【CSリーダー・経験者歓迎】オペレーターで終わらない。改善とマネジメントを極めるSV募集ポールトゥウィン株式会社

careerindex-logo

仕事内容

◤「もっとこうすれば良いのに」 その気づき、ここで形にしませんか?◢ 決まった回答を返す毎日に、 物足りなさを感じていませんか。 現場を知るあなただからこそ気づく 「改善のヒント」がたくさんあります。 当社の「CSシェアードチーム」で、 その気づきを生かしながら、現場を導くSVとしてご活躍いただきたいです 【お仕事内容】 さまざまなサービスをまとめて対応している「CSシェアードチーム」、 カスタマーサポートチームのSV業務をお任せいたします 【具体的には】 ■オペレーター(OP)が作成した対応メールの査読および品質管理 ■OPからのエスカレーション対応および判断支援 ■クライアントへのエスカレーション対応、折衝および報告 ■OPの労務管理(面談、フォロー、コンディション把握) ■人員配置の最適化およびシフト作成・調整 ■業務フローの改善、ナレッジ整備などの運用改善 ━━━━━━━━━━━ チームを動かす仕事へ ━━━━━━━━━━━ 経験を積むほど、チーム運営の中核へ。 進捗確認だけではなく、メンバーの育成や目標設定、日々のフォローまで幅広く担当します。 さらに、現場で見つけた課題をもとに、 「もっと働きやすくするには」 「対応品質を高めるには」 と改善策を考え、業務フローやルールとして形にすることも可能です。 人を育てる力と、チームの成果を高める仕組みづくりの力。 その両方を実務を通じて磨けます。

働き方

勤務地

■北九州センター 福岡県北九州市小倉北区浅野3-8-1 AIMビル(最寄駅:JR小倉駅)

交通

JR小倉駅:徒歩2分

雇用形態

正社員

給与

月給 260000円 ~ 336700円 (※想定年収 3120000円 ~ 4040400円) 上記額にはみなし残業代を含みます。※超過分は全額支給いたします。 みなし残業代:35,140円~45,500円 みなし残業時間:20.00時間 ※経験や能力を考慮し決定いたします 試用期間あり 試用期間の長さ:3ヶ月 雇用形態、給与は本採用時と同じです。

勤務時間

変形労働制 平均労働時間:1ヶ月あたり160時間 ◎土日祝含むシフト制(60分休憩) 9:00~18:00 9:30~18:30 10:00~19:00 平均残業時間は10時時間程度と、働きやすさも抜群です!

実働標準労働時間

変形労働制 平均労働時間:1ヶ月あたり160時間 ◎土日祝含むシフト制(60分休憩) 9:00~18:00 9:30~18:30 10:00~19:00 平均残業時間は10時時間程度と、働きやすさも抜群です!

休日

週休2日制 ・完全週休2日制(土日祝含むシフト制) ・年間休日125日(2026年カレンダー) ・フレックスホリデー(年に一度、連続した2日間をいつでも取得可) ・有給休暇(入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能) ・年末年始休暇 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 ・慶弔休暇 ・特別休暇 ◎希望休も取得可能 シフト制でもプライベートとのバランスを大切にしながら働けます。 ◎育休取得率は女性95%、男性62%。産休・育休復帰率は92%となっており、ママさん・パパさん社員も多数活躍しております ≪当社の採用ページでは社員インタビューなども公開中!≫ https://recruit.ptw.inc/

特徴

待遇・福利厚生

【福利厚生】 ・社会保険完備 ・介護保険(40歳以上) ・慶弔見舞金 ・従業員持ち株会 ・提携保養施設 ・退職金(企業型確定拠出年金) ・資格取得補助(受験料・交通費含め最大5万円まで支給) ・オフィスグリコ ・フリードリンク(コーヒー / 紅茶 / 緑茶)※一部センター ・社内ワンコイン整体休養室※一部センター ・資産形成セミナー など 【その他制度】 ・副業制度(諸条件あり) ・各種表彰制度 ・同好会制度 ・ハラスメント対策(無料相談室) ・入社時引越金補助(支給条件・上限金額あり) など ≪研修制度について≫ 入社後研修ではテスター業務を学び、 ルーチンワークの工程や実務知識を少しずつトレーニング。 その後先輩リーダーからOJTを受けながら業務理解を深めていただきます。 十分な研修期間を確保しておりますので、基礎からじっくり学べます!

選考について

対象となる方

学歴不問 / 経験者のみ募集 【必須条件】 ・カスタマーサポートとしての実務経験 ・マネジメント職に挑戦したい意欲をお持ちの方 ・後輩の指導や、業務フローの改善(マニュアル作成など)を自発的に行った経験(※規模は小さくても可) 【歓迎条件】 カスタマーサポートでのSV・リーダー経験、または接客・販売業界(ホテル、アパレル、飲食、店長など)での時間帯責任者や店舗管理の経験 【求める人物像】 「個人の成果」だけでなく「チーム全員で成果を出すこと」に喜びを感じられる方 変化の多い環境(拡大期)を「面白い」と楽しめる方 ━━━━━━━━━━━━━━━ "管理しやすい"環境があります。 ━━━━━━━━━━━━━━━ ■担当メンバーは5~6名 一人ひとりを丁寧にフォローできる体制です。 ■チームは13名 SV同士も連携しながら運営するため、 一人で抱え込むことはありません。 ■平均年齢30代前半 男女比はほぼ半々。 落ち着いた雰囲気で意見交換も活発です。

会社概要

会社名

ポールトゥウィン株式会社

所在地

愛知県名古屋市千種区今池1-5-9 オフィスイリヤビル2F

代表者

橘 鉄平

事業内容

■企業概要: ポールトゥウィンは、2022年2月1日付で、旧ポールトゥウィン株式会社、ピットクルー株式会社、株式会社クアーズの3社が合併し、 新会社としてスタートいたしました。

従業員数

5,000名

資本金

30百万円

平均年齢

31.6歳

この求人に応募した人はこちらも検討しています

【教室長】久留米/佐賀/長崎に展開!教育関係経験者(学習塾・予備校・学校・家庭教師)年休120日

【教室長】久留米/佐賀/長崎に展開!教育関係経験者(学習塾・予備校・学校・家庭教師)年休120日

株式会社CA

勤務地

福岡県久留米市

年収

420万円~600万円

業種職種

その他 スクール長・マネジャー

久留米校・佐賀校・長崎校・長崎住吉校・諫早校でも募集中です。 現在、マネージャーが教室長を兼務している校舎があるため、新たに教室長を募集しています。 生徒数増加中の「武田塾」だから、待遇も労働環境も安定しています。 学習塾業界が縮小傾向にあると言われる中でも、武田塾はここ数年、生徒数を伸ばし続けており、安定した事業基盤を築いています。その結果、給与や各種手当も充実し、家族を支えながら長く働ける環境が整っています。これまで培ってきた教育経験を、成長を続ける武田塾で活かしてみませんか。 職場は、39歳の統括教室長を中心に、20~30代のスタッフが多く活躍しており、「明るさ」「前向きさ」「チームワーク」を大切にしています。 教室長の主な業務は、受験相談、生徒面談、講師指導、教務チェック、広報活動など、校舎運営全般です。教室長自身が個別指導を行うことは基本的になく、講師が行う個別指導が円滑に進むよう、マネジメントを行う役割が中心となります。対象となる生徒は、既卒生および高校生です。 武田塾は、「授業をしない」独自の勉強法で注目を集めている予備校です。授業に頼らず、参考書を使った自学自習を基本とし、生徒一人ひとりの学習進捗を徹底的に管理します。週1回の確認テストと1対1の個別指導を通じて理解度を確認し、レベルに合わせた個別カリキュラムで学力向上をサポートします。参考書の進め方を示す「ルート」があるため、計画立案も安心です。

【農協の総合職】女性活躍中◆未経験歓迎

【農協の総合職】女性活躍中◆未経験歓迎

JAふくおか八女

勤務地

福岡県八女市

年収

~224万円

業種職種

特殊法人・財団法人・その他団体・連合会 農林水産関連職 その他 販売・サービス職

地域に密着し、信用(金融)・共済(保険)・営農・販売など、さまざまな方面から地域住民の暮らしを支えるお仕事です。総合職は、下記の各事業部門の知識やノウハウを把握する必要があります。ローテーションで経験しながら少しずつ覚えましょう。 ■信用(金融)事業 貯金の受付、各種ローン・農業資金の融資など ■共済(保険)事業 組合員やそのご家族の病気や災害など、保障を提供 ■営農販売事業 ◯営農/農畜産物の生産指導 ……生産者や生産部会への営農に関するアドバイスや研修会、サポート全般 ◯販売/農畜産物の集出荷・販売 ……農畜産物の集出荷業務や生産管理、農産物直売所「よらん野」の運営 ■購買事業 アグリセンター・農機センター・ガスセンター・SS(ガソリンスタンド)の運営 ……農産物に必要な肥料・農薬・出荷資材などの販売 ■介護福祉事業 介護福祉センター(デイサービスセンター)「茶と花の里」の運営 ……居宅介護支援(ケアプラン作成)・通所介護(デイサービス)のサービス提供 ■葬祭事業 葬祭センター「まごころ会館」の運営 ■宅建事業 不動産情報の提供 ☆将来は各事業部門のリーダーやエリアを統括・管理する役職者を目指してください。 <入組後、定期異動あり> 例1)金融・共済:A支店窓口⇒金融・共済:B支店窓口⇒金融・共済:A支店渉外 例2)販売事業:なすの出荷業務⇒経済事業:生活資材の販売⇒販売事業:いちごの販売営業 例3)金融・共済:A支店渉外⇒金融・共済:C支店渉外⇒営農事業:農業者の営農支援 ◎業務内容の変更範囲:変更なし

\未経験OK/フィットネスの接客スタッフ|日祝休みでプライベートも充実|給与UP実施中【91051】

\未経験OK/フィットネスの接客スタッフ|日祝休みでプライベートも充実|給与UP実施中【91051】

カーブスグループ

勤務地

福岡県福岡市早良区

年収

276万円~300万円

業種職種

レジャー・アミューズメント ファーストフード関連 講師・指導員・インストラクター

「〇〇さんのおかげで、旅行に行けたのよ!」 「体重が減って、昔の服が着れるようになった!」 お客様からいただく感謝の言葉が、日々のやりがいになる仕事です。 私たちが運営するのは、女性だけの30分健康体操教室『カーブス』。 ここは単に運動をするだけの場所ではなく、お客様一人ひとりの人生に深く寄り添い、健康を通じて笑顔と輝きをサポートするコミュニティです。 健康寿命の延伸という社会的な課題解決にも貢献できる、大きな意義のある仕事でもあります。 \具体的な仕事内容/ ・運動サポート お客様が安全かつ効果的に運動できるよう、マシンの使い方をアドバイスします。運動が初めての方や苦手な方がほとんどなので、難しい指導はありません。「今日はこの動きを意識しましょう!」といったお声がけをしながら、楽しく続けられるようサポートします。 ・健康カウンセリング 「お膝の調子はいかがですか?」など、お客様の悩みや目標をじっくりお聞きし、一緒に最適なプランを考えます。ここが一番大切な業務です。 ・店舗運営/事務 受付や入会手続き、季節に合わせたPOP作成など、お客様が楽しく通えるお店づくりも行います。地域の皆様にカーブスの魅力を知っていただくための広報活動もチームで協力して進めます。 \未経験でも安心/ 実は、先輩スタッフの約8割が未経験からのスタート。入社後の充実した研修で、体の仕組みからマシンの使い方まで基礎からしっかり学べます。現場に出てからも、一人で悩むことはありません。チームの先輩たちが常にサポートし、皆で助け合うのがカーブスの文化です

\未経験OK/フィットネスの接客スタッフ|日祝休みでプライベートも充実|給与UP実施中【91670】

\未経験OK/フィットネスの接客スタッフ|日祝休みでプライベートも充実|給与UP実施中【91670】

カーブスグループ

勤務地

福岡県糟屋郡志免町

年収

288万円~

業種職種

レジャー・アミューズメント ファーストフード関連 講師・指導員・インストラクター

「〇〇さんのおかげで、旅行に行けたのよ!」 「体重が減って、昔の服が着れるようになった!」 お客様からいただく感謝の言葉が、日々のやりがいになる仕事です。 私たちが運営するのは、女性だけの30分健康体操教室『カーブス』。 ここは単に運動をするだけの場所ではなく、お客様一人ひとりの人生に深く寄り添い、健康を通じて笑顔と輝きをサポートするコミュニティです。 健康寿命の延伸という社会的な課題解決にも貢献できる、大きな意義のある仕事でもあります。 \具体的な仕事内容/ ・運動サポート お客様が安全かつ効果的に運動できるよう、マシンの使い方をアドバイスします。運動が初めての方や苦手な方がほとんどなので、難しい指導はありません。「今日はこの動きを意識しましょう!」といったお声がけをしながら、楽しく続けられるようサポートします。 ・健康カウンセリング 「お膝の調子はいかがですか?」など、お客様の悩みや目標をじっくりお聞きし、一緒に最適なプランを考えます。ここが一番大切な業務です。 ・店舗運営/事務 受付や入会手続き、季節に合わせたPOP作成など、お客様が楽しく通えるお店づくりも行います。地域の皆様にカーブスの魅力を知っていただくための広報活動もチームで協力して進めます。 \未経験でも安心/ 実は、先輩スタッフの約8割が未経験からのスタート。入社後の充実した研修で、体の仕組みからマシンの使い方まで基礎からしっかり学べます。現場に出てからも、一人で悩むことはありません。チームの先輩たちが常にサポートし、皆で助け合うのがカーブスの文化です

特徴から探す

休日・働き方

募集・採用情報

会社・職場の環境

待遇・福利厚生

語学

仕事内容

社員の平均年齢

【CSリーダー・経験者歓迎】オペレーターで終わらない。改善とマネジメントを極めるSV募集

【CSリーダー・経験者歓迎】オペレーターで終わらない。改善とマネジメントを極めるSV募集

ポールトゥウィン株式会社
応募画面へ進む
画面遷移後、「応募画面へ進む」ボタンをクリックして「応募完了」まで進めてください。
  1. トップページ
  2. インターネット・広告・メディア
  3. その他(インターネット・広告・メディア)
  4. ポールトゥウィン株式会社の採用情報・求人
  5. 【CSリーダー・経験者歓迎】オペレーターで終わらない。改善とマネジメントを極めるSV募集