【仙台/転勤無】民泊サイトカスタマーサポート(SV)◆年休173日・週休3日/メール対応8割以上ポールトゥウィン株式会社

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仕事内容

〜服装・髪型・ネイル自由/オフィスワーク/「週休3日」でプライベートもキャリアも両立〜 ■業務内容: 大手民泊予約サイトにおける、カスタマーサポート(CS)チームの運営・管理(SV業務)をお任せします。これまでのマネジメント経験を活かし、国内外の「宿泊者様」や「ホスト(宿泊施設)様」の満足度を最大化させるチームづくりを主導していただきます。 ■業務詳細: ◆チームマネジメント ・メンバーの勤怠・シフト管理 ・業務の進捗管理、リアルタイムのサポート(質問対応・トラブル対応) ・メンバーの育成・研修、対応品質の向上サポート ◆クライアント対応・数値管理 ・クライアントへの週次・月次報告(上長がサポートします) ・チームの数値管理(対応スピード、生産性、顧客満足度) ・業務フローの改善(効率向上のためのアイデア立案・実行) ■入社後の流れ: 最初の1ヶ月は社内研修を受け、まずはオペレーターとして実務・サービス内容を習得します。その後、メンバーのシフト管理やサポートなどのマネジメントを始め、徐々にクライアント対応(報告・エスカレーション)へステップアップ。上長がしっかり並走するので、業界未経験の方もご安心ください。 ■入社後のステップ: ◆入社1カ月(研修後)〜3か月の業務 ・メンバーの勤怠・シフト管理(アルバイトのスケジュール調整) ・業務の進捗管理・品質改善(対応スピードや顧客満足度の向上) ・メンバーの質問対応・サポート(業務上の疑問やトラブルに対処) ・メンバーの育成(業務研修、対応品質の向上サポート) ・クライアント対応(週次・月次の報告、エスカレーション対応) ※上長と一緒に対応 ◆入社3か月目〜半年の業務 ・数値管理(生産性、顧客満足度、対応品質のモニタリング) ・業務フローの改善(業務効率向上のための施策立案・実行) ■英語の使用シーンについて: グローバルなサービスのため英語での対応が発生しますが、業務の約80%はメール対応です。 ※今回SV職の採用のため、基本的に英語でのメール・電話対応はオペレーションが対応いたしますが、トラブルやクレーム対応の際に相談を受けたり代理で対応することがあります。(英語電話対応は月に10本前後と少なめ) 変更の範囲:会社の定める業務

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 仙台センター 住所:宮城県仙台市青葉区中央3-2-23 野村不動産仙台青葉通ビル4F 勤務地最寄駅:JR線/仙台駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 330万円〜429万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):2,854,080円〜3,712,320円 固定残業手当/月:37,160円〜48,340円(固定残業時間20時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月額> 275,000円〜357,700円(12分割)(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※上記年収はあくまで予定であり、経験・能力を考慮し決定します。 ■給与改定:年2回(4月、10月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<労働時間区分> 1年単位の変形労働時間制 週平均労働時間:40時間00分 休憩時間:120分 時間外労働有無:有 <勤務時間> 9:00〜21:00(シフト制)

実働標準労働時間

<その他就業時間補足> 残業平均月10時間

休日

週休3日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数173日 GW、年末年始、有給休暇、フレックスホリデー(年1回、連続した2日間をいつでも取得可)、特別休暇、慶弔休暇、産前産後・育児休暇、看護/介護休暇等 ※育休取得事例も多く、男性の育休取得実績もあります。

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限月5万円まで 社会保険:各種社会保険完備/介護保険(40歳以上) 厚生年金基金:補足事項なし 退職金制度:確定拠出年金制度 <定年> 60歳 65歳まで再雇用制度あり <副業> 可 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> 社内研修制度(コンプライアンス等)・社内勉強会・資格取得支援(JSTQB、IVECなどテスト関連)※受験料補助や、合格祝い金の支給(試験前対策講座もございます。) <その他補足> ・昇給年2回(4月、10月) ・出張手当 ・退職金制度 ・慶弔見舞金 ・従業員持ち株会 ・リモートワーク可 ・副業可(条件あり) ・資格取得補助(受験料・交通費含め最大5万円まで支給) ・表彰制度 ・同好会制度 ・コーヒー/紅茶/緑茶無料、オフィス内お菓子販売 ・保養施設 ・社内ワンコイン整体・休養室 ・資産形成セミナー ・ハラスメント対策(無料相談室など)

選考について

対象となる方

<業種未経験歓迎> ■必須条件: ・コールセンターやカスタマーサポート等での経験 ・英語スキル(目安:日常会話レベルもしくはTOEIC(R)テスト(R)テスト470点以上相当) ■歓迎条件: ・クライアント折衝のご経験 ・後輩育成経験がある方 ・SVのご経験がある方 ・ホテル、航空・旅行業界、アパレル、飲食店、各種ショールーム、ウエディングなどの接客・販売業界で、時間帯責任者(チーフ・店長・副店長など)や後輩の指導・シフト管理をされていた方 <語学力> 必要条件:英語中級

会社概要

会社名

ポールトゥウィン株式会社

所在地

愛知県名古屋市千種区今池1-5-9 オフィスイリヤビル2F

代表者

橘 鉄平

事業内容

■企業概要: ポールトゥウィンは、2022年2月1日付で、旧ポールトゥウィン株式会社、ピットクルー株式会社、株式会社クアーズの3社が合併し、 新会社としてスタートいたしました。

従業員数

5,000名

資本金

30百万円

平均年齢

31.6歳

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カーブスグループ

勤務地

宮城県黒川郡大和町

年収

290万円~

業種職種

レジャー・アミューズメント ファーストフード関連 講師・指導員・インストラクター

「〇〇さんのおかげで、旅行に行けたのよ!」 「体重が減って、昔の服が着れるようになった!」 お客様からいただく感謝の言葉が、日々のやりがいになる仕事です。 私たちが運営するのは、女性だけの30分健康体操教室『カーブス』。 ここは単に運動をするだけの場所ではなく、お客様一人ひとりの人生に深く寄り添い、健康を通じて笑顔と輝きをサポートするコミュニティです。 健康寿命の延伸という社会的な課題解決にも貢献できる、大きな意義のある仕事でもあります。 \具体的な仕事内容/ ・運動サポート お客様が安全かつ効果的に運動できるよう、マシンの使い方をアドバイスします。運動が初めての方や苦手な方がほとんどなので、難しい指導はありません。「今日はこの動きを意識しましょう!」といったお声がけをしながら、楽しく続けられるようサポートします。 ・健康カウンセリング 「お膝の調子はいかがですか?」など、お客様の悩みや目標をじっくりお聞きし、一緒に最適なプランを考えます。ここが一番大切な業務です。 ・店舗運営/事務 受付や入会手続き、季節に合わせたPOP作成など、お客様が楽しく通えるお店づくりも行います。地域の皆様にカーブスの魅力を知っていただくための広報活動もチームで協力して進めます。 \未経験でも安心/ 実は、先輩スタッフの約8割が未経験からのスタート。入社後の充実した研修で、体の仕組みからマシンの使い方まで基礎からしっかり学べます。現場に出てからも、一人で悩むことはありません。チームの先輩たちが常にサポートし、皆で助け合うのがカーブスの文化です

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カーブスグループ

勤務地

宮城県黒川郡大和町

年収

290万円~

業種職種

レジャー・アミューズメント ファーストフード関連 講師・指導員・インストラクター

「〇〇さんのおかげで、旅行に行けたのよ!」 「体重が減って、昔の服が着れるようになった!」 お客様からいただく感謝の言葉が、日々のやりがいになる仕事です。 私たちが運営するのは、女性だけの30分健康体操教室『カーブス』。 ここは単に運動をするだけの場所ではなく、お客様一人ひとりの人生に深く寄り添い、健康を通じて笑顔と輝きをサポートするコミュニティです。 健康寿命の延伸という社会的な課題解決にも貢献できる、大きな意義のある仕事でもあります。 \具体的な仕事内容/ ・運動サポート お客様が安全かつ効果的に運動できるよう、マシンの使い方をアドバイスします。運動が初めての方や苦手な方がほとんどなので、難しい指導はありません。「今日はこの動きを意識しましょう!」といったお声がけをしながら、楽しく続けられるようサポートします。 ・健康カウンセリング 「お膝の調子はいかがですか?」など、お客様の悩みや目標をじっくりお聞きし、一緒に最適なプランを考えます。ここが一番大切な業務です。 ・店舗運営/事務 受付や入会手続き、季節に合わせたPOP作成など、お客様が楽しく通えるお店づくりも行います。地域の皆様にカーブスの魅力を知っていただくための広報活動もチームで協力して進めます。 \未経験でも安心/ 実は、先輩スタッフの約8割が未経験からのスタート。入社後の充実した研修で、体の仕組みからマシンの使い方まで基礎からしっかり学べます。現場に出てからも、一人で悩むことはありません。チームの先輩たちが常にサポートし、皆で助け合うのがカーブスの文化です

お客様の人生を支える、心と身体を変えるパーソナルトレーナー◆年休183日/未経験歓迎

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株式会社フィットクルー

勤務地

東京都目黒区

年収

272万円~480万円

業種職種

レジャー・アミューズメント ファーストフード関連 講師・指導員・インストラクター

【運動が好きなあなたへ、新しいキャリアの提案】 「体を動かすことが好き。でも、これを仕事にできるのかな?」 そんなことを考えていたのは、元オフィスワークのYさん。 学生時代はスポーツに打ち込んでいたけれど、仕事ではデスクワークばかり。 「もっとアクティブに働きたい。自分の体を大切にしながら、人の役に立てる仕事がしたい!」 そんな思いから飛び込んだのが、 女性専用パーソナルジム『UNDEUX SUPERBODY』のトレーナー職でした。 【未経験でも安心の研修制度】 Yさんが最初に驚いたのは、研修の充実度。 栄養学や解剖学を一から学べる160時間の新人研修 トレーニング実習で実践的にスキルを習得 先輩や同期とのロールプレイングで接客スキルも磨ける 毎月15日勤務し、15日休みで無理なく成長できる 「トレーナー未経験だったけど、先輩がマンツーマンで指導してくれて、安心して学べた!」 <トレーナーの1日> ※予約がない場合は清掃や予約促進などを行います。 ※あくまで1例の1日の流れとなります。 08:45:出勤 施設内の清掃や予約に向けた準備を行います。 09:00:午前の部トレーニング お客様へトレーニングの提供。 12:00:1回目休憩 55分間の休憩。スタッフルーム内には冷蔵庫、レンジも常設しております。 13:00:午後の部トレーニング お客様へトレーニングの提供。 17:00:2回目休憩 55分間の休憩。スタッフルーム内には冷蔵庫、レンジも常設しております。 18:00:夜の部トレーニング お客様へトレーニングの提供。 21:50~22:00:締め作業 清掃、片付けを行い締め作業をし退勤となります。

\未経験OK/フィットネスの接客スタッフ|日祝休みでプライベートも充実|給与UP実施中【90903】

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カーブスグループ

勤務地

宮城県仙台市青葉区

年収

290万円~

業種職種

レジャー・アミューズメント ファーストフード関連 講師・指導員・インストラクター

「〇〇さんのおかげで、旅行に行けたのよ!」 「体重が減って、昔の服が着れるようになった!」 お客様からいただく感謝の言葉が、日々のやりがいになる仕事です。 私たちが運営するのは、女性だけの30分健康体操教室『カーブス』。 ここは単に運動をするだけの場所ではなく、お客様一人ひとりの人生に深く寄り添い、健康を通じて笑顔と輝きをサポートするコミュニティです。 健康寿命の延伸という社会的な課題解決にも貢献できる、大きな意義のある仕事でもあります。 \具体的な仕事内容/ ・運動サポート お客様が安全かつ効果的に運動できるよう、マシンの使い方をアドバイスします。運動が初めての方や苦手な方がほとんどなので、難しい指導はありません。「今日はこの動きを意識しましょう!」といったお声がけをしながら、楽しく続けられるようサポートします。 ・健康カウンセリング 「お膝の調子はいかがですか?」など、お客様の悩みや目標をじっくりお聞きし、一緒に最適なプランを考えます。ここが一番大切な業務です。 ・店舗運営/事務 受付や入会手続き、季節に合わせたPOP作成など、お客様が楽しく通えるお店づくりも行います。地域の皆様にカーブスの魅力を知っていただくための広報活動もチームで協力して進めます。 \未経験でも安心/ 実は、先輩スタッフの約8割が未経験からのスタート。入社後の充実した研修で、体の仕組みからマシンの使い方まで基礎からしっかり学べます。現場に出てからも、一人で悩むことはありません。チームの先輩たちが常にサポートし、皆で助け合うのがカーブスの文化です

未経験9割◎ピラティスインストラクター/年休120日/資格支援50%/30代・40代活躍中!!

未経験9割◎ピラティスインストラクター/年休120日/資格支援50%/30代・40代活躍中!!

株式会社ZEN PLACE

勤務地

-

年収

330万円~

業種職種

レジャー・アミューズメント ファーストフード関連 講師・指導員・インストラクター

「もっと人の役に立ちたい」 「誰かの“生きづらさ”や悩みに寄り添える仕事がしたい」 ピラティスは、単なる運動ではありません。 姿勢のゆがみ、慢性的な痛み、産後の不安、心のストレス… 身体と心はつながっています。 あなたが寄り添いながら行う55分のレッスンは、誰かの「できなかった日」を「今日できた!」に変え、人生の回復そのものに貢献します。お客様の多くは30代、40代が中心であなたの今までの経験がお客様とのコミュニケーションの武器となります。 【仕事内容】 1日4~6レッスンを担当し、会員さま一人ひとりの悩みを丁寧に伺います。 最初に行うカウンセリングでは、生活習慣・ストレス要因・体の使い方なども一緒に把握し、その人にとって最適なプログラムを提案します。 “小さな変化”を一緒に見つけていくことが、最大の貢献です。 また、月1~2本の新プログラム企画にも参加。 「産後ケア特化」「心が整う呼吸レッスン」など、社会課題や地域ニーズに応える企画も実現可能。 【教育体制】 ◎未経験9割。基礎解剖学・心理的アプローチ・姿勢分析まで学べる研修を用意。 ◎資格取得は50%支援し、“根拠を持って人を支えられる存在”へと育成します。 \30代・40代が活躍中!/ 現在活躍いただいているメンバーの多くは30代や40代のメンバーの方が多いです。 20代~50代まで、ライフステージに合わせて働ける環境! 【働く環境】 ◎年休120日以上 ◎平均有給取得53日(身体も心も整えられる) ◎人間関係の良さが定着理由の1つ ◎将来は教育担当・地域支援活動・フリーランスも可能 【キャリア】  教育担当、プログラム開発、地域イベントの企画など、  単なるインストラクターにとどまらないキャリアが描けます。

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