【目黒/未経験OK】カスタマーサポート◆美容施術の割引・モニターあり/土日祝休み/女性活躍ベンチャー株式会社Lime
情報提供元
募集
仕事内容
■ポジションについて 美容通販の事業部では広告・SNS経由の新規獲得増加に伴い、問い合わせが増えています。そこでCS対応品質を安定させる専任担当を新たに募集します。 D2Cブランドのカスタマーサポートを担うポジションです。 ・メール・LINE・電話でのお問い合わせ対応 ・定期コースの解約・休止・変更・返金保証対応 ・商品の使用方法案内と肌トラブルの一次対応 ・解約阻止提案とクレームのエスカレーション判断 ・対応履歴の記録・FAQ改善・社内ナレッジ共有 ■魅力 ・D2C事業の最前線で顧客と直接関わり、事業成長に直結するCS経験が積める ・解約阻止・クレーム対応・業務改善まで幅広く担い、CSの上流から下流まで習得できる ・FAQ改善やナレッジ共有など、仕組みづくりにも携われる ・フルフレックス制(コアタイム無し)で、対応業務に集中できる環境が整っている ■その他 《2026年 ベストベンチャー100に選出》 「ベストベンチャー100」は、イシン株式会社が提供する法人向け有料会員制サービスです。エントリーした企業の中から、厳正な審査のもと選出したベンチャー企業100社が「ベストベンチャー100」として紹介されます。 ■教育体制 ナレッジシェア制度や経営者講演会など、成長を支援する仕組みが充実しています。 ウェルネス・ビューティー制度など健康促進サポートや美容ウェルネスの費用補助などのユニークな福利厚生もついてます。 ■就業環境 フルフレックス制・服装自由・福利厚生も充実し、働き方の柔軟性が高いです。また産前産後休暇・育児休業など取得実績多数(2024年度3名)です。 ■企業について Limeは、2030年に「10社100億1000店舗」を目指す成長企業です。「起業家集団」を組織テーマに掲げ、美容・不動産・D2C・福祉・コンサルティングなど、複数の領域で事業を展開しています。若手組織でありながら、2022年以降、約3年で美容サロンを200店舗まで拡大し、売上も年平均200%で成長を続けています。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都目黒区上目黒1-3-2 代官山宝ビルⅡ1F、2F 勤務地最寄駅:東急電鉄東急東横線/中目黒駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 312万円〜420万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):227,200円〜305,800円 固定残業手当/月:32,800円〜44,200円(固定残業時間20時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 260,000円〜350,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※給与は選考を通じて決定いたします。 ■給与改定:年2回 ■昇給実績(2025年度実績) ・年収成長率:平均129%(昨対比) ・年収伸長実績:+113万円(月給換算 +9.4万円) ・最大月給昇給額:+30万円(年収換算360万円アップ相当) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制(フルフレックス) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00〜19:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 残業:月平均20時間
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 ・産前産後休暇・育児休業:取得実績多数(2024年度3名)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:最大月3万円 住宅手当:会社規定に基づき、家賃の一部を補助(入社半年以降) 社会保険:補足事項なし <副業> 可 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> ■ナレッジシェア制度:部署横断の勉強会や食事会を実施 ■経営者講演会:定期的に社外の経営者を招き、学びの機会を提供 <その他補足> ■服装自由:規定に沿って自由な服装で勤務可能 ■快適なオフィス環境:個別ロッカー、PCモニターを一人一台完備。冷蔵庫、電子レンジ、炊飯器などあり ■ドリンク補助:オフィス内の自販機で飲み物を通常より安価に購入可能(2台配置50円〜/本) ■健康促進サポート ■美容・ウェルネス補助 ■美容クリニック手当:美容施術費の一部を補助 ■社内研修モデル制度:オフィスで実施されるエステ・眉毛研修にモデルとして参加し、業務時間内に施術を受けることができます。 ■新規事業提案制度 ■独立支援制度
選考について
対象となる方
■必須条件:〜業界未経験歓迎・業種未経験歓迎・第二新卒歓迎〜 ・顧客対応、カスタマーサポート、事務、営業事務、受付、コールセンターのいずれかの経験 ■歓迎条件: ・解約対応、返金保証対応、クレーム対応経験 ・薬機法・景表法の基礎理解 ・LINE公式アカウント対応経験、定期通販の管理経験
会社概要
会社名
株式会社Lime
所在地
東京都渋谷区円山町10-18 マイキャッスル渋谷JP201
事業内容
■事業内容: ・エステサロン LIME:オールジャンルエステサロン(国内外25店舗) ・LIMEパーソナルジム:ゆるトレパーソナルジム(全国20店舗展開) ・眉毛まつ毛パーマ専門店 most eyes:最高品質保証(都内11店舗展開) ・REPUPGYM:日本初の太る専門パーソナルジム(全国10店舗展開)
従業員数
10名
資本金
10百万円
平均年齢
22歳
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