【福岡/赤坂駅徒歩3分】カスタマーサクセス 主任◇顧客継続率を最大化/ISO認証事業/年休127日株式会社GCC Japan

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仕事内容

■募集背景: 当社は、ISOマネジメントシステムの審査・認証を全国で展開する成長企業です。 カスタマーサクセス課では、既にご契約いただいているお客様(認証取得企業)との継続的な関係構築と、更新・維持審査の円滑な運用を担っています。今回、CS課の主任として、チームの中核を担いながら顧客満足度と継続率の向上を推進いただける方を募集します。 ■業務内容: ◇既存顧客(認証取得企業)へのフォロー、更新・維持審査に向けた調整・ご案内 ◇契約更新手続きの管理、継続率向上(解約防止)施策の企画・実行 ◇顧客からのお問い合わせ対応、課題ヒアリングと解決提案 ◇追加規格取得・関連サービスのご提案(アップセル・クロスセル) ◇審査員・審査部門との連携、審査スケジュールの調整 ◇顧客データ・対応履歴の管理、CSプロセスの改善・標準化 ◇CS課メンバーの業務サポート・育成(プレイング主任) ※プレイングマネージャー(主任)として実務に携わりながら、段階的にチーム運営を支えていただきます。 ■ポジションの魅力: ◇成長中の企業において、プレイングマネージャーとして実務とマネジメント双方のスキルを磨くことができます。 ◇将来的に経営者・幹部を目指す成長意欲のある方にとって、事業の中核を担いながらキャリアアップを実現できる絶好の環境です。 ■当社の特徴: 当社はオーストラリア・シドニーに本社を置くGCCの日本法人として、ISOマネジメントシステム規格の審査・認証サービスを全国展開しています。ISOを単なる「形式的な認証」ではなく、企業の成長を促す「経営ツール」として再定義し、本質的な経営改善をサポートするプロフェッショナル集団です。この安定した経営基盤と、これまでに培った「経営を見極める眼」を武器に、次なるステージとして多角的な事業展開を目指しています。 変更の範囲:会社の定める業務

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 本社 住所:福岡県福岡市中央区大名2-11-19 勤務地最寄駅:地下鉄線/赤坂駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 400万円〜500万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):300,000円〜375,000円 <月給> 300,000円〜375,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■昇給・賞与:会社業績および本人評価に基づき決定 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<勤務時間> 8:30〜17:30 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有

休日

完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数127日 夏季休暇、年末年始休暇

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:補足事項なし 社会保険:補足事項なし <定年> 60歳 再雇用制度あり65歳まで <教育制度・資格補助補足> 特になし <その他補足> ■バースデー休暇 ■ジム法人契約 等

選考について

対象となる方

〜職種未経験・業界未経験歓迎〜 ■必須条件: ・社会人経験3年以上 ※特定の資格・業界経験は不問(ポテンシャル・人物重視) ■歓迎条件: ・カスタマーサクセス、法人営業、顧客サポート部門でのマネジメント経験 ・ISO/マネジメントシステム、認証・審査業界の知識や経験 ・更新率・継続率向上、解約防止(チャーン対策)の施策経験 ・CRM(Salesforce等)、Google Workspace、Slack等の利用経験 ・無形商材(サービス)の提案・折衝経験

会社概要

会社名

株式会社GCC Japan

所在地

福岡県福岡市中央区大名2-11-19 第一赤坂門ビル5F

事業内容

■事業内容: 当社は、お客様の成功を最大目標とする適合性審査機関を目指し、以下事業を展開しております。 ・ISO、OHSAS審査業務(グローバル・コンプライアンス・サーティフィケーション日本総代理) ・内部監査員教育 ・審査員教育 全国に地域密着体制で審査員を配置し、当社事務方と審査員が力を併せて、お客様の業務を深く理解することに努め、ISO審査業務を通じて全国に新しい風を届けてまいります。

従業員数

14名

資本金

20百万円

平均年齢

39歳

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メーカー(素材・化学・食品・化粧品・その他) その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 倉庫業 その他 技術職(化学・素材・化粧品・トイレタリー) その他 技術職(食品・香料・飼料)

【基本1日1現場&日帰りメインで負担少なめ】公園や野球グラウンドのフェンス・道路脇のガードレールなどを取り付けます!★資格取得サポートあり < 仕事の流れ > 【1】現場で作業内容の確認、最終チェック 【2】用意された図面通りにフェンスや柵などを設置 【3】翌日の設置に使用する材料等の準備 \WORK POINT/ ★基本1日あたり1現場 ★福岡市内&日帰り圏内がメイン ★2~3名のチーム制なので、一人に任せることはナシ ★困ったことはいつでも相談OK 将来もなくならない、必要不可欠なお仕事です フェンス、柵、ガードレールなど、 ”街に当たり前にある設備”は 自動車事故から人々の命を守る 重要な役割を担っています。 大変なこともありますが、自分の仕事が 子どもたちが安全に遊んだり、 地域の人々が安心して生活を送れる環境を つくっているという、 大きなやりがいを感じられるはずです!

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株式会社汎機工業

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福岡県福岡市西区

年収

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メーカー(素材・化学・食品・化粧品・その他) その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 その他 販売・サービス職 その他 技術職(機械・電気)

【 ニッチな仕事だからこそ、高い将来性&イチから丁寧に育てます!】◎未経験の方はまずはアシスタントから。お湯を沸かすボイラ設備の点検・メンテ 【 この仕事を一言で表すと? 】 プールやゴルフ場、ホテル、病院などで使われる ”大量のお湯を沸かす設備(ボイラ)”の点検・メンテナンス。 建物がある限り不可欠な設備で、 大手メーカーからの依頼も多く安定性は抜群です。 【 具体的には 】 ▼アシスタントスタッフ(まずはここから!) ・メンテナンススタッフの補助 └工具の準備、部品の運搬、点検の記録補助など ▼メンテナンススタッフ(経験者は優遇!) ・設備の定期点検、修理、部品交換、保守 └1日2~3件(1台約2時間)の現場作業 └慣れてきたら施工管理へのステップUPも可能! 【 主な1日の流れ 】 08:30 出社 or 現場へ直行 09:00 1件目点検 11:00 移動 11:30 2件目点検 13:30 昼休憩 14:30 3件目点検 16:30 帰社・日報作成 17:30 退社 ※最近の設備は耐久性が高く、突発対応はほぼなし。  スケジュール管理が行き届き、残業も少なめです。 経験を、技術を、しっかり習得できる環境! ◎メンテナンススタッフ ⇒ 施工管理 ◎アシスタント ⇒ メンテナンススタッフ 上記のように、業務ごとにできることが 増えてくると次のSTEPにも近づきます。 また、様々な設備や業務に触れる機会が多く、 技術の習得や専門資格の取得なども目指せますよ! 仕事と休みのバランスもちょうどイイ! 休みは土日祝の完全週休2日。 夏季休暇や年末年始休暇など 連休も取得できます。 ★年間休日127日! また、残業も月平均20h程度と 比較的少ないことが特長です。 仕事の時は精一杯働き、 休みは思いっきり楽しむ、 そんなメリハリ感のもとで 働くことが可能です。

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【線路設備のメンテナンスを中心に、保守管理等をお任せ!】◆万全の育成環境&資格取得支援もあり ◆ワークライフバランスを大切にしながら働ける環境 新幹線や在来線などの線路設備のメンテナンスや工程管理など各種業務を行います。 ★作業は2人1組で行うため、慣れない間も安心して取り組めます! ★状態によっては大型機械を使ったメンテナンスを行う場合もあります。ダイナミックなやりがいも感じられますよ◎ 《主な仕事の流れ》 線路がどんな状態になっているかを、実際に歩きながらミリ単位で点検。線路や線路の下にある「まくらぎ」などの状態を確認します。  ▼ その結果によって、線路の交換・軌道整備などを実施。 ★この作業を計画的に繰り返していきます。経験を積めば、細かい変化も見落とさないようにレベルアップしていきますよ! インフラに携わるという使命感を大きく実感! 日々多くのお客様を乗せて運行する列車。その列車を最前線で支える使命は非常に大きく、お客様が安心してご利用いただけることがやりがいにつながっていきます。 未経験からでも新しい技術を蓄積していける学び・刺激の多いダイナミックな環境です。

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社員の平均年齢

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