【札幌】カスタマーサポート服装自由／年休120日／営業なし／安定のあなぶきG／福利厚生◎株式会社穴吹ハウジングサービス

【全国トップクラスの管理実績／カフェテリアプランなど充実の福利厚生／服装自由・休憩室・ウォーターサーバーありなど働きやすい環境です♪】 ＼point／ ◎各種社会保険完備・資格支援制度・カフェテリアプラン（福利厚生費用の一部補助）グループ社員割引・退職金制度・定期健診　など ◎リラックスできる休憩室完備！ ◎服装自由・オフィス内禁煙 ◎ウォーターサーバーあり・個人ロッカーあり ■業務内容： 当社のコールセンターは受電100％。テレアポや営業は全くありません。 お客様のお困りごとの問い合わせに対し、関係部署と連携しながら対応します。当社で管理しているマンションの入居者様が、快適かつ安心して暮らせるように、マンション生活におけるお困りごとやご相談にお答えする、コールセンターのお問い合わせ対応スタッフ（オペレーター）です。 ■業務内容丸わかり◎ https://www.anabuki-housing.co.jp/call-center/ ■具体的には： ◎管理物件にお住いの方からのお問い合わせ対応 ◎オペレーターのシフト調整、要員計画・採用計画・育成計画、スタッフの定着率向上に向けた施策の立案と実施。 ◎オペレーターからのエスカレーション対応 （管理物件担当者への報告や連絡、担当者からの指示に基づく取引先業者への修繕依頼など） ◎応対品質や顧客満足度の向上のための情報共有やマニュアル改善 ■補足： 専用ＰＣを操作しながら、電話対応をします。多くの方は、オペレーターからスタート。少人数で、丁寧な研修を実施。コールセンターの経験者も、未経験の方もご安心ください◎ ■魅力： ・管理収入がある為、不動産管理業界は安定業界です。同社も順調に管理戸数を伸ばし、売上も右肩上がりです。 ■求める人物： ・お客様のお困りごとに対して、親身になって寄り添う姿勢を持っている方。 ・リーダー業務などの経験を活かし、ステップアップしたい方。 ■業界の特徴： マンション売買市場が飽和状態である為、ストックビジネスである不動産管理業界が拡大しています。管理収入が安定している、大規模設備投資不要、管理戸数に応じて採用増ができる、などの点から倒産リスクが少ない業界です。不動産業界とは違う業界です。 変更の範囲：無

働き方

＜勤務地詳細＞ あなぶきコールセンター（札幌） 住所：北海道札幌市中央区南一条西5-20 郵政福祉札幌第一ビル　2F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所

正社員

＜予定年収＞ 358万円〜490万円 ＜賃金形態＞ 月給制 補足事項なし ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：230,400円〜311,400円 その他固定手当/月：8,000円 固定残業手当/月：23,040円〜31,140円（固定残業時間13時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 261,440円〜350,540円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※前職や経験を考慮の上、決定します。 ■コールセンター手当 　夜勤手当（基本）12,000円/月額 　夜勤手当（スポット）5,000円（1回あたり） 　シフト手当　8,000円/月額　※諸規定あり ■賞与：年2回※基本給の約2ヶ月分（評価により増減あり） ■昇給：年1回（評価に応じて） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

＜労働時間区分＞ 1ヶ月単位の変形労働時間制 週平均労働時間：40時間00分 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜勤務時間＞ 9:00〜18:00（シフト制） ＜勤務パターン＞ 9:00〜18:00 12:00〜21:00 21:00〜9:00

＜その他就業時間補足＞ ※夜勤シフトは慣れるまではありません。入社して１年程度経過後、様子をみながらシフトを調整します。

週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 有給休暇、年末年始休暇（5日）、慶弔特別休暇、産休、育児休業 年間休日120日（有給5日を合わせて、最低125日お休みあり。） ※3交替制で夜勤がある週は週4勤務となります。

通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：当社規定による 寮社宅：当社規定による 社会保険：各種社会保険完備 退職金制度：当社規定による ＜定年＞ 65歳 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ 少人数のセンターで丁寧な研修を実施します。 ＜その他補足＞ ■財形貯蓄制度 ■社員会（相互扶助・親睦の会） ■福利厚生施設（グループ社員用割引等あり） ■資格取得支援 ■カフェテリアプラン（年間15,000円分＋ベネフィット・ステーションのレクリエーション等の補助あり） ■借上社宅・独身寮 ■就労支援手当 ■派遣手当（採用地外勤務の場合に別途支給）、営業手当（基本給の20％） ■資格手当（宅建・管理業務主任者など、各3,000〜15,000円。上限30,000円）

選考について

■必須要件： ・接客やお客様対応のご経験がある方 ・基本的なPCスキル（Word，Excel，メール） ■歓迎要件： ・コールセンター経験者、マネジメント経験者