【第二新卒歓迎】カスタマーサクセス◆新規事業◆140万人の「挑戦の機会を創出」◆グロース上場株式会社ココナラ
情報提供元
募集
仕事内容
◆◇TVCMで話題/140万人超のフリーランスを抱えるマッチングプラットフォームを運営/平均残業時間20時間/グロース上場企業◇◆ 立ち上げ期カスタマーサクセスチームの一員として、これから拡大していくCS組織を一緒につくっていく仲間を募集します。この仕事を一言でいうと「企業と、そこで働く人。その両方に伴走して、事業の成長を支える」。 人材マッチングビジネスのため、発注側(企業)と受注側(個人)の双方と関わり、マッチング後の稼働を軌道に乗せ、成果まで見届けます。人と深く関わって成果を出したい方が活躍できるポジションです。 ■業務内容 (1)カスタマーサクセス ・稼働開始後のオンボーディング・立ち上がり支援 ・定期的な状況ヒアリングと稼働状況のモニタリング ・企業/稼働人材双方の課題・不満・トラブルの早期検知と一次対応 ・契約の継続・更新に向けたリレーション構築(解約の予兆察知と防止) (2)稼働人材(個人)側のフォロー ・稼働人材との定期的な面談・コミュニケーション(コンディション・稼働満足度の把握) ・稼働上の不安・トラブルのヒアリングと、企業側との橋渡し・調整 ・継続稼働や次の案件に向けた、稼働人材のキャリア・志向のフォロー (3)追加ニーズの発掘と拡販(エクスパンション) ・企業の事業・人材ニーズの深掘りヒアリング ・追加マッチングのご提案・商談対応 ・紹介候補者の提案、企業と稼働人材をつなぐ三者面談 ■入社後の流れ/キャリアパス ・〜半年:研修やOJTを経て担当顧客を持ち、稼働の立ち上げ〜サクセスまでを一人で回せるように。 ・半年〜1.5年:追加提案まで自分で回し、自分なりの勝ちパターンを持つトッププレイヤーへ。後輩のサポートにも関わり始める。 ・2〜3年:チームマネージャーとして、少人数チームの数値づくりやメンバー育成を担う道へ。 ■当社について " 一人ひとりが「自分のストーリー」を生きていく世の中をつくる "というビジョンのもと、"知識・スキル・経験"を気軽に売り買いできるスキルマーケット「ココナラ」、ビジネス向けに特化したサービス購入マーケットプレイス「ココナラビジネス」などのシェアリングエコノミーサービスを展開。ユーザー数は600万人を超え、国内最大級のマーケットプレイスに成長を遂げています。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 支社 住所:東京都渋谷区桜丘町12−10 渋谷インフォスアネックス9F/10F 勤務地最寄駅:JR線、銀座線、井の頭線、東横線/渋谷駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の指定する就業場所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 550万円〜650万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):4,069,356円〜4,809,240円 固定残業手当/月:119,220円〜140,897円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月額> 458,333円〜541,667円(12分割)(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※現職のご年収・ご経験に応じて決定いたします。 ※賞与は年収に含む/別途支給なし ■昇給:年2回 ■昇格:年2回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:11:00〜16:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00〜19:00 <時短勤務> 相談可
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数125日 有給休暇 入社時特別休暇(5日) 慶弔休暇 年末年始休暇 リフレッシュ休暇(3日)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:通勤交通費全額支給(上限4万円) 社会保険:補足事項なし <定年> 60歳 <副業> 可 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ・書籍購入費支給 ・勉強会参加支援 ・資格取得支援 <その他補足> 各種社会保険完備 書籍購入費支給 パソコン(MacBook)ならびにモニター貸与 インフルエンザ予防接種会社の指定する業務
選考について
対象となる方
■必須条件: ・何かしらの営業経験/顧客折衝経験1年以上
会社概要
会社名
株式会社ココナラ
所在地
東京都渋谷区桜丘町20-1 渋谷インフォスタワー6F
代表者役職
早稲田大学卒、株式会社リクルートにて、商品企画・営業・アドテク新規事業での事業開発を経験。その後株式会社リクルートホールディングスにて海外経営企画を経て、2016年5月より株式会社ココナラに参画。
代表者
代表取締役 鈴木 歩
上場市場名
ヘラクレス
事業内容
■事業内容 ・「知識・スキル・経験」を売り買いできるスキルマーケット「ココナラ」の企画・開発・運営 ・一人ひとりにあった弁護士が見つかる検索メディア「ココナラ法律相談」の企画・開発・運営 ・暮らしの出張サービスを比べて予約できるマーケット「ココナラミーツ」の企画・開発・運営
従業員数
136名
資本金
1,148百万円
平均年齢
35.3歳
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