カスタマーサクセス◆顧客課題解決・システム活用支援/常駐先の成長企業でキャリアアップ/グロース上場ベイシス株式会社

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仕事内容

【自社開発の業務支援システム「BLAS」を通じて顧客の業務効率化とDX推進を支援/主体的な成長機会あり】 ■業務概要 当社の業務支援システム「BLAS(ブラス)」を導入したお客様に対し、システム導入後の活用支援や運用定着、顧客課題の解決を目的としたカスタマーサクセス業務を担当いただきます。お客様への定期的なコミュニケーションや業務改善提案、問い合わせ対応、設定変更、エンジニアとの連携など、プロダクト価値を最大化し、お客様の「成功体験」を創出する役割です。 ■業務詳細 ・BLAS内の管理項目を始めとする各種設定、お客様のご要望に合わせたカスタム ・お客様からの問い合わせ対応 ・お客様や当社開発エンジニアとの定例会参加 ・サービス向上のための企画、業務フロー改善 ・営業同行、サポート ・上記業務に付随する各種事務作業、資料作成、管理業務など ■入社後のキャリアパス(入社後〜2年) 顧客常駐先での日常的なシステム対応を通じて、自社システム及び顧客業務にかかわる知識を習得いただきます。 お客様の潜在的な業務上の非効率や改善点を能動的に把握し、提案の種を見つけ出す視点を磨いていきます。 ■想定されるキャリアパス カスタマーサクセスからプロジェクトリーダー、プロジェクトマネージャーへと成長可能です。 ■扱うサービス 自社開発の業務支援システム「BLAS(ブラス)」は、作業進捗や顧客・作業員情報の一元管理、業務効率化を実現するシステムです。 ■組織構成 BPaaS推進部に所属し、開発・営業・顧客現場と連携しながらサービス提供を推進します。 ■業務の魅力 事業拡大フェーズの新設ポジションで、業務改善や新規施策の提案がしやすく主体性を活かせます。 ■教育体制 OJTを中心に自社システムや現場業務を習得、成長をサポートします。 ■就業環境 フレックスやリモートワーク可能、年間休日125日でワークライフバランスも重視。 ■当社について 東証グロースに上場しており、無線ネットワーク・インフラ系ネットワークの構築・運用、IoTネットワークの構築・運用、ならびに各種プロジェクト支援を手掛けるエンジニアリング会社です。 変更の範囲:会社の定める業務

働き方

勤務地

<勤務地詳細1> 本社 住所:東京都港区芝公園2-4-1 芝パークビルB館13F 勤務地最寄駅:JR線/浜松町駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 <勤務地詳細2> プロジェクト先常駐(東京) 住所:東京都23区 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 350万円〜420万円 <賃金形態> 日給月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):203,000円〜244,000円/月20日間勤務想定 固定残業手当/月:47,580円〜57,210円(固定残業時間30時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <想定月額> 250,580円〜301,210円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※上記は目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。ご経験や能力を考慮の上で決定いたします。 ※実際の年収は、賞与額(在籍期間と人事評価の結果によって変動)や時間外労働等の有無により変動いたします。 ■昇給:年1回(9月) ■賞与:年1回(9月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:11:00〜16:00 フレキシブルタイム:7:00〜11:00、16:00〜22:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜18:00

休日

週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜10日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数125日 原則土日祝・夏季・年末年始休暇 ・有給休暇(時間単位で取得可能) ・慶弔休暇 ・結婚休暇 ・リフレッシュ休暇 ・産前・産後休業 ・育児休業 ・介護休業 ・その他特別休暇

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限3万円/月 家族手当:扶養手当:配偶者以外月5千円 住宅手当:家賃補助(転勤者に2年間支給) 社会保険:社会保険完備 退職金制度:企業型確定拠出年金制度 <定年> 60歳 再雇用:65歳まで <副業> 可 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> 資格手当(資格取得支援あり) ※会社が定める対象等級のみ支給対象となります。 <その他補足> ・資格取得制度(156種類あり/月額資格手当・お祝い金支給・受講料免除など) ・自己啓発支援制度(年間2万円) ・資格手当 ・扶養手当 ・時間外勤務手当 ・休日勤務手当 ・深夜勤務手当 ・家賃補助(転勤者に2年間支給) ・単身赴任手当 ・慶弔見舞金 ・従業員持株会 ・Child Education Support制度 ・勤続ボーナス ・副業可(要事前申請)

選考について

対象となる方

■必須条件: 下記すべてを満たしている方 ・カスタマーサクセス業務経験(目安2年以上)もしくはシステムエンジニア経験(目安1年以上) ・Excelの複合関数を用いた実務経験を1年以上有する方 ・ノーコード/ローコードツール(kintone, Notionなど)の利用経験 ・生成AIツール(例:ChatGPT等)を活用した業務改善経験 ・使用経験のあるソフト・アプリ・システムを習得した経験

会社概要

会社名

ベイシス株式会社

所在地

東京都港区芝公園2-4-1 芝パークビルB館13F

代表者

吉村 公孝

上場市場名

ヘラクレス

事業内容

■事業内容 「ICTで世の中をもっと便利に」をミッションに、モバイル通信やWi-Fiのネットワーク構築等を行うインフラテック企業です。2000年の創業時より、携帯電話やインターネットの普及に歩みを合わせ、堅調に成長して参りました。直近では5G通信の普及開始により業績は極めて好調です。またこれまでの通信機器・設備に関するノウハウを活かし、新たな成長エンジンとしてIoT事業をスタートしており、こちらも直近1年で新規顧客獲得率が数倍になるなど、多くのお客様からお引き合いを頂いています。今後も通信インフラの構築を通じ、世の中にICTによる利便性をご提供することで、社会貢献と事業成長を実現します。

従業員数

348名

資本金

331百万円

売上高

6,863百万円

平均年齢

35.6歳

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TERASSは「いい不動産取引は、いいエージェントから」を当たり前にするために、 不動産売買領域のDXを行い、家を買う人、売る人、働く人等すべての不動産に関わる人をエンパワーメントするスタートアップ企業です。 本求人では、収益用不動産における売買仲介営業として、共に事業成長をリードいただける人材を募集します。 [業務内容] 収益用不動産における売買仲介営業をお任せいたします。 [本ポジションの魅力] • 現在約800名いるTerass Agentネットワークを活用して成果を上げることができる。 • 全国の案件を対応することができる。 • オフィスビル、商業施設、事業用不動産など幅広いアセットを扱うことができる。 • 新しい組織の立ち上げをリードすることができる。 お客様との営業のみに集中できるよう、面倒な事務処理対応などについては当社専門部隊がサポートいたします。 ◆サポート内容(一例) • ローン審査の代行 • 重説売契書類のレビュー/作成 • 広告の作成代行 • AIによる不動産査定 • 自動追客サポート • 電話、FAX対応

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【業務内容】 ■SaaSセールス/マネージャー候補 GMO賃貸DXのセールス担当として、全国の不動産賃貸管理会社に対し、自社プロダクトである「GMO賃貸DX」の導入を進めていただきます。 新規顧客開拓を中心に新規導入提案からクロージングまで担っていただきつつ、将来的にリーダー・マネージャーとしてセールス組織のマネジメントにも従事いただきます。 <募集背景> GMO ReTech株式会社は、GMOインターネットグループ初の不動産テック企業として「GMO賃貸DX」シリーズを提供しています。   GMO賃貸DXは、「入居者向けアプリ」「オーナー向けアプリ」など複数のDX製品があり、賃貸管理に関わる管理会社様を中心に入居者、オーナーをつなげて業務効率化ができる唯一の製品です。 GMO TECHの東京本社を拠点に関東エリアのより多くのお客様にご導入いただけるよう、共に力を合わせ事業を成功させる強い気持ちを持った、東日本エリアを強化するリーダーポジションを求めています。   【具体的には】 ・戦略に対するアクションの実行 ・個人単位でのKPIの実行(アポ数、商談数、受注数) ・セールスマーケティング活動  (関連資料の収集、提案書・パンフレットなど営業資料の作成、管理等) ・マーケティングチームの施策に対する案件化活動(電話フォロー、訪問) ・管理会社向けオーナー向けアプリ、入居者向けアプリのソリューション営業  (課題ヒアリング、提案書作成、受注活動、導入支援) ・クライアントとのリレーション構築 ■お客様 ・不動産管理会社様(関東エリア中心に拡大) ■利用するツール類 ・Microsoft Office ・SFA(セールスフォース) ・SanSan ・NIコラボ  他多種あり <「GMO賃貸DX」の特徴> 「入居者向けアプリ」「オーナー向けアプリ」など複数のDX製品があり、賃貸管理に関わる管理会社様を中心に入居者、オーナーをつなげて業務効率化ができる唯一の製品です。

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東京【賃貸管理業務】土日祝日休/年間休125日/資格支援制度◎残業少

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【業務内容】 マスターリース物件管理を担当していただきます。神奈川営業所で の配属を想定しております。オーナー(個人及び法人)が 保有されている不動産を一括借り上げし、空室保証・管理運営等の サービスをご提供しております。当部門において、オーナーから 借上げた管理物件の賃貸管理業務をメインに行う 「マスターリース物件管理担当」として、業務に当たってください。 また、管理物件拡大のための営業活動もお願いします。 【具体的な業務内容】 ①不動産所有者(オーナー)から借上げた管理物件に 係る各種対応業務 ■契約更新改定に伴うオーナー、テナントとの折衝 ■既存オーナーの資産に関わる各種相談対応 ■建物の維持管理のための改修提案・レポート作成 ■管理物件の改造に伴う各種遵法性の確認 ②管理物件拡大のための営業活動 ■既存オーナーを中心に、オーナーが保有している不動産の 新規借上げ提案・交渉 ※マスターリース部門には、マスターリース物件担当とは別に 「不動産所有者(オーナ−)に対しての土地活用提案・不動産情報ルート 開拓をメインに行う『土地活用提案担当』」のポジションもございます。 応募者様のご経験やご入社後のパフォーマンスに応じて、こちらの業務に ステップアップ・携わっていただくことを想定しております。 【担当者コメント】 マスターリース部門では、現在約1,300名のオーナー様が保有する不動産 (倉庫・物流施設)に対し、マスターリース契約 (空室保証付きのプロパティマネジメント)を結び物件管理をさせて いただいており、その物件数は1,300物件以上に上ります。物件規模は、 中小規模(平均約350坪)であり、オーナー様の保有する遊休地等の 有効活用案として、これまでサポートさせて頂いました。 現在、物件の多くは建て替えの必要性・需要が年々増加しております。 また、CREに管理委託している物件以外にも事業適地を多く所有されて いますオーナー様にとって、新たな土地活用提案・空室保証・管理運営等の サービスは必要となっています。本ポジションであるマスターリース 物件管理担当は、オーナー様と友好なリレーションを構築しながら、 オーナー様が抱える課題をいち早くとらえ、土地活用提案担当と連携し、 オーナー様を末永くサポートすることが使命です。メリハリのある 働き方でワークライフバランスが実現できます。業務は担当エリアの 既存オーナー・テナント・管理物件及び不動産業者への訪問営業です。 土日、祝日はお休みとなっております。休日出勤をした場合には、 振替休暇を取得していただきます。 また、残業時間は月5~10時間程度で、休みも取得しやすい環境です。

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