【未経験歓迎◎本社コールセンター】月給30万円/正社員募集/9-18時/映画監修も手がける企業ディパーチャーズ・ジャパン株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
◎ 映画『ほどなく、お別れです』の葬儀監修を担当する注目企業 ◎ グループ売上は25億円/今後もニーズ拡大が見込まれるエンディング業界 ◎ 9時~18時勤務/月給30万円~/業界未経験者大歓迎 【このポジションの役割】 葬儀を検討されている方、突然の葬儀に悩んでいる方の第一の窓口として、葬儀のご依頼を受けるのが「カスタマーサポート」の役割です。 【業務内容】 ▼葬儀のお問い合わせ対応 葬儀を検討中の方や、医療・介護施設の職員の方からの問い合わせ対応をお任せいたします。 また、列席者様などからのお問い合わせにも対応いただきます。 対応の流れがわかるトークスクリプトを完備しているので、コールセンターが初めての方も安心です。 ▼ご依頼後の社内調整と手配 Slackなどのツールを使い、搬送や式場、打ち合わせ担当者の調整など、 葬儀を滞りなく執り行えるよう社内のスムーズな連携をサポートします。 ▼書類作成や備品発注などの事務業務 見積書や発注書の作成、供花や備品の手配など、事務面からも葬儀運営を支えます。 【この仕事のやりがい】 ◎ 誰かの力になれる実感 コールセンターでありながら、名指しで感謝のお言葉をいただくことがあるのも大きな喜びです。 【安心のサポート体制】 研修中は教育担当がついて、葬祭知識も含めてカリキュラムに沿って丁寧にお伝え。 事務業務や取引先の電話応対など簡単な対応に慣れてから、徐々に葬儀のお問い合わせ対応に臨んでいただきます。 エスカレーションしやすい環境で、研修後も先輩社員が意識して声掛けやフォローをしています。 【業務環境】 社内連携が気軽に取れるよう、 SlackやKintoneなど業務効率化ツールを活用しています。
働き方
勤務地
ディパーチャーズジャパン株式会社 本社 東京都中央区築地3丁目16−9 築地室町ビル9F(最寄駅:東京メトロ築地駅) ※転勤はありません。
交通
・東京メトロ日比谷線「築地駅」から徒歩2分 ・東京都営大江戸線「築地市場駅」から徒歩5分 ・東京メトロ日比谷線「東銀座駅」から徒歩5分 ・東京メトロ有楽町線「新富町駅」から徒歩8分
雇用形態
正社員
給与
月給 300000円 ~ (※想定年収 3500000円 ~ ) ※上記月給には一律支給の住宅手当2万円を含みます。 ※時間外100%支給(1分単位) 試用期間あり 試用期間の長さ:3ヶ月 ※ 雇用形態と給与に、本採用時と異なる部分があります。 雇用形態:本採用時と同じです。 給与:月給 290000円以上 ※上記月給には一律支給の住宅手当2万円を含みます。
勤務時間
09:00 ~ 18:00(固定時間制) 実働時間:1日あたり8時間 09:00 ~ 18:00
実働標準労働時間
09:00 ~ 18:00(固定時間制) 実働時間:1日あたり8時間 09:00 ~ 18:00
休日
その他 ■ シフト制(月2日間の希望休を取得可) ■ 年末年始休暇(12月30日~1月1日) ■ 有給休暇 ■ 慶弔休暇 ■ 結婚休暇 ■ 産前・産後休暇 ■ 育児休暇 ■ 供養休暇 ※有休も取りやすく、5日以上の連続休暇も可能です。
特徴
待遇・福利厚生
【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■ 昇給機会年4回(1回につき最大4,000円、1年間で最大1万6,000円昇給可) ■ 賞与あり ■ 時間外手当(1分単位にて100%支給) ■ 出張手当 ■ 役職手当 ■ 子ども手当(規定あり) ■ 年末年始休日手当(12/31・1/1に出勤となった場合は、1日5,000円の年末年始休日手当を支給) ■ 社内禁煙 ■ 服装自由・ネイルOK(◎TPOを意識した服装をお願いしております) ■ ベビーシッター割引券 ■ ウォーターサーバー完備 ■ コーヒーメーカー完備 ■ 電子レンジ・冷蔵庫完備
選考について
対象となる方
学歴不問 / 未経験OK 【必須】 文字入力など簡単なPC操作 (電話対応中に記録を取るため) このような方におすすめです ・立ち仕事からデスクワークにキャリアチェンジしたい方 ・人と話す接客・サービス経験を活かしたい方 ・誰かをサポートする仕事に携わりたい方 \未経験大歓迎です/ 今いるスタッフもほとんどが業界未経験からのスタート。 葬儀に関する知識はゼロからお伝えしますので、安心してご応募ください。 【配属先のメンバーのご紹介】 ご入社後に配属される関東カスタマーサポート課は14名が在籍。 声をかけあって協力しながら業務を進めていきます。 男女比 4:6 平均年齢 34歳
会社概要
会社名
ディパーチャーズ・ジャパン株式会社
所在地
東京都中央区入船3-7-7 ウィンド入船ビル6F
代表者
代表取締役 木村 光希
事業内容
■事業概要【 葬祭業およびコンサルティング業務/質の高い納棺師育成】 私たちは納棺師が葬儀をプロデュースする葬祭ブランド「おくりびとのお葬式」を全国で11店舗展開しています。 おくりびとのお葬式では、 「身近な人をもっと大切にしよう」「もっと自分の人生と向き合おう」など 命や人生の素晴らしさに気づくきっかけとなるような、一生の記憶に残る最高の葬儀を提供しています。 また、葬儀事業だけでなく「おくりびとアカデミー」という「納棺師」を育てるための学校の運営にも携わりながら人生の終末期をサポートする人材育成をしています。
従業員数
90名
資本金
30百万円
平均年齢
36歳
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