【週2〜4在宅可】dカード運用管理／障害対応・原因分析を担う／大規模金融サービス／ドコモG株式会社ドコモＣＳ
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仕事内容
〜大規模金融サービスを支える／dカード運用の中核ポジション／障害対応・原因分析・運用品質改善まで担当／リーダー経験を活かして上流マネジメントへ成長できる環境〜 ◆大規模金融サービスの安定稼働を支える中核ポジション ドコモが提供するクレジットサービス「dカード」において、商用システムの障害対応管理・障害分析を中心とした運用支援に従事いただきます。 多くのお客さまが日常的に利用する金融・決済サービスを支え、安心・安全な利用環境を守る、社会的影響力と責任の大きな仕事です。 これまで培ったシステム開発、保守運用、故障分析などの経験を、より大規模なサービスで活かせます。 ■具体的な業務内容 ・商用サービスで障害が発生した際の状況把握、対応方針の整理 ・開発・運用部門、ITベンダーなど関係者への情報連携、対応調整 ・障害対応の進捗管理、サービス復旧に向けた各種マネジメント ・発生した障害の原因分析、影響範囲の確認、再発防止策の検討 ・障害傾向や運用状況の分析、運用プロセスの改善・高度化 ・試験実施に伴う関係部門との調整、品質確認、課題管理 ・チーム内の業務推進、メンバー支援、ノウハウ共有 入社後は、これまでの経験・知識を踏まえて担当領域を決定します。 まずはdカードのシステム構成や業務フロー、社内外の関係者を理解し、段階的に障害対応管理や分析業務を担っていただきます。 ■期待する役割 指示された作業を遂行するだけではなく、障害発生時にも状況を冷静かつ論理的に整理し、関係者と連携しながら解決へ導くことを期待しています。 また、リーダーまたはサブリーダーとして培った経験を活かし、率先してチーム運営や業務改善を進めてください。 ■将来的なキャリア 将来的にはdカードにとどまらず、金融系サービス全般の運用支援・統括業務や、新たな業務への参画検討にも携わることができます。 障害対応の専門性に加え、運用品質の改善、組織運営、プロジェクトマネジメントの力を高め、金融・決済領域の中核人材として長期的なキャリアを築ける環境です。 ■働き方 出社比率は20〜50％程度で、障害状況など業務状況に応じて変動します。 時間外労働は月20時間程度を想定しています。 責任ある業務に携わりながら、メリハリをつけて長期的に活躍いただけます。 変更の範囲：会社の定める業務
働き方
勤務地
＜勤務地詳細＞ 赤坂インターシティAir 住所：東京都港区赤坂１−８−１ 赤坂インターシティAir 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
雇用形態
正社員
給与
＜予定年収＞ 480万円〜740万円 ＜賃金形態＞ 月給制 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：280,000円〜440,000円 ＜月給＞ 280,000円〜440,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ◆住宅補助（独身者：35,800円/月上限、独身者以外：62,800円/月上限） ※当社規定による 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 フレキシブルタイム：5:00〜22:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:30〜18:00
実働標準労働時間
＜その他就業時間補足＞ 担当業務により時間が変更となる場合がございます。
休日
完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇13日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数124日
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 住宅手当：補足事項なし 社会保険：補足事項なし 厚生年金基金：補足事項なし 退職金制度：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ ・各種研修制度 ・トレーナー・メンター制度 ・自己啓発支援制度 ＜その他補足＞ ◆各種社会保険完備 ◆住宅補助（独身者：35,800円/月上限、独身者以外：62,800円/月上限） ※当社規定による ◆財産形成（一般、年金、住宅） ◆慶弔見舞金 ◆持家取得支援（土地先行取得融資、住宅ローン返済補助） ◆健康診断 ◆産業医への相談 ◆NTTベネフィットパッケージ利用 等
選考について
対象となる方
■必須条件（下記いずれか） ・SEとしてシステム開発経験をお持ちの方 ・システム運用・保守経験をお持ちの方 ・障害対応や品質改善業務の経験をお持ちの方 ■歓迎条件 ・金融系システム経験 ・リーダー経験 ・ベンダーコントロール経験
会社概要
会社名
株式会社ドコモＣＳ
所在地
東京都港区赤坂1-8-1赤坂インターシティAIR 赤坂インターシティAIR
事業内容
■会社概要 ドコモCSは、ドコモグループの一員としてコンシューマ通信事業、スマートライフ事業など、ドコモのサービス基盤であるお客さま接点を担い『人と人をつなぐこと』を使命とする会社です。 人々の生活スタイルや価値観の多様化が進む中、ドコモグループは5Gによる新サービス、金融・決済、マーケティングソリューション、でんきなどの事業領域拡大や従来の業種業態の枠を超えた取り組みにより、「社会・産業の構造変革」と「新たなライフスタイル創出」をめざしています。 その中で、当社は、ドコモのサービス提供におけるオペレーションを担う会社として、スマートライフ事業の支援体制強化、コンシューマ通信事業の品質向上や効率化を実現し、お客さまの期待を上回る体験価値を提供してまいります。 ■事業概要 スマートライフ事業、販売、アフター、エリア品質、設備保守等のサービスをお客さまにご提供する会社として、お客さまにご満足いただく（Customer Satisfaction）ためにベストを尽くすことをめざし、通信サービス（Communication Service）の弛まぬ進化と安定供給を高い技術力によって支えるとともに、お客さまサービス（Customer Service）の更なる向上を追求しています。 ＜お客様のための事業＞ ・ドコモショップの運営 ・ドコモハーティプラザ（ユニバーサルデザインのお店） ・113センター ・ロジスティクス ＜お客様サポート事業＞ ・スマートライフサポート ・営業支援 ・代理店支援 ＜いつでもどこでもつながるための事業＞ ・携帯レンタルサービス ・ネットワーク設備の建設・保守 ・サービスエリアの品質管理 ・衛星電話 ▼参考情報（事業内容） https://www.docomo-cs.co.jp/service/index.html
従業員数
4,235名
資本金
100百万円
売上高
118,800百万円
