【京都】カスタマーサポート（メール対応メイン）◆『あんスタ！！』ゲーム会社◆年休123／フレックス有Happy Elements株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
■□あんさんぶるスターズ!!Basic・Music／エリオスライジングヒーローズなどのヒットタイトルを生み出したゲーム会社◆ゲーム品質向上に貢献。メール中心のカスタマーサポート□■ ■業務内容： 自社で運営するゲームタイトルのカスタマーサポート業務をお任せします。 ユーザーから寄せられるお問い合わせ内容を確認し、開発チームや法務チームと連携しながらサービス改善につなげていくポジションです。 ・ユーザーからのお問い合わせ対応（主にメール） ・ゲームの不具合・エラー内容の調査、内容整理 ・開発チームへのエスカレーション ・ユーザーからの要望・ご意見の取りまとめ ・FAQの作成・更新 ・知財・法務関連のお問い合わせの確認、法務チームとの連携 ＼＼安心ポイント／／ 〜電話対応なし〜 お問い合わせ対応はメールが中心のため、電話対応に追われることはありません。 〜専門性の高い業務に集中できる〜 一次受付は協力会社が担当しているため、不具合調査や開発チームとの連携など、より専門性の高い業務を担当できます。 ■はたらき方 ・完全週休2日制・年休123日 ・フレックス制度あり ・リモートワーク許可制度（社内規定あり） ・副業OK（社内規定あり） ・フリードリンク ＝＝＝この求人の魅力＝＝＝ 〜ゲームづくりに貢献できる〜 ユーザーの声を開発チームへ届け、サービスやゲーム品質の向上に携わることができます。開発チームとの定期的なミーティングもあり、より良いゲームづくりに直接関われる環境です。 〜キャリアアップのチャンスが豊富〜 正社員登用制度もあり、長期的なキャリア形成を目指せる環境です。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 変更の範囲：会社の定める業務
働き方
勤務地
＜勤務地詳細＞ 本社 住所：京都府京都市下京区東洞院通四条下る元悪王子町51 東京建物四条烏丸ビルEAST4F 受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲：会社の定める事業所
雇用形態
契約社員
給与
＜予定年収＞ 325万円〜450万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：183,245円〜226,229円 固定残業手当/月：59,755円〜73,771円（固定残業時間42時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 243,000円〜300,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※上記給与には、みなし残業手当42時間／月が含まれます。 ※給与詳細は、スキル・経験を考慮の上決定します。 ・超過分は別途支給 ・業績に応じたインセンティブを含む ■昇給：年1回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：11:00〜16:00 休憩時間：60分（12:00〜13:00） 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00〜19:00
休日
完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇1日〜10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数123日 年末年始、有給休暇（入社時に初年度分を月割り付与） ※その他同社カレンダーによる
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：4万上限で実費。徒歩・自転車通勤：月1万円手当支給 社会保険：各種社会保険完備 ＜定年＞ 60歳 ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ■OJT ＜その他補足＞ ■引越支援金支給 入社時に京都市外から1か月の定期代が1.3万円以内の京都市内に引越される場合、引越支援金として一律 20 万円を支給 ■イベント補助制度 月1回、スタッフ同士の親睦を目的として、飲食等の費用を会社から各部署へ支給 ■徒歩・自転車通勤手当（徒歩・自転車などを利用して通勤した方には月10,000円支給） ■社員旅行（年1回）・レクリエーション（年数回） ■カフェスペース ■フリードリンク（各フロアにウォーターサーバー、コーヒーや清涼飲料水、野菜ジュースが飲み放題）
選考について
対象となる方
〜業界未経験歓迎／職種未経験歓迎／第二新卒歓迎〜 ■必須条件： （1）ゲームが好きで日常的にゲームをしている方 （2）就業環境について柔軟にご対応いただける方（長期休暇の際はイベントも多く、シフト勤務となる場合あり） （3）Excel等のOfficeソフトや、Googleスプレッドシートの基本的な操作ができる方 ■歓迎条件 ・ゲーム業界での就業経験orメールや電話を用いたBtoCカスタマーサポート実務経験 ・ビジネスメールの対応経験 ・複数業務に並行して取り組むマルチタスク能力
会社概要
会社名
Happy Elements株式会社
所在地
京都府京都市下京区立売西町82 東京建物四条烏丸ビル EAST4F
代表者
代表取締役CEO 新井 元基
事業内容
■カカリアスタジオについて 「カカリアスタジオ」とは、京都を主要拠点とするHappy Elements株式会社が手がけるゲームブランド、およびその制作スタジオの名称です。 カリアスタジオのビジョンは、「熱狂的に愛されるコンテンツをつくる」こと。 人に受け入れられることよりも、とことん熱狂的に遊んで楽しみ尽くせるようなコンテンツを、継続的に生み出し育てていきたいと考えています。
従業員数
250名
資本金
50百万円
平均年齢
31.2歳
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