カスタマーサポート★問い合わせ窓口の設計・調整業務★大手メーカーSNS企画|服装ネイル自由株式会社パルディア
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募集
仕事内容
【問い合わせ窓口を支える運営事務|調整力を活かせる|大手メーカーのSNS企画に関われる】 \おすすめポイント/ ★電話対応中心ではなく、窓口の設計・運営を担う“裏方の要”として活躍できる。 ★FAQ作成や外部との調整など、事務+企画要素を含む幅広いスキルが身につく。 ★働きがいのある会社ランキング5年連続選出、長く安心して働ける環境が整っている。 ■概要 本ポジションは、SNSキャンペーンやプレゼント企画など、メーカー・広告代理店が実施するプロモーションの「問い合わせ窓口」を設計・運営する事務職です。外部コールセンターとの連携、FAQ作成、問い合わせ内容の整理など、複数業務を同時進行しながら窓口全体を支える役割を担います。事務経験を活かしつつ、調整力・マルチタスク力を伸ばせる環境で、長期的にキャリアを築けます。 ■業務詳細 ・キャンペーン内容の把握と整理。 ・外部コールセンターとの連携、問い合わせ窓口の立ち上げ依頼。 ・FAQ(想定問答集)の作成・更新。 ・ディレクターやクライアントへの確認、回答内容の調整。 ユーザー対応は外部コールセンターが担当するため、あなたは“窓口を円滑に動かす司令塔”として活躍します。複数の関係者と連携しながら進めるため、事務経験で培った調整力が存分に活かせます。 ■組織構成 配属先はクオリティマネジメント統括部 Quality Management Div.2。中途入社者が多く、事務・接客・営業など多様なバックグラウンドのメンバーが活躍しています。相談しやすい風土があり、OJTで段階的に学べるため、未経験領域でも安心してスタートできます。 ■働き方 完全週休2日制(土日祝)で年間休日123日。私服・ネイル・髪色自由で、自分らしく働ける環境です。有給は2時間単位で取得可能で、予定に合わせた柔軟な働き方ができます。メリハリをつけて働ける環境です。 ■当社について 株式会社パルディアは、日用品・化粧品・食品メーカーなどのキャンペーン企画・運営を手がけるプロモーション企業です。SNS・Web・店頭など多様なチャネルを扱い、主要メーカーから高い信頼を獲得しています。働きがいのある会社ランキング5年連続選出、女性活躍推進法「えるぼし」2つ星取得など、働きやすさと成長環境の両立が特徴です。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 最寄り駅から徒歩3分! 住所:東京都中央区銀座3-15-10 JRE銀座三丁目ビル8F 勤務地最寄駅:日比谷線・浅草線 線/東銀座駅駅 受動喫煙対策:敷地内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 359万円〜445万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):207,998円〜239,992円 固定残業手当/月:56,875円〜65,625円(固定残業時間35時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 264,873円〜305,617円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■賞与実績:年2回支給 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:30〜18:30 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <時短勤務> 相談可
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ■残業月平均20時間
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数123日 ■夏期休暇、年末年始休暇 ■有給休暇:入社半年経過時点10日 ■バースデー休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:6ヵ月MAX180,000円 家族手当:高校卒業まで1人当たり月10,000円 住宅手当:単身者のみ月30,000円(15分ルール) 社会保険:社会保険完備 退職金制度:補足事項なし <定年> 65歳 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> ■資格手当 <その他補足> ■私服OK ■勤続感謝賞 ■住宅手当(単身者のみ月30,000円) ■配偶者手当(世帯主に月30,000円) ■通勤手当(6ヵ月MAX180,000円) ■管理者手当 ■資格手当 ■育児時短勤務制度(活用社員多数) ■有給休暇2時間ごとに取得可能
選考について
対象となる方
◆◇業界未経験歓迎・職種未経験歓迎・第二新卒歓迎◇◆ 【必須条件】 \下記いずれも必須/ ■電話・メール対応を含む業務経験お持ちの方 ■基本的なPCスキル(Excel・PowerPoint) 【歓迎条件】 □コールセンター勤務経験
会社概要
会社名
株式会社パルディア
所在地
東京都中央区銀座3-15-10 菱進銀座イーストミラービル8F
事業内容
■業界の中では初めての店頭広告キャンペーンのリーディングカンパニーとして、事業を展開しています。 ※年間キャンペーン運営本数1300本以上。 【事業内容】 (1)店頭プロモーションの企画 (2)店頭・Web・SNSキャンペーンの企画・事務局運営 (3)SNSアカウント運用 (4)オリジナルクーポンサービス「超トクパスポート」「超トクなび」の制作・運営
従業員数
85名
資本金
18百万円
売上高
1,207百万円
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