仕事内容

■この事業領域に取り組む意義  ●コンタクトセンターシステムに、求められているもの   〇オペレーター不足を背景とした、業務効率化や負担軽減   〇複数チャネル(電話・メール・SNS・Chatなど)を横断した、パーソナライズされた顧客対応   〇AIを活用した対話や対応履歴の分析による、顧客満足度向上や売上向上  ●本ポジションが取り組める2つのテーマ   〇人手不足という社会課題の解決や、業界全体の構造的課題といったマクロなテーマ   〇経営課題解決やオペレーターの負担軽減など改善を実感しやすいテーマ ■提供サービスと特徴  ●主に”Genesys Cloud”を活用したソリューションを提供します  ●センター運営に必要な一連の機能を装備している、オールインワンパッケージです  ●開発者フレンドリーで馴染みやすい   APIファーストな設計かつSDKはC#・JavaScript・Pythonなどに対応しており、Web開発で培った技術スタックをそのまま活かすことが可能です ■配属部署  ●20代後半から40歳までの7名程度が所属しています  ●現在、本チームはNRI出向社員で構成されています  ●全員が出向後にこの領域をキャッチアップしたため、「分かりにくい仕様」などを踏まえたうえで、入社後のサポートをいたします ■仕事内容  ●プリセールス   プリセールスを牽引するリーダーのもとでの、顧客へのヒアリング・提案書の作成・見積作成・RFP対応  ●上流工程   〇業務要件やシステム要件の整理   〇Genesys Cloudの機能をベースにしたFit & Gap調査   〇プロジェクト計画書の作成  ●プロジェクトマネジメント   〇小規模案件(10名未満)のチームにおけるPMもしくはPLとして、開発パートナーを含めた、各種プロジェクトマネジメント   〇課題・進捗・変更・品質・リスクそれぞれに対する管理、顧客との報告/調整  ●導入後の伴走支援   〇コンタクトセンターにおける運用の高度化・VoC分析支援   〇システム保守 / 運用 変更の範囲:会社の定める業務

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 本社 住所:東京都千代田区九段北1-13-12 北の丸スクエア15F 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 500万円〜800万円 <賃金形態> 月給制 賞与年2回(6月・12月)、給与改定年1回(4月)、管理監督者の雇用形態としての雇用想定 <賃金内訳> 月額(基本給):269,000円〜433,000円 <月給> 269,000円〜433,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> 前職年収、ご経験を考慮の上決定します 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<労働時間区分> フレックスタイム制(フルフレックス) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜17:30

実働標準労働時間

<その他就業時間補足> 5時〜22時の出退勤となります。

休日

完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数123日 ●年次有給休暇 ・初回付与  試用期間満了後に付与  試用期間満了月によって、付与日数変動(5〜20日) ・以降の付与  4月1日に20日付与 ・特別休暇 (弔事休暇、結婚休暇など)

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:定期券相当額支給 社会保険:補足事項なし 退職金制度:企業型確定拠出年金 <定年> 60歳 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> 資格取得補助、OJT、バディ・メンター制度、週次1on1、勉強会あり <その他補足> 資格取得補助、ベネフィット・ステーション、KDDI共済会、キーボードやマウスの持込OK、トリプルディスプレイ環境、お茶類フリードリンク、リモートオフィス利用可、OJT形式のバディ/メンターサポート、週次1on1、勉強会毎週開催

選考について

対象となる方

■必須要件  以下全てのご経験をお持ちの方  ●2年以上の上流工程〜保守における一連の工程  ●中程度以上(10人以上のチーム)のプロジェクトにおけるプロジェクトリーディングのご経験  ●UI / UXの観点を踏まえた業務システム開発 ■歓迎要件  ●顧客とのコミュニケーションを取られたご経験(要件調整や課題検討など)  ●生成AIを活用したソリューション導入・構築のご経験  ●音声 / 電話系業務システム(ビジネスフォン / PBX、CRM連携等)に関するプロジェクトご経験

会社概要

会社名

KDDIデジタルデザイン株式会社

所在地

東京都千代田区九段北1-13-12 北の丸スクエア

事業内容

■概要: KDDIデジタルデザインは、2017年12月に、KDDIと野村総合研究所(NRI)により設立され、デジタル変革(DX)のパートナーとしてコンサルティング、ITサービス、ネットワークサービスを融合して提供する企業です。 デジタル戦略の立案から最先端テクノロジーの実装まで首尾一貫して、お客さまのDX実現へのこだわりを信条としています。KDDIとNRIのさまざまなDXのリソースをフル活用してお客さまを支援いたします。 ■サービス: 当社は、KDDIとNRIの両社が持つ豊富な事業資産を一体的に提供して、デジタル戦略を描くだけでなく、その実現を念頭において目の前の経営課題からデジタルで着実に解決していくことをご支援します。 NRIの幅広い産業分野における戦略策定、業務改革等の知見と、KDDIの最先端のネットワーク技術やIoT技術を融合して、お客さまの課題解決を図ります。多様な分野の専門家により構成される当社のプロフェッショナルチームが、KDDIとNRIの事業資産を活用して、具体性のある解決策を提示し実行します。 当社のアプローチは、お客さまの抱えている課題の解決策を、活用可能なデータの収集・分析により仮説を構築するところから始めます。そして、トライアルで効果を検証して仮説の精度を高めていきます。その上で最終的なDXソリューションの導入を支援し解決に導きます。 ・デジタルコンタクトセンター ・CXソリューション ・CRMソリューション ・セキュリティ(コンサルティング/ゼロトラスト) ・クラウドインテグレーションサービス ・コネクティッドソリューション ■ミッション: お客さまの理想と私たちの技術力をつなぎ、デジタルの力でビジネスと社会変革をデザインする。 ■バリュー: Customer First 期待以上の驚きと満足を。 Innovator 先見性と技術力で業界の先を行く。 Respect 互いを尊重し、従業員と社会の幸福を目指す。 Pride 仕事の品質と美しさに、細部までこだわりを。 Relationship 理想の実現は、想いを共にすることから。 Integrity 人として何が正しいかで判断する。

従業員数

144名

資本金

3,500百万円

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※定年60歳【生成AIコンサルタント】DX推進・AI活用支援リモート可

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業種職種

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※本求人は【ITエンジニア経験者】向けの求人です ※選考は人物ごとに行います。弊社別案件や別勤務地の求人へ応募済みの方、また過去弊社へ応募済みの方は応募をご遠慮ください ※Native Japanese speaking skill is required. ※本求人は60歳定年となります \\当社の魅力の5選!// (1)年収:半年に一度の昇降給制度、粗利率を反映させた賞与制度にて能力=給料の可視化体制を整えております。 (2)社風:専属の企業担当が電話・LINE・メールで日頃の相談できる体制はもちろん、月1回面談を行いキャリアプランや要望をヒアリングし”wannabe”を実現に向けた体制を整えております (3)案件:常時4,000件案件以上を保有し、プライム案件も多数 (4)領域:業務系、WEB系、ゲーム系、組込系、汎用系、インフラ系など様ざなな領域の案件を保有 (5)行程:要件定義~保守運用・ヘルプデスク、テスト、品質管理まで各フェイズに携わることが可能 ◎当社では”wannabe”なりたい。を叶えるをコンセプト掲げております。使用言語、FM、ツール、領域、工程、働き方等々、ヒアリングさせて頂き、強みであるライトグループが持つ10万社の顧客とお取引先企業からプロジェクトの選定をさせて頂きます。 【本募集のプロジェクト一部】 ■生成AI活用推進プロジェクト 担当工程:企画、要件定義、PoC推進、導入支援 期間:2026年6月~ 作業内容:企業内における生成AI活用の推進プロジェクト。業務課題の整理、PoC設計、評価指標の策定、導入後の運用ルール整備まで一貫して対応。 また、AIエージェントを活用した業務効率化施策の企画・推進にも携わります。

【案件選択制/AI駆動案件多数】バックエンドエンジニア/エンジニアファースト環境で高還元率を実現

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勤務地

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年収

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業種職種

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※本求人はITエンジニア経験者向けの求人です ※別案件や別勤務地の求人へ応募済みの方、また過去応募済みの方は応募をご遠慮ください ※Native Japanese speaking skill is required ※60歳定年 当社の魅力 (1)年収:半年に一度の昇降給制度、粗利率を反映させた賞与制度にて能力=給料の可視化体制があります (2)社風:専属の企業担当が電話・LINE・メールで日頃の相談できる体制はもちろん、月1回面談を行いキャリアプランや要望をヒアリングし”wannabe”を実現に向けた体制を整えております (3)案件:常時4,000件案件以上を保有。プライム案件も多数 (4)領域:業務系、WEB系、ゲーム系、組込系、汎用系、インフラ系など様々な領域の案件を保有 (5)行程:要件定義~保守運用・ヘルプデスク、テスト、品質管理まで各フェイズに携わることが可能 プロジェクト例 ■金融システム導入支援プロジェクト 担当工程:要件定義、PMO、テスト推進、移行支援 期間:長期 開発環境:Java、金融系パッケージ、英語環境 作業内容 金融機関向けシステム導入プロジェクトにおいて、PMOとしてプロジェクト推進を担当します。 海外ベンダーとの調整や英語でのドキュメント作成、進捗管理、課題管理、テスト計画・実施支援、移行推進などを行います。 また、システム更改に伴う影響調査や要件整理、関係部署との折衝など、上流工程からプロジェクト全体の推進に携わります。

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株式会社コンピュータ・ワークス

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年収

498万円~746万円

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ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) システムエンジニア(Web・オープン系・パッケージ開発) プロジェクトマネージャー

====================== PL経験を活かし、さらに市場価値を高める。 あなたのキャリアを、当社で加速させませんか? ====================== 1996年の設立以来、確かな実績を積み重ねてきた当社。 近年はAIなどの大型案件も増加しており、PLとして活躍できる新たな仲間を募集しています。 \\上流工程からプロジェクトを牽引!// あなたには、PL兼ブリッジSEとして要件定義や基本設計といった上流工程から参画していただきます。 顧客との折衝や提案を通じて、プロジェクト全体を動かすダイナミックなやりがいを感じられるポジションです。 新規開発案件が7割以上を占めるため、常に新しい挑戦が待っています。 \\PLから、その先のキャリアへ!// 当社では、PLの先にあるマネージャーへのキャリアパスも明確に描けます。 実際に、ひとつのプロジェクトをまとめていたPLが、複数案件を統括するマネージャーへとステップアップした実績も。 あなたの成長意欲に応える環境がここにあります。 \\チームで大規模案件に挑む!// 3名~10名規模のチームを率いて、プロジェクトを成功に導くことがあなたのミッションです。 案件規模によっては、さらに大きなチームを率いることも。 仲間と協力しながら大きな達成感を味わえます。 【具体的な仕事内容】 お客様からご依頼いただいたインフラ構築・開発・運用保守プロジェクトにおいて、PLとしてチームをまとめていただきます。 ・要件定義、基本設計 ・プロジェクトの進捗、品質、コスト、人員の管理 ・顧客との折衝、調整 ・メンバーの育成、サポート ※開発言語:Java, C#.NET, Python など ※DB:Oracle, SQL Server, MySQL, PostgreSQL など

Webデザイナー(インハウス)◆企画提案にも携わる◎

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株式会社オープンハウスグループ

勤務地

-

年収

400万円~700万円

業種職種

その他 不動産関連 Webプロデューサー・Webディレクター・Webプランナー その他(インフラエンジニア) その他 システム開発・運用

【業務内容】 自社運用Webサイトのマーケティング施策にともなう制作や、アートディレクション、企画提案を中心に担当していただきます。 【具体的な業務内容】 ■制作 ・ディレクターが作成した企画書やワイヤーフレームをもとに、実際のデザインカンプ作成  ※ワイヤーフレームから作成するケースもアリ ・各種LP、バナー、サイトの制作、修正 ・グループ会社のデザイナーに対する依頼、修正、進行管理等のディレクション ■企画提案 ・社内の各事業部に対するヒアリング ・仮説に基づくマーケティング領域の企画提案 ※googleアナリティクスなど定量的なデータ、ユーザーテストなど定性的なデータをもとに提案 ・改善施策の実施、効果検証 【担当者コメント】 同社では、戸建てや土地の仲介・マンション販売・アメリカ不動産投資などのBtoC 向けWebサイトを複数運営。月間UU:数百万規模、誘導広告費:数十億円規模、サイト経由での利益は年間数十億円規模となり自分が制作に携わったデザイン一つ一つが、各事業に与えるインパクトは大きく、とてもやりがいのあるお仕事です。そのため他社と比較するとマーケッター要素が求められますが、デザイナー視点からの企画・提案の幅が非常に広いことが特徴です。デザインのクオリティ・成果は数値で可視化されるため、制作して終わりではなく、自分が制作・ディレクションしたデザインがどのような効果を生んだのかを突き詰めたい方にはピッタリの環境です。 【入社後の業務内容変更範囲】 会社の定める業務(但し、本人の希望・適性を考慮するものとする)

プロダクトデザイナー【PPD】|経験者・業界未経験歓迎◎充実の福利厚生

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株式会社GA technologies

勤務地

-

年収

500万円~1000万円

業種職種

その他 不動産関連 Webプロデューサー・Webディレクター・Webプランナー その他(インフラエンジニア) その他 システム開発・運用

【業務内容】 ユーザー目線を思案し、ユーザーが抱く課題とは何かを深く考え、インターフェースへと落とし込みを行っていただきます。 【具体的な業務内容】 ■自社プロダクトのUI/UX設計・改善 ■プロダクトに紐づく販促物のデザイン制作 ■広告やLPの制作・改善 【担当者コメント】 同社は、「テクノロジー × イノベーションで、人々に感動を生む世界のトップ企業を創る。」を経営理念に不動産領域を中心に事業展開を行っております。現在、会員28万人を突破した同社のコア事業である「RENOSY」(リノシー)のカスタマー接点を武器に、未開拓のtoB(不動産会社)サイドの業務に深く入り込み、業務生産性の向上や、会員様へのロイヤルティを高めていく新規プロダクトを立ち上げたり、海外のマーケットにも参入し、同時並行で様々なサービスを展開している中でプロダクトデザイナー(UI/UXデザイナー)を募集することとなりました。ユーザー目線を思案し、ユーザーが抱く課題とは何かを深く考え、インターフェースへと落とし込むことが得意な方を求めております。選考にあたり、ポートフォリオの提出が必要となりますが今までの豊富な経験を武器に同社で挑戦したい方からの積極的なアピールをお待ちしております。我々が作りだす世界観はまさに「ネット不動産」で、業界の常識を塗り替え、新たなマーケットを一緒に創り出していただける方を歓迎いたします。 ▼PR動画「ネットで簡単!Renosy不動産投資」 https://www.youtube.com/watch?v=U4ZmkqwsP0A ▼社員note連載中〈RENOSY PdM〉 https://note.com/renosy/m/m6f4ec7cc38bd

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待遇・福利厚生

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仕事内容

社員の平均年齢

コンタクトセンターに向けたCX改善システム導入とコンサルティングを提供: プロジェクトリーダー

KDDIデジタルデザイン株式会社
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