＜社会インフラを支える＞運用監視リーダー（大規模サービス運用／ドコモ案件）株式会社ドコモＣＳ
情報提供元
募集
仕事内容
◆NTTドコモのスマートライフサービスを支える監視センターにおいて、障害統制や運用管理を担うリーダーポジションを募集します。 ◆映像配信サービスやISPサービスなど、多くのユーザーが利用する大規模サービスの安定運用を支える重要な役割です。 ◆新たに受託した組織の立ち上げフェーズに携わることができ、将来的には運用改善や組織運営の中心メンバーとして活躍いただけます。 ■業務概要 ドコモのスマートライフサービスを対象とした監視統制業務に従事いただきます。 監視チームや関連部署と連携しながら、サービス品質の維持・向上に取り組んでいただきます。 ※24H/365D対応(輪番)の可能性あり。（要相談） ■具体的な業務内容 ・映像配信サービスおよびISPサービスの監視統制業務 ・監視チームからのエスカレーション対応 ・一次故障切り分けおよび初動対応 ・障害発生時の故障統制、関係部署との調整 ・社内外への情報連携および周知対応 ・インシデント対応窓口業務 ・監視センター内の定常業務管理 ・運用改善施策の企画・推進 ・チーム運営およびメンバー支援 ■仕事の特徴 本ポジションは単なる監視オペレーションではなく、障害発生時の司令塔として関係者を統制しながら迅速なサービス復旧を支援する役割を担います。 技術的な知識だけでなく、調整力やリーダーシップも発揮できる環境です。 ■キャリアパス まずは監視統制業務の中核メンバーとしてサービス運用を支えていただきます。 その後は運用品質向上や業務改善を推進するリーダーとして活躍いただき、将来的には運用マネジメントや組織運営を担うポジションへのステップアップも可能です。 ■配属組織 管理者2名、社員10名、派遣社員45名で構成される組織です。 新規受託領域であり、組織づくりや運用体制の整備にも携わることができます。 ドコモの大規模サービス運用を通じて高度な監視・運用ノウハウを習得できる環境です。 変更の範囲：会社の定める業務
働き方
勤務地
＜勤務地詳細＞ 赤坂インターシティAir 住所：東京都港区赤坂１−８−１ 赤坂インターシティAir 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
雇用形態
正社員
給与
＜予定年収＞ 480万円〜740万円 ＜賃金形態＞ 月給制 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：280,000円〜440,000円 ＜月給＞ 280,000円〜440,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 フレキシブルタイム：5:00〜22:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:30〜18:00
実働標準労働時間
＜その他就業時間補足＞ 担当業務により時間が変更となる場合がございます。
休日
完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇13日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数124日
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 住宅手当：補足事項なし 社会保険：補足事項なし 厚生年金基金：補足事項なし 退職金制度：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ ・各種研修制度 ・トレーナー・メンター制度 ・自己啓発支援制度 ＜その他補足＞ ◆各種社会保険完備 ◆財産形成（一般、年金、住宅） ◆慶弔見舞金 ◆持家取得支援（土地先行取得融資、住宅ローン返済補助） ◆健康診断 ◆産業医への相談 ◆NTTベネフィットパッケージ利用 等
選考について
対象となる方
■必須条件 ・システム運用・監視業務またはインフラエンジニアとしての経験 ・障害対応やインシデント対応の経験 ・リーダーまたはリーダー補佐経験 ■歓迎条件 ・IT業界経験3年以上 ・サーバー／ネットワーク／アプリケーション構築経験 ・運用改善・業務改善経験 ・プロジェクト管理経験 ・Linux利用経験 ・応用情報技術者資格等のIPA資格 ・ベンダー認定資格保有者
会社概要
会社名
株式会社ドコモＣＳ
所在地
東京都港区赤坂1-8-1赤坂インターシティAIR 赤坂インターシティAIR
事業内容
■会社概要 ドコモCSは、ドコモグループの一員としてコンシューマ通信事業、スマートライフ事業など、ドコモのサービス基盤であるお客さま接点を担い『人と人をつなぐこと』を使命とする会社です。 人々の生活スタイルや価値観の多様化が進む中、ドコモグループは5Gによる新サービス、金融・決済、マーケティングソリューション、でんきなどの事業領域拡大や従来の業種業態の枠を超えた取り組みにより、「社会・産業の構造変革」と「新たなライフスタイル創出」をめざしています。 その中で、当社は、ドコモのサービス提供におけるオペレーションを担う会社として、スマートライフ事業の支援体制強化、コンシューマ通信事業の品質向上や効率化を実現し、お客さまの期待を上回る体験価値を提供してまいります。 ■事業概要 スマートライフ事業、販売、アフター、エリア品質、設備保守等のサービスをお客さまにご提供する会社として、お客さまにご満足いただく（Customer Satisfaction）ためにベストを尽くすことをめざし、通信サービス（Communication Service）の弛まぬ進化と安定供給を高い技術力によって支えるとともに、お客さまサービス（Customer Service）の更なる向上を追求しています。 ＜お客様のための事業＞ ・ドコモショップの運営 ・ドコモハーティプラザ（ユニバーサルデザインのお店） ・113センター ・ロジスティクス ＜お客様サポート事業＞ ・スマートライフサポート ・営業支援 ・代理店支援 ＜いつでもどこでもつながるための事業＞ ・携帯レンタルサービス ・ネットワーク設備の建設・保守 ・サービスエリアの品質管理 ・衛星電話 ▼参考情報（事業内容） https://www.docomo-cs.co.jp/service/index.html
従業員数
4,235名
資本金
100百万円
売上高
118,800百万円
