【福岡 /リモート可】システム運用マネジメント(運用設計・業務変革)/LINEヤフーG基盤運用LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
◆◇福岡・博多駅直結/グループのシステム運用の要として業務変革をリード◇◆ ■採用背景: LINEヤフーグループ向け社内システム運営業務の拡大・高度化に伴い、運用設計から業務変革まで一貫してリードいただけるプレイングマネージャー層を強化します。正解のないテーマに対して自ら論点を設定し、関係者を巻き込みながら推進できる方を増員募集します。 ■業務内容: システム運営部にて、社内共通システムの運用実務をリードしつつ、運用設計・標準化・自動化などの業務変革を担っていただきます。 【システム運営・業務変革】 ・問い合わせ対応のリード(状況整理、技術確認、一次切り分け、関係者連携、解決までの推進) ・インシデント対応(初動方針整理、関係者統率、報告、再発防止の推進) ・運用KPI/工数/コストなどのデータに基づく課題抽出、施策立案、効果検証 ・関係部門へのヒアリングによる課題把握、改善テーマの設定と優先順位付け ・新規業務移管・立ち上げ時の運用設計(業務フロー、役割分担、エスカレーション、KPI、運用ルール) ・手順・ナレッジ・運用ルールの標準化による品質向上と属人化の解消 ・AI/自動化/外部パートナー活用による運用高度化・生産性向上 【マネジメント・折衝】 ・組織目標を踏まえた目標設定、施策立案、ロードマップ策定 ・プロジェクト進行における論点整理、意思決定、進捗/品質/リスク管理 ・システム主管部門/開発部門/事業部などとの折衝・合意形成 ・ベンダーコントロール(品質・コストなど) ・経営層・管理者層へのレポーティング ・管理職登用後のメンバー目標管理・育成 【使用ツール・知識イメージ】 ・Confluence/Jira/GitHub/Argo CD/Grafanaなど社内共通システム(入社時点での使用経験は不問) ・システム構成、クラウド、サーバー、ネットワーク、データベース、監視等の基礎知識 ■魅力ポイント: ・社内共通システムの運用を通じて、グループ全体の業務を支える大きなインパクトを実感できます ・単なる運用ではなく、運用設計・KPI設計・標準化・自動化まで含めた「仕組みづくり」に深く関われます ・福岡を拠点に、プレイングリーダーから複数領域統括や専門職など多様なキャリアパスを描けます 変更の範囲:会社の定めるすべての業務(業務の都合により、配置転換または出向を命ずることがあります)
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:福岡県福岡市博多区博多駅中央街8-1 JRJP博多ビル12F 勤務地最寄駅:JR線/博多駅 受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 650万円〜800万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):335,524円〜413,512円 固定残業手当/月:97,810円〜119,822円(固定残業時間35時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 433,334円〜533,334円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■給与改定:年2回 ■賞与:年2回(会社や所属部署の業績を踏まえて支給) ・諸手当:交通費支給(当社規定による)、働く環境支援手当(働く環境の整備やランニングコスト補填を目的として支給。) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:30〜18:15 (所定労働時間:7時間45分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇4日〜40日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数120日 年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇制度(勤続5年で10日間)、ハッピーフライデー(土曜祝日振替休暇)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:当社規定に基く 社会保険:補足事項なし <副業> 可 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■各種研修制度(語学、職責者研修等) <その他補足> ・働く環境支援手当(当社規定に基く) ・定期健康診断(当社規定に基づき再検査費用の補助あり) ・企業型確定拠出年金制度 ・株式累積投資(るいとう) ・財形貯蓄 ・総合福祉団体定期保険(弔慰金) ・インフルエンザ予防接種 ・ライフイベント時の特別手当支給 ・社員専用カフェ/マッサージルーム/リラックススペース ・社内サークル制度 ・Family Day(社員家族参加イベント) ・カフェテリアプラン制度 ・VISA申請支援 等
選考について
対象となる方
■必須条件:以下すべての経験・スキルがあること ・システム運用・保守、テクニカルサポート(1次切り分け等)における実務経験(3年以上) ・新規業務の立ち上げ / 業務プロセス再設計 / 既存業務の改善のいずれかを主導した経験(業種や規模は不問) ■歓迎条件: ・現状や目標 / KPIから自ら課題を設定し、チームやプロジェクトをリードした経験 ・管理職経験またはそれに準じる責任者経験 ・1.5次〜2次切り分けの経験
会社概要
会社名
LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社
所在地
福岡県福岡市博多区博多駅中央街8-1 JRJP博多ビル12F
事業内容
■事業概要:LINEヤフーが展開するサービスの運営・カスタマーサポート・クリエイティブ・事業企画等 「コミュニケーションアプリLINE」や「Yahoo! JAPAN」等のサービス安全とよりよい体験をユーザーに提供すべく、「No.1コミュニケーションカンパニー」に向けて挑戦を続けています。 ◯サービス運営:より良いサービス育成のためのVOCを活用したカスタマーケア、適正なサービス維持のためのモニタリングや審査、ネイティブスピーカーによる翻訳など広域かつ専門性が高い部門であり、AIなど最新技術も積極活用しています。
従業員数
1,871名
資本金
490百万円
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