※未経験歓迎【仙台】コールセンターSV◆発信業務なし／キャリアパス充実／残業月6h程／年休120日◆株式会社サーブ
情報提供元
募集
仕事内容
＜未経験者歓迎／顧客折衝経験があり、今後はリーダーやマネジメントの経験を積んでいきたい上昇志向のある方へ／未経験からコールセンター業務＋管理を行うスーパーバイザーを目指す／法人顧客のインバウンドサービス展開企業＞ ■職務概要： インバウンドのコールセンター業務及び管理、顧客折衝を行っていただきます。当社は顧客満足度にこだわっており、単純に業務を請け負うだけでなく顧客との交渉や信頼関係構築に向けた折衝なども行っていただくポジションです。 受電対応はメンバーがメイン対応の為、コールセンター経験は不問です。 ■インバウンドのコールセンター業務とは： 法人顧客の「電話対応代行」「受付代行」を行っています。クライアントが稼働していない時間帯にも顧客からの問い合わせに対応するコールセンター業務を担うのが当社です。また電話だけでなく、メール、LINE、SNSの対応なども行います。 ■業務詳細： 入社後半年〜1年程はオペレーターとして実務を経験いただいた後、管理業務をお任せする予定です。 ・KPI、AHT等の数字管理 ・既存クライアントへの報告、提案 ・勤怠管理／シフト管理 ・アルバイト・パートなどの育成、指導 など ■特徴： ・チームで動いているので個人ノルマはありません。 ・アウトバウンド（発信）業務はほぼありません。受電メインでの対応です。 ※主要顧客：ガス機器メーカー（修理受付センター）が約6割を占めており、その他は施行会社（水回りや機器の施行受付）や不動産会社、管理会社、旅行会社、自販機管理等、多くの業種で業務を請け負っています。 ・仕事の裁量は大きいです。新規クライアントと折衝しながら業務の立ち上げを行ったりしますし、業務効率化の提案なども歓迎します。 あなたの経験とアイデアが組織を動かします。 ■キャリアパス： ◆1年目／SV オペレーター業務・シフト管理・オペレーターからの質問対応 ◆2年目／SV 採用面接・新人研修・既存クライアント担当・新規クライアント担当 ◆3年目〜／副センター長など 業務数値管理 ◆5年目〜／センター長など 業務計画・計画管理・損益管理・CS管理・ES管理 ※新規事業を積極的に推奨している会社ですので、自分で新規事業部を起こす等活躍の場を広げる事も出来ます。 変更の範囲：会社の定める業務
働き方
勤務地
＜勤務地詳細1＞ 仙台テクニカルセンター 住所：宮城県仙台市若林区六丁の目西町8-1 斎喜センタービル805 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 ＜勤務地詳細2＞ 仙台第2テクニカルセンター 住所：宮城県仙台市若林区鶴代町4-30 勤務地最寄駅：東西線／荒井駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
＜予定年収＞ 330万円〜400万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：220,000円〜260,000円 固定残業手当/月：20,000円〜30,000円（固定残業時間12時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 240,000円〜290,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※給与詳細は、経験・スキルを考慮した上で決定。 ■昇給：年1回 ■賞与：年2回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
＜労働時間区分＞ 1ヶ月単位の変形労働時間制 週平均労働時間：40時間00分 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜勤務時間＞ 7:00〜22:00（シフト制） ＜勤務パターン＞ 9:00〜18:00 7:00〜16:00 12:00〜21:00 13:00〜22:00
実働標準労働時間
＜その他就業時間補足＞ 残業月6時間程
休日
週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 毎月希望休を確認しています。希望休はほぼ要望が通ります。 平日に4連休なども可能な為、オフシーズンに旅行を楽しむ方もいます。
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：交通費一部支給（上限2万円） 社会保険：2026年経済産業省の健康経営優良法人に認定。働きやすい環境の実現や長時間労働の是正などを実施。 退職金制度：5年以上勤務 ＜定年＞ 60歳 5年延長可能 ＜副業＞ 可 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■OJT ■民間資格取得試験費用支給※資格の種類に応じて支給 ＜その他補足＞ ■介護休暇制度 ■産休・育休制度 ■社員旅行 ■リフォーム割引など関連会社事業の社員割引 ■提携保育園有り（優先入園可能） ■福利厚生制度 グリーンパル加入 ■資格手当・合格祝い金（国家資格）
選考について
対象となる方
＜業種未経験歓迎・職種未経験歓迎＞ ■必須条件： ・顧客・クライアント問わず、会話を通して仕事をしてきた方 ＼過去には派遣営業やアパレル店の店長、飲食店の店長などの入社実績があります！／ ■歓迎条件： ・周囲と連携しリーダーシップを発揮してきた方 ・店長や組織のリーダーとしてメンバーや、パート・アルバイトの育成、教育をした経験がある方
会社概要
会社名
株式会社サーブ
所在地
神奈川県横浜市港北区新横浜2-2-3 新横浜第1竹生ビル8F
事業内容
■事業内容： 【当社のサービスは、未来を見据えた「安全」「安心」を提供すること。】 建物のリニューアルや改修、仮設足場工事、建物診断など、当社の携わる工事において、短期的に目の前のものを解決するだけでは、お客様の求めるサービスの提供にはなりません。建物の将来を見据え、長期的に「安全」に利用できて、お客様が「安心」できるようにしなければなりません。 当社はそういった理念をもってお客様にサービスを提供している会社です。
従業員数
9名
資本金
40百万円
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