【渋谷】駐車場運営を支える渉外担当(顧客対応・課題解決)/賞与5ヶ月・土日祝休み・年休126日株式会社パークジャパン
情報提供元
募集
仕事内容
【駐車場運営に関するお客様対応や各種手続き業務をお任せ/顧客対応やクレーム対応の経験を存分に活かせるポジションです!/土日祝休み・年休126日・賞与年3回・福利厚生充実/安定成長中の駐車場運営企業】 ・既存顧客からの問い合わせやクレームへの対応、事故・トラブル時の現場での確認や関係者との交渉、さらには契約解約や短期利用など各種手続きまで、幅広い顧客応対業務を担う渉外担当の募集です。 ・顧客との信頼関係を構築し、満足度向上を目指して課題抽出や解決策の提案、再発防止策の実行を通じて、サービス品質や事業運営の安定化に貢献していただきます。 ■具体的な仕事内容 ・お客様問い合わせ(クレーム)対応 ・駐車場解約・一時貸の手続き ・事故やトラブル時の対応 ・その他 付随する業務 ※一次対応は別部門の担当者が行うため、ご自身の業務に集中できる環境です。 ■仕事の魅力 一次対応後のお客様対応を担当するため、単なる問い合わせ対応ではなく、事実確認から関係者との調整、解決策の提案・実行まで一貫して携われるポジションです。 オーナー様や利用者様、近隣住民の方々など多様な関係者と連携しながら課題解決を進めるため、調整力や交渉力を発揮できる環境です。 自らの対応によってトラブルの解決や再発防止につながるなど、大きな達成感を得られることも本ポジションならではの魅力です。 ■教育体制 先輩社員によるトレーニング期間(3か月以上)がありますので安心してご応募ください。 ■配属先情報 現在3人体制で業務を分担をしています。 ■会社・求人の魅力: ・駐車場運営の安定成長企業として、社会インフラを支え社会貢献にも積極的です ・賞与年3回(5ヶ月分)・福利厚生充実、土日祝休み・年間休日126日でワークライフバランス良好◎ ・駅近オフィス、屋内禁煙、育児・介護休業取得実績あり 変更の範囲:無
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都渋谷区東2-22-14 ロゼ氷川5F 勤務地最寄駅:JR各線線/恵比寿/渋谷駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 380万円〜500万円 <賃金形態> 月給制 月給制。業務手当は固定残業代ではありません。残業手当は別途支給します。 <賃金内訳> 月額(基本給):200,000円〜280,000円 その他固定手当/月:50,000円〜70,000円 <月給> 250,000円〜350,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> 賞与は年3回、前年実績5ヶ月分。賃金は経験・スキル・年齢を考慮します。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 月平均時間外労働時間20時間
休日
週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数126日 年末年始4日、夏期3日など特別休暇あり。
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:補足事項なし 住宅手当:家賃補助制度あり 社会保険:補足事項なし 退職金制度:勤続年数3年以上 <定年> 60歳 一律60歳 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> 資格取得支援制度、研修やセミナー費用会社負担、合格祝い金・更新費用補助あり。 <その他補足> 禁煙宣言で10万円支給、資格取得支援、研修費用会社負担、ベネフィットステーションNetflix見放題、飲み物購入補助、夏季ペットボトル手当、生命保険・医療保険加入、入社3ヵ月で有休付与、お祝金制度、社員旅行(2025年韓国)、育児・介護・看護休業取得実績あり
選考について
対象となる方
■必須条件: <業種未経験歓迎・職種未経験歓迎> ■必須条件 普通自動車運転免許(AT限定可) 顧客対応、クレーム対応、各種交渉(価格交渉、取引条件交渉等)の経験 エクセル・ワードの基本操作 <必要資格> 必要条件:普通自動車免許第一種
会社概要
会社名
株式会社パークジャパン
所在地
東京都渋谷区東2-22-14 ロゼ氷川5F
代表者
代表取締役 吉屋 潤
事業内容
■事業内容詳細: (1)駐車場の運営・管理 (2)駐車場機器の販売及びメンテナンス (3)駐車場全般に対するコンサルティング
従業員数
70名
資本金
50百万円
売上高
3,190百万円
平均年齢
37歳
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