仕事内容

〜管理職経験歓迎/土日祝休120日/相談対応の中核ポジション〜 ■募集背景: お客さま相談室の管理者について次世代のリーダーを育成し、組織の安定運営を図るための増員募集を行っています。 ■業務内容: ・顧客からの苦情・相談対応(接客、手続きミス、資産トラブル等) ・営業店で対応困難な案件の引き取りおよび対応方針の決定 ・関係部門との調整および事実関係の整理・検証 ・警察・外部機関への報告対応(必要時) ・再発防止策の立案、営業店への指導・共有 ・特殊詐欺、金融犯罪に関する対応および注意喚起 <入社後> まずは既存担当者のもとで対応履歴や判断基準をインプットし、比較的軽度な案件から担当します。その後、重度案件の対応に同席し、顧客対応の進め方や社内調整の流れを実務ベースで習得。最終的には主担当として案件全体をコントロールできる状態を目指します。 <キャリア> お客様相談室の責任者として、苦情対応の標準化やナレッジ蓄積を主導。全社的な顧客満足度向上施策やリスク管理体制の強化にも関与し、コンプライアンス領域との連携も担います。 ■業務の特徴: 本ポジションは、営業店では吸収しきれない難易度の高い案件を本部で対応する役割です。件数は1日1〜2件程度ですが、事実関係の整理や関係者調整により数時間単位の対応となるケースもあります。業務の本質は「正解を出すこと」ではなく、顧客の納得感を得る対応を組み立てる点にあります。論理だけでなく関係性維持を重視した対応が重要なポジションです。 ■組織 お客様相談室は実質1名主体で運用されており、現在の担当者(65歳)の後継ポジションです。本部機能として各営業店や関連部署と連携しながら業務を進めます。個人の裁量が大きく、案件ごとに判断を積み重ねていく実務型の組織です。 ■働き方 完全週休2日制(土日祝)・年間休日120日。勤務時間は8:40〜17:10で、管理監督者としての採用となりますが、実態として残業はほぼ発生しません。転勤はなく、本社勤務にて長期的に就業できる環境です。 \この求人のポイント/ ・1日1〜2件対応で一件ごとに深く関与できる業務設計 ・預金残高1兆5,320億円規模の信金本部ポジション 変更の範囲:会社の定める業務

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 本社 住所:大阪府茨木市西駅前町9-32 勤務地最寄駅:JR 東海道本線/茨木駅 受動喫煙対策:敷地内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 640万円〜800万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):400,000円〜500,000円 <月給> 400,000円〜500,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 無 <給与補足> ※経験等考慮し個別対応いたします。 ■賞与:年2回(1支給につき基本給×2)※金庫業績により支給しない場合があります。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<標準的な勤務時間帯> 8:40〜17:10 時間外労働有無:無

休日

完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇2日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数120日 年次有給休暇の初年度付与日数は入庫月により異なります。(初年度は最大で10日付与) その他休日:年末年始(12月31日〜1月3日) 休暇制度:リフレッシュ休暇、特別休暇、ストック休暇など

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:補足事項なし 社会保険:社会保険完備 厚生年金基金:補足事項なし 退職金制度:補足事項なし <定年> 65歳 <教育制度・資格補助補足> 公的資格取得奨励金あり <その他補足> ■年次有給休暇(初年度は最大10日付与、勤続年数に応じて最大20日付与) ■リフレッシュ休暇制度(フレッシュ9/有休を利用した暦日9日間)(フレッシュ4/有休を利用した暦日4日間) ■特別休暇(慶弔、結婚、出産、永年勤続 等) ■以下、勤続年数に応じて利用可  ストック休暇(年次有給休暇の繰越上限日数超過分をストックし、一定の条件で利用可能な休暇)  産前産後休業、育児休業、介護休業  子の看護休暇、介護休暇  育児短時間勤務制度、介護短時間勤務制度 等

選考について

対象となる方

■必須条件: ・苦情・相談窓口での業務経験をお持ちの方

会社概要

会社名

北おおさか信用金庫

所在地

大阪府茨木市西駅前町9-32

代表者

須戸 裕治

事業内容

■事業内容: (1)預金業務…当座預金、普通預金、貯蓄預金、通知預金、定期預金、定期積金、別段預金、納税準備預金、外貨預金、譲渡性預金等を取り扱っています(非居住者円預金は取扱いなし)。 (2)貸出業務 ・貸付…手形貸付、証書貸付及び当座貸越を取り扱っています。 ・手形の割引…銀行引受手形、商業手形及び荷付為替手形等の割引を取り扱っています。 (3)有価証券投資業務…預金の支払準備及び資金運用のため、国債、地方債、社債、株式、その他の証券に投資しています。

従業員数

1,056名

資本金

44億円

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【20代~50代活躍中・完全週休2日・年間休日121日】世の中に欠かせない設備の点検・メンテナンスをお任せします。 <主な仕事の流れ> ▼社用車でお客様先を訪問 ▼現場で点検を実施 ▼必要に応じて整備・修理  機器が古い場合は交換をご案内 ▼帰社後、報告書を作成 <仕事のポイント> ★訪問は1日平均3件 ★現場では先輩がサポート! ★商業施設・大学・病院・コンビニ・レストラン・アミューズメント施設など 私生活の余裕は、仕事の余裕 完全週休2日、年間休日121日、17:15定時。 友人や家族と予定を合わせやすく、私生活の楽しみを犠牲にしません。社用車も一人一台貸与(車種を選べる)、自宅と仕事現場の直行直帰もOK。「家族との時間が増えました。体験保育で2歳の息子が園児に交じって整列していました」など、大事なシーンを見逃さずに済みます。 貯金だってできます 賞与年2回、いまどき残業代全額支給。 30代の年収例は600万円。同じ設備管理からの転職で、年収が大幅にアップした人も!成果を出せば、年2回の賞与も。独断でお客様から新しい仕事を受注してきたご褒美でした。

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【研修で基本から習得⇒チーム制でフォロー】立体駐車場のメンテナンス・改修工事★身につける技術は一流!働くスタイルは自分らしく⇒髪型・ひげ自由 【仕事の流れ】 営業から共有を受け、案件の詳細を把握 ▼ 現場を訪問し、2~3名のチームで作業 └定期点検:部品の劣化や正常に動くか確認 └メンテナンス:チェーン・歯車の給油 └改修:部品交換やリニューアル工事 ※クラウド型EV充電システムの設置もあり ▼ 帰社して報告書を作成し、営業に共有 確かな技術力を得て、ずっと必要とされる技術者へ 前身時代から30年以上の ノウハウを蓄積する当社。 多種多様な立体駐車場を扱い、 年間15万車両以上を保守管理しています。 機械式駐車場の メンテナンスや改修工事は、 専門性の高い特殊な仕事。 当社でなら、一生モノの技術と 知識を身につけ、 将来も社会に求められる 技術者へ成長できます。 【年休130日&残業少】プライベートをしっかり充実 【自分の時間も、家族との時間も◎】 ★完全週休2日制 ★年間休日130日 ★残業月平均10hと少なめ ★男女の育休取得実績多数 スポーツジム、推し活、 アニメ、ゲーム、旅行、 資格勉強、異業種の副業など、 先輩たちは自分の時間を大充実。 子育てとも両立しやすく、 将来の暮らしも安心です。

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仕事内容

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北おおさか信用金庫
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