【滋賀大津/業界未経験歓迎】カスタマーサクセス◆研修体制充実◎年休128日/残業20h/株式会社ロックウェーブ
情報提供元
募集
仕事内容
◆EC領域特化×自社SaaS2500社導入/京都駅からJR10分/業界職種未経験歓迎/平均残業20h/充実の研修体制/年休128日◆ \スマホEC時代の到来を見据え、日本初のレスポンシブEC構築プラットフォーム『aishipR』を開発。以降、ギフト・食品・レンタルなどに特化したECを展開し、国内導入実績2,500社以上/ ■業務内容: [顧客対応] ・弊社サービス提供と導入支援 ・ECサイト構築運営に関するアドバイス ・ニーズに合わせた外部パートナーとの調整(ECサイトデザイン制作、広告プロモーション、EC運営代行などの実務以外の工程) ※問い合わせ対応”20−30件/日程度”を窓口が開通している”10-12時/13-17時”の時間で実施。問合せ受付時間外は所持案件共有MTGを開きメンバー同士で対応案件のフォローをしています。 [顧客課題解決のための企画業務] ・ユーザマニュアルの企画作成 ・顧客ニーズの掘り下げ、プロダクト機能及びサービスの改善企画 ・顧客体験の向上企画実行(セミナー開催)など ■研修制度について: \IT未経験でも安心/ 入社後は、ITやWebの基礎を学ぶことから始め、実際にECサイトを作りながら仕組みを理解します。その後は先輩のサポートのもとで業務に慣れ、徐々に一人で対応できる力を身につけ、最終的には集客や分析、顧客対応までEC運営全体を自走できるようになることを目指します。 ■配属組織: 20代後半の方を中心とした男女3名ずつの組織です。SlackやZOOMなどのコミュニケーションツールを導入し、月一回の1on1実施など、フラットで相談や意見のしやすい社風が根付いています。 ■魅力 既存顧客のパートナーとして、データ分析から課題を特定し、最適なソリューションを提案して事業成功へ導くのがミッション。単なる製品サポートではなく、顧客の売上という成果を追求する役割です。「自身の提案で顧客のビジネスを動かし、最大の結果を出したい」方に最適なポジションです。 ■同社について: 企業が自社商品をWeb上で販売するECサイトを作るプラットフォーム「aishipR(アイシップアール)」を提供しています。「カスタマイズ性の高さ」「ECを活かした専門サービスが豊富」であることが特徴です。
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:滋賀県大津市逢坂1丁目1-1 プエルタ大津1階(JR大津駅南改札直結) 勤務地最寄駅:東海道線・山陽本線/大津駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 525万円〜700万円 <賃金形態> 年俸制 半期年俸制 ※半期年俸を6分割し毎月月額として支給 <賃金内訳> 年額(基本給):2,883,000円〜3,532,000円 固定残業手当/月:91,000円〜119,000円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月額> 331,250円〜413,333円(12分割)(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■査定:年2回(10月、4月)※本人スコア(自己評価)と希望、及び周囲の評価を加味 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分(12:00〜13:00) 時間外労働有無:有 <時短勤務> 相談可
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 【働き方について】 残業月20H以内。産育休取得実績もあり、ライフイベントを迎えても安心◎
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数128日 年末年始、GW、お盆、夏期(7〜10月別途自由に2日取得)、慶弔、特別その他 ※有給消化率◎
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金 <各手当・制度補足> 通勤手当:全額支給 社会保険:各種社会保険完備 厚生年金基金:特記事項無し <教育制度・資格補助補足> ■入社〜3か月:最低必要なスキル知識を得るプログラム 4か月〜1年程度:OJT ※未経験/経験者個々に応じたプログラム作成 ※必要な資格試験支援 ※定期的なOJT担当や社長との面談 <その他補足> ・時短制度 ・自転車通勤可 ・服装自由 ・従業員専用駐車場 ・資格取得支援制度 ・U・Iターン支援 (一部従業員利用可) ・引越費用全額会社負担(公共交通機関を利用しない通勤圏内への引越し) ■休暇:産前産後休暇、生理休暇、育児休業、介護休業、母性健康管理のための休暇、子の看護休暇、公民権行使の時間、特別休暇、業務上の傷病休暇、など ■その他:出産祝金、災害補償、社員の勤続年数に応じた表彰賞金とリフレッシュ休暇、など
選考について
対象となる方
〜業界未経験歓迎/職種未経験歓迎/第二新卒歓迎〜 ■必須要件 (いずれか必須) ・法人個人問わず顧客折衝経験をお持ちの方 ・自社サイト、モールを問わずECサイトの運営経験をお持ちの方 ・カスタマーサクセスの実務経験をお持ちの方
会社概要
会社名
株式会社ロックウェーブ
所在地
滋賀県大津市逢坂1-1-1
代表者
代表取締役 岩波 裕之
事業内容
【企業概要】 ■事業内容: クラウド型ECプラットフォーム開発提供を主力事業としています。代表の岩波氏はネット通販市場がPCメインであった時代からネット通販利用端末がモバイル中心になることを確信され、企業のECサイトを最新化することを目指して同社を設立。その後は一貫してクラウド型マルチデバイス対応「aishipR」をはじめとしたモバイルECサイトのためのサービス開発を進めてこられました。
従業員数
30名
資本金
45百万円
平均年齢
29歳
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