お気軽にお申し付けください) ◎面接日はご相談に応じます。 現在就業中の方もお気軽にご応募ください。
仕事内容
【英語力を活かして活躍!海外パートナー企業等とも関われます】◆自社サイトを通じて、予約をされたお客さまからのお問い合わせ対応を行います◆ オンライン予約前後のカスタマーサポート └お客様からの質問、リクエスト、トラブル対応 サービスの向上 サービス提供プロセス改善 └リーダー・マネージャーと相談 マニュアルを元にしながら 自身が設定した目標へ向けお問い合わせに対応。 上司からのフィードバックを受け 様々なスキルが身に付きます。 海外オフィスの社員とのやり取りも!国際色豊かな環境 agoda全体にて約7000人、 約100ヶ国籍からの社員が在籍しており、 日々の業務の中において、 海外オフィスの社員とのやり取りも頻繁に発生します。
働き方
勤務地
■マレーシア クアラルンプールオフィス [クアラルンプール (Menara Exchange 106)] <最寄り駅>MRT Tun Razak OR Driving ※クアラルンプール中心地です。 ※将来的に帰国することや、他の海外オフィスへ 転勤することも可能です。(ビジネスニーズによる) ※引越しサポート制度があります(規定あり)。 詳細は面接にてご案内します。 ※入社~クアラルンプールオフィスでの 勤務開始までの流れは、面接時にご案内します。
雇用形態
正社員
給与
■マレーシア クアラルンプール 月給8900リンギット~+ 600リンギット(シフト手当)+420リンギット(夜勤手当) ※1リンギット=38.65円(2026年10月1日現在) ※シフト手当は毎月自動的に支払われます。 ※実際の給与感は面接時にお伝えします。 *試用期間中(6か月間)の給与、その他待遇は本採用時と変更なし。 【昇級・賞与】 ◆昇給年1回(2月) ◆賞与年1回(2月)
勤務時間
【マレーシア勤務】 シフト制(マレーシア現地時間/現時点での想定勤務時間) <実働7時間30分/休憩1時間30分> ▼下記いずれかのシフト制となります。 ・9:00~18:00 ・13:00~22:00 ・22:00~7:00
実働標準労働時間
【マレーシア勤務】 シフト制(マレーシア現地時間/現時点での想定勤務時間) <実働7時間30分/休憩1時間30分> ▼下記いずれかのシフト制となります。 ・9:00~18:00 ・13:00~22:00 ・22:00~7:00
休日
★☆★年間休日120日以上★☆★ ◆完全週休2日制(シフト制) └土日休み、平日2日休みなど、 シフトによって様々です。 祝日に勤務した場合は、 出勤した日の給与(日当)が倍になります。 ◆有給休暇 ◆慶弔休暇 ◆産前・産後休暇 ◆育児休暇 ◆介護休暇 【有給取得推奨!長期休暇可能です】 有給が取りやすく、 2週間以上の長期休暇で海外旅行を 楽しむメンバーも多数! 社割制度を活用することで、 お得に旅を楽しめるメリットもあります◎
特徴
待遇・福利厚生
■社会保険完備 ■研修制度 ■社員休憩室・リラックススペースあり ■カジュアル服装可 ■社内イベントあり ■社員割引あり ■リモートワークプログラム 試用期間後、1年で合計1か月間海外を含め、 好きな場所から仕事出来る制度です。 ■agoda choice 例えば歯のホワイトニング・またリラクゼーション等の サービスを受けた金額を、会社が全額負担する制度です。
会社概要
会社名
Agoda Travel Operations Japan株式会社
所在地
神奈川県横浜市西区みなとみらい2丁目2−1横浜ランドマークタワー17階
代表者
Omri Morgenshtern
事業内容
ホテル予約サイト運営、旅行代理店事業 ★Booking Holdings Inc.のグループ会社です。
従業員数
世界全体で7,000名
資本金
5875万円
この求人に応募した人はこちらも検討しています
特徴から探す
休日・働き方
募集・採用情報
会社・職場の環境
待遇・福利厚生
語学
仕事内容
社員の平均年齢

ワークライフバランス充実【カスタマーサポート】年休120日以上
Agoda Travel Operations Japan株式会社




