【大阪/守口市】カスタマーサービス・技術サポート（LUMIX等のコンシューマーイメージング商品）パナソニック株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
■募集背景： 環境負荷軽減が求められる社会において、私たちの製品を長くご愛用いただくことで環境にやさしい価値提供を目指しています。デジタル化と顧客体験価値の向上により製品の非稼働時間を極小化し、お客様のLTV向上に貢献するとともに、感動と安らぎをお届けします。海外とのコミュニケーションや業務のDX化を牽引し、変革に挑戦できる人材を求めています。 ■職務内容： ・海外販売会社と連携し市場品質情報の収集・対応を行い、製品品質の向上と不満の未然防止を推進。 ・海外サービス部門への技術支援や体制強化に取り組みます。 【期待する役割】 お客様視点で課題解決をリードし、サービス品質の向上を実現すること。加えて、グローバル連携を通じた品質改善と、安心して長くご愛用いただける体制構築により、LUMIXファンの拡大に貢献されることに期待します。 ■職務詳細： ・グローバル市場の市場品質・サービス行政の窓口となり、海外販売会社と事業場内の設計／品質管理部門と連携し、市場品質の安定化活動を推進。 ・海外技術研修会を通じて、お客様へ提供するサービスレベルの維持・向上を図る。 ■配属組織について： ●コンシューマーイメージングCS部のミッション 循環型社会の実現に向け、製品の長期使用と体験価値の向上を目指します。コンシューマー向けイメージング製品のサポートを担当し、お客様の課題に寄り添いながら解決まで伴走し、信頼関係を築くことが私たちのミッションです。 ●営業技術課のミッション コールセンターの運営管理や国内外サービス会社への技術支援を通じて、お客様に寄り添ったサポートを提供するポジションです。高品質な対応で顧客満足度向上に貢献します。 ■職場の雰囲気： ・ベテラン社員を中心に、近年は若手社員も増えており、年齢や役職に関係なくフラットに相談し合える風通しの良い組織です。 ・LUMIXブランドの価値向上に向けて、各自が責任感とスピード感を持って業務を推進しています。 ・出社を基本としつつも、テレワークや年休取得は業務に応じて柔軟に対応可能な働きやすい環境です。 変更の範囲：会社の定める業務
働き方
勤務地
＜勤務地詳細＞ 守口市 住所：大阪府守口市雲東町１丁目１０番１２号 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
＜予定年収＞ 514万円〜650万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：299,000円〜350,000円 ＜月給＞ 299,000円〜350,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■※これまでのご経験、能力を考慮の上、当社規程に基づき、担当職位の大きさに応じて決定 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
＜労働時間区分＞ フレックスタイム制（フルフレックス） 休憩時間：45分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00〜17:30
休日
完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇25日〜25日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数126日 ・年間休日（毎年126日程度） ・年次有給休暇（年間25日付与、初年度のみ入社月に応じ付与） ・年末年始休暇、夏季休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、長期節目休暇、ファミリーサポート休暇、等
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、退職金制度 ＜社会保険＞ 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 ・社会保険完備 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：通勤交通費全額支給 家族手当：条件該当者のみ対象 住宅手当：・社宅、住宅費補助 寮社宅：・独身寮 厚生年金基金：無 「企業年金」または「確定拠出年金」 退職金制度：※企業型確定拠出年金制度 ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■国内： ・新入社員研修、職能（職種）別・事業場別・階層別研修、各種社外研修、ビジネスリテラシー、リベラルアーツなど無償eラーニング 等 ＜その他補足＞ ■制度： ・持株制度、財形貯蓄制度、企業年金制度、カフェテリアプラン（選択型福利厚生制度）、社内製品従業員購入制度、等 ■施設： ・保養施設、医療施設 など
選考について
対象となる方
■必須条件： ・基本的なPCスキル（Excel、Word、PowerPoint）および業務システムの利用経験 ・社内外関係者（営業、開発、サービス部門など）との調整・連携経験 ・海外販売会社や協力会社と協働して、課題の解決に取り組んだ経験のある方 ・英語での顧客対応経験 ＜語学力＞ 必要条件：英語初級
会社概要
会社名
パナソニック株式会社
所在地
大阪府門真市大字門真1006 パナソニック東京汐留ビル
代表者役職
代表取締役 社長執行役員 CEO
代表者
品田 正弘
事業内容
パナソニックグループは2022年4月にホールディングス体制に移行しており、パナソニックホールディングス株式会社を持株会社として、その他8つの主要事業会社から構成されています。 その中でも旧社名を引き継いだ事業会社パナソニック株式会社は、くらしに関する総合メーカーとしての開発、生産、販売、サービス活動に関する事業を担っており、グループ内でも存在感を示しています。 【主な分社】 ・くらしアプライアンス社 ・空質空調社 ・コールドチェーンソリューションズ社 ・エレクトリックワークス社 ・中国・北東アジア社
従業員数
94,000名
資本金
2593億円（グループ）
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