【北九州市】運用保守ヘルプデスク／原則正社員登用◇スキルを身につけられる◇寶結株式会社

◆◇DX・行政プロジェクトを支える運用監視／正社員登用前提◇◆ ■採用背景： 企業・行政向けDX支援事業で、24時間365日のシステム運用監視を担っています。これまでは派遣・アルバイト中心で夜間や土日祝のシフトを運営してきましたが、品質面の安定が課題となっていました。既存サービスに加え、新たな監視案件の依頼も増加しているため、専任メンバーを増員し、長期的に安定運用できる体制構築を目的とした採用です。 ■業務内容： 運用サポートセンターにて、システム監視および問い合わせ対応をお任せします。平日夜間および土日祝の時間帯を中心に、2〜3名のチームで業務を行います。 【主な業務】 ・監視ツールを用いたシステム稼働状況の監視、アラートの一次・二次対応 ・障害発生時の状況整理、社内外関係者へのエスカレーション、メーカー手配 ・小売店等のレジシステム不具合に関する問い合わせ窓口対応（電話・メール） ・問い合わせ内容のヒアリング、マニュアルに沿った回答および関係会社への取次ぎ ・運用ドキュメント（マニュアル・手順書・フロー）の作成、レビュー、更新 ※問い合わせが常に続く環境ではなく、監視業務と問い合わせ対応をバランスよく行うイメージです。 【働き方・シフト】 ・24時間365日のうち、平日夜間および土日祝日を担当するシフト制 ・常時2〜3名体制で、1人きりでの勤務は基本的にありません ・残業はほぼなく、シフト通りに退勤できる環境です ■魅力ポイント： ・企業・行政のDXを支える社会的意義の高いポジションで、運用監視・障害対応スキルを体系的に習得できます。 ・6か月間の契約社員期間後、業務実績や勤怠に問題がなければ、原則正社員登用を前提とした採用です。 ・OJTで既存社員とペアを組みながら学べるため、運用センターやIT監視業務の経験が浅い方も安心してスキルアップできます。 ■組織構成： 配属先のBOPグループは、アルバイト・派遣・業務委託を含め20名超の組織です。うち監視シフトは約13名で運営しており、社員4名が中核となって体制を支えています。新しく入社される方には、既存メンバーがOJTで業務をレクチャーしながら、段階的に担当範囲を広げていきます。 変更の範囲：会社の定める業務

働き方

＜勤務地詳細＞ 本社 住所：福岡県北九州市小倉北区浅野3-8-1 AIMビル 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所

契約社員

＜予定年収＞ 300万円〜420万円 ＜賃金形態＞ 日給月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：250,000円〜350,000円/月20日間勤務想定 ＜想定月額＞ 250,000円〜350,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■昇給あり ■業績連動による決算賞与あり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

＜労働時間区分＞ 1ヶ月単位の変形労働時間制 週平均労働時間：40時間00分 休憩時間：60分（12:00〜13:00） 時間外労働有無：有 ＜勤務時間＞ 9:00〜18:00（シフト制） ＜勤務パターン＞ 9:00〜21:00 12:00〜21:00 21:00〜9:00

＜その他就業時間補足＞ 上記の勤務時間によるシフトを作成します。残業はほぼ発生いたしません。

週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 夏季休暇3日（お盆期間中）、年末年始休暇 業務や案件の状況により変動する場合があります。

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 家族手当：18歳までのお子様一人につき月5,000円 社会保険：補足事項なし ＜教育制度・資格補助補足＞ ‐ ＜その他補足＞ ■地域手当：首都圏であれば15,000円／月 ■社員旅行 ※1ヶ月単位の変形労働時間制となりますので、1ヶ月を平均して１週間当たり40時間以内に収まるように稼働日数を調整させていただきます。

選考について

■必須条件：以下いずれかの経験を有する方 ・IT関連のヘルプデスク経験 ・IT関連の設計、構築経験 ■歓迎条件：下記のご経験をお持ちの方歓迎します。 ・PL／PMの経験、上流工程の業務経験 ・クラウド、インフラ、Web／オープン分野のスキル ・ITパスポート ・基本情報技術者