顧客プロダクトのカスタマーサクセス/カスタマ—サクセスのプロを目指せます!アディッシュ株式会社

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仕事内容

自社プロダクトのカスタマーサクセスではない、カスタマーサクセスをご存じでしょうか? 私たちは、顧客プロダクトやサービスのカスタマーサクセスの、設計・企画から実務運用までカスタマーサクセスに必要な全プロセスをプロとして支援しています。 顧客がカスタマーサクセスを推進するうえで感じている課題を直接解決し、顧客とその先のエンドユーザーの成功をつくっていく仕事です! 【自社プロダクトのカスタマーサクセスと本ポジションの違い】 ◎様々な業界・業種のプロダクト、サービスのカスタマーサクセスに携わることができるので、ノウハウやスキルの幅が広がりやすい ー自社プロダクトの場合、1つのプロダクトのカスタマーサクセスに従事するため、ユーザー課題の種類が限られてしまうことがあります。 弊社では、法人向けの業界特化型の業務効率化ITソリューション、個人向けのオリジナルグッズ制作サービスなど、様々なプロダクトやサービスを支援しているため、カスタマーサクセスで発生する課題は多種多様です。 その課題を解決するために、カスタマーサクセスに関するスキルの幅をどんどん広げていくことができます! ◎プロダクトの立ち上げや成長に関わり続けることができる ー自社プロダクトの場合、そのプロダクトの今の成長フェーズに合わせたサクセスを実施していくため、成長期を迎えたプロダクトに携わっている場合、同じことの繰り返しになってしまうことがあります。 本ポジションは、顧客の成長フェーズがバラバラですが、特にスタートアップ企業が多く、まずは1社立ち上げ期から成長までを支援し、また次のプロダクトの立ち上げにチャレンジするなどの成長に携わり続けるというキャリアも可能です! ◎顧客よりも顧客のことを考える真のカスタマーサクセスができる ー私たちは、顧客プロダクトやそのプロダクトを利用するエンドユーザーの成功を第一に考えて支援を行っています。 「誰かの役に立ちたい」という想いを持って働いている人はたくさんいると思います。 顧客に喜んでいただき、さらにその先のエンドユーザーにも喜んでいただく。それは、自社プロダクトよりも大きな影響を与えることができるのではないでしょうか。 【実際の支援内容】 ■支援事例 業界特化型SaaS企業 課題:カスタマ—サクセスを実施しているが、運用実績の蓄積や必要なデータ分析などがうまくできておらず、サービス改善に繋げられていない。 支援内容:カスタマ—サクセスの実務であるシステム導入当初のサポート(オンボーディング)、カスタマーサクセスのフロー整備、データ整備を4名で支援。 実務対応から見えたサービスの改善点の提案や、フロー整備から体制構築の提案など、カスタマーサクセスのクオリティ向上につながり、継続的に支援を行っている。 【活躍するメンバー】 広告代理店営業や採用コンサルティングBPO経験、業界特化の業務効率化支援など、法人営業や法人向け支援業務経験の方が多く活躍しています! 「営業として売って終わりではなく、顧客の支援を身近で感じていたい」 「カスタマーサクセスにキャリアチェンジしてその道のプロフェッショナルを目指したい」 そんな方にピッタリのお仕事です。

働き方

勤務地

五反田本社 東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル6階

雇用形態

正社員

給与

月給:30万円~ (固定残業代月30時間分を含む:月55,000円~)  ※経験・スキルを考慮して決定

休日

休日休暇:土日祝日      年末年始、GW、慶弔休暇、有給休暇(1日、半日、1時間単位で取得可)

特徴

待遇・福利厚生

■福利厚生 ・各種社会保険完備 ・昇給あり ・通勤手当支給(上限月3万円まで) ・健康診断(基礎項目+女性向けオプション有) ・有給休暇(入社6ヶ月後10日間付与) ・介護休暇 ・産前休暇/育児休暇 ※取得率100% 男女共実績多数  −産休育休フォローアップ制度 ・休憩室、仮眠室(休養室)完備 ・フリードリンク、オフィスコンビニ等 ・休業ウェルカムバック制度 ・拠点、部署交流支援制度 ・持株会制度

選考について

対象となる方

■必須スキル ・法人向け提案営業経験 <上記と合わせて下記のいずれかの経験がある方> ・Webマーケティング実務経験 ・広告業界でのアカウントディレクション実務 ・企業の代表や決裁者に対する営業経験 ・SaaS、ITソリューションのカスタマーサクセス実務経験 ・個社ごとにカスタマイズが必要なツールなどのカスタマーサポート ・契約後も継続的な支援が必要な無形商材の営業経験 ■求める人物像 ・顧客の成功につながる仕事をしたいと本気で考えている方 ・顧客サービスのグロースを考え、実行にうつすことができる方 ・社内外とコミュニケーションを取りながら仕事を進めたいと考えている方 ・顧客の成功を一緒に喜ぶことができ、それがやりがいにつながる方

選考のポイント

▼応募 ▼書類選考 ▼面接(2~3回程度) ▼適性検査 ▼内定 ※面接は基本的にオンライン(googleMeet)での実施となります ※選考の流れや回数は状況により変動する場合があります

会社概要

会社名

アディッシュ株式会社

所在地

東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル6F

代表者

代表取締役 江戸 浩樹

上場市場名

ヘラクレス

事業内容

■事業概要: ・モニタリング:「ツール」と「目視」の24時間365日体制のインターネットモニタリング・スクールガーディアン:ネットいじめ・学校裏サイト対策、ネットリテラシー啓発活動 ・ソーシャルアプリサポート:1000以上のアプリの対応実績を誇るカスタマーサポート運用代行・フロントサポート:潜在顧客を顧客につなげるアプローチやWEB接客 ・チャットボット:「チャット(人)」と「ボット(システム)」を組み合わせたカスタマーサポートサービス「hitobo」

従業員数

571名

資本金

52百万円

売上高

2,992百万円

平均年齢

33歳

研修制度・キャリア支援制度

・新モデル事業創出制度 ・資格取得補助制度 ・外国語学習補助制度 ・社内公募制度 ・社内留学制度 ・目標/行動フィードバック制度 ・レビュー(1on1) ・四半期に1回の全社会議 ・中期経営計画の公開 ・各種委員会制度

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東京【賃貸管理業務】土日祝日休/年間休125日/資格支援制度◎残業少

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株式会社シーアールイー

勤務地

東京都立川市

年収

450万円~650万円

業種職種

不動産管理 その他法人営業(新規中心) その他法人営業(既存・ルートセールス中心) プロパティマネジメント(オフィス) プロパティマネジメント(住居・賃貸管理) その他(土木設計・測量) その他(建築設計・積算)

【業務内容】 マスターリース物件管理を担当していただきます。神奈川営業所で の配属を想定しております。オーナー(個人及び法人)が 保有されている不動産を一括借り上げし、空室保証・管理運営等の サービスをご提供しております。当部門において、オーナーから 借上げた管理物件の賃貸管理業務をメインに行う 「マスターリース物件管理担当」として、業務に当たってください。 また、管理物件拡大のための営業活動もお願いします。 【具体的な業務内容】 ①不動産所有者(オーナー)から借上げた管理物件に 係る各種対応業務 ■契約更新改定に伴うオーナー、テナントとの折衝 ■既存オーナーの資産に関わる各種相談対応 ■建物の維持管理のための改修提案・レポート作成 ■管理物件の改造に伴う各種遵法性の確認 ②管理物件拡大のための営業活動 ■既存オーナーを中心に、オーナーが保有している不動産の 新規借上げ提案・交渉 ※マスターリース部門には、マスターリース物件担当とは別に 「不動産所有者(オーナ−)に対しての土地活用提案・不動産情報ルート 開拓をメインに行う『土地活用提案担当』」のポジションもございます。 応募者様のご経験やご入社後のパフォーマンスに応じて、こちらの業務に ステップアップ・携わっていただくことを想定しております。 【担当者コメント】 マスターリース部門では、現在約1,300名のオーナー様が保有する不動産 (倉庫・物流施設)に対し、マスターリース契約 (空室保証付きのプロパティマネジメント)を結び物件管理をさせて いただいており、その物件数は1,300物件以上に上ります。物件規模は、 中小規模(平均約350坪)であり、オーナー様の保有する遊休地等の 有効活用案として、これまでサポートさせて頂いました。 現在、物件の多くは建て替えの必要性・需要が年々増加しております。 また、CREに管理委託している物件以外にも事業適地を多く所有されて いますオーナー様にとって、新たな土地活用提案・空室保証・管理運営等の サービスは必要となっています。本ポジションであるマスターリース 物件管理担当は、オーナー様と友好なリレーションを構築しながら、 オーナー様が抱える課題をいち早くとらえ、土地活用提案担当と連携し、 オーナー様を末永くサポートすることが使命です。メリハリのある 働き方でワークライフバランスが実現できます。業務は担当エリアの 既存オーナー・テナント・管理物件及び不動産業者への訪問営業です。 土日、祝日はお休みとなっております。休日出勤をした場合には、 振替休暇を取得していただきます。 また、残業時間は月5~10時間程度で、休みも取得しやすい環境です。

【営業@海外不動産】年間休日125日◎英語活かせる│業界未経験可/転勤なし

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株式会社ビヨンドボーダーズ

勤務地

東京都目黒区

年収

400万円~500万円

業種職種

不動産仲介 不動産管理 建設・不動産個人営業 その他(土木設計・測量) その他(建築設計・積算)

【業務内容】 海外不動産の販売をおまかせします。 完全反響営業です。 販売する商材は下記の通りです。 ・商品:海外不動産 (フィリピン・マレーシア・カンボジア等の東南アジアが中心) ・商品価格帯:1物件1000万~3000万円が中心。 ・商品補足:投資用として購入する方が多く、居住用としても販売しています。 大手海外デベロッパーの正規代理販売会社として、リッツカールトンやシェラトン等のホテルレジデンスまで取り扱っております。 現在の取引国は12カ国ほどで今後東南アジアだけでなくアメリカ等もエリアを拡大予定です。 対象となるお客様です。 ・日本全国内の日本人 ・お客様層:年収3000万以上の経営者 ・事業主 ・富裕層の方々 【具体的な業務内容】 ■集客はマーケティングチームが広告運用やセミナー・メルマガにて集客が多い月で新規問い合わせが1000件ほどございます。 ■問い合わせ・過去問い合わせリードリストにアプローチし商談を調整 ■商談(オンライン7割:オフライン3割) ■メールや社用LINE・お電話にて定期フォロー ■現地物件視察のアレンジ(必要な方のみ) ■ご契約手続きの手配 【担当者コメント】 ビヨンドボーダーズは不動産の領域において新たな価値を創造し続けるグローバルカンパニーです。 ◎同社のミッション 【“幸せでつながる未来”を不動産の領域で、世界中で】 Working towards a prosperous future,in real estate and across the world. 不動産が見せてくれる夢、未来、可能性。その想いは見えないところで伝播し、世界中の人々に繋がっています。 想いの連鎖を生み出し、ミッションを実現するために、不動産領域において様々な事業を創造していきます。 巨大な不動産マーケット。 私たちはその中で「今は複雑がゆえにまだ小さく見えるが、将来大きくなりそうな分野」で挑戦しています。 大きなやりがいと、それに関わることに共感し共にチャレンジしてくれる仲間を待っています。 ■【売上目標】 ・ノルマはありませんがチーム・個人で目標が設定されています。 ・月2件ほど成約があれば達成 【年収モデル】※過去実績参照 ・3年目で1000万円以上のご年収も目指せます。 ■【どのようにしたら受注できるのか】 お客様層はファミリー層<経営者の方が多く、お忙しい方が多いため、法人営業のように商談時間の限られたお時間で、どれだけお客様のニーズや聞きたい情報を提供できるか、お客様に信頼して頂けるかが鍵になります。 そのため ・第一印象の徹底 ・海外や日本の物件情報や、不動産市場の知識インプット ・商談前のお客様情報リサーチ を行っています。 ■【未経験の方が1人前になっていく過程モデル】 取扱物件や不動産基礎知識のインプット(入社1週間程度) アポイント獲得レクチャー ↓ アポイント獲得のためのアプローチ開始 ↓ 商談 先輩社員の商談に同席 先輩社員に同席してもらい商談開始 (入社後1ヶ月〜2ヶ月) ↓ 基本的な知識や話術を身につけ、先輩社員に商談同席してもらい成約ができるようになる (入社後2ヶ月〜5ヶ月) ↓ イレギュラーな質問にも対応できるようになり、1人で商談から成約ができるようになる (入社後3ヶ月〜6ヶ月) ↓ 目標を逆算しながら売上を達成できるようになる (入社後4ヶ月〜7ヶ月) 自社にないサービスや商品も、社内で相談したり協力しながらお客様のニーズに最適なサービスを提供できるようになる。 上記の過程を経て、「お客様の期待を超えられる営業」を目指して頂きます。 ■【やりがい】 ・お客様層が経営者で商材単価も高価なため、自身の視座も上がり、ワンランク上の営業スキルが身につきます。 ・物件の内覧を希望されるお客様への同行など、短期での海外出張のチャンスもあります。 (基本的には海外支社のメンバーが対応するための日本国内のみでの活躍ももちろん可能です。) ■【入社後の教育体制・環境】 ・上長が1名つき育成していきます。 ・オンボーディング:不動産業界知識・物件知識等インプット+ロープレ練習 ・デイリーMTG:1~2ヶ月マンツーで実施します ・一人立ち目安:3ヶ月-6ヶ月 社歴、役職、年齢に関係なく、社員みんなが和気あいあいと働ける職場です。 不動産業界未経験者がほとんどで、ホテルフロントや食品法人営業等様々な業界から飛び込み、現在活躍しています。 平均年齢は26歳と若くエネルギッシュな雰囲気です。

賃貸管理/営業【新規受託強化】年間休日127日/安定企業/福利厚生◎

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株式会社明豊エンタープライズ

勤務地

東京都目黒区

年収

412万円~600万円

業種職種

不動産管理 その他法人営業(新規中心) その他法人営業(既存・ルートセールス中心) その他(土木設計・測量) その他(建築設計・積算)

【業務内容】 賃貸管理における《新規受託営業部門》に配属を予定しており、 新規受託強化に向け、管理受託営業業務をお任せいたします。 2025年7月までに、賃貸管理戸数を現在の4,000戸から5,600戸まで 増やす計画があり、組織の体制強化に向けた募集になります。 既存オーナー営業チーム・新規顧客営業チームの2チーム体制で 組織を動かしていく予定となっております。 【具体的な業務内容】 ■賃貸管理の管理受託営業業務 ■新規顧客開拓業務 ■オーナー提案、対応業務 ■提案メニューの企画・立案 【担当者コメント】 同社はオーナー様の大切な不動産・資産を管理・運営を手掛けており、 その不動産価値の極大化を図ることをミッションに事業を展開して おります。オーナー様に安定した収益と高稼働の賃貸管理を目指し、 サブリース(家賃保証)事業/代理事業/PM事業を中心に賃貸管理業務 を行っています。 東証スタンダード上場の明豊エンタープライズグループの一員として、 安定した経営基盤を持ちながら、不動産価値を高めるトータルサポート を行っており、現在は更なる管理戸数増に向け事業拡大を図っています。 同ポジションにおいても成長フェーズにある同社の成長を加速化させる ための増員募集となっております。 ワークライフバランスを大切にできる環境が同社には整っており、 残業少なめ(月30時間未満)・土日祝日休み・年間休日127日以上など 働きやすいと思える待遇・環境がございますので、長期的に腰を据えて ご勤務いただくことが可能な企業となっています。

シニアハウス運営【残業少!土日祝休!年休125日】フレックス

シニアハウス運営【残業少!土日祝休!年休125日】フレックス

株式会社JPMC

勤務地

-

年収

400万円~1000万円

業種職種

不動産管理 不動産金融 その他 不動産関連 その他マーケティング・商品企画・広告宣伝 アセットマネジメント プロパティマネジメント(住居・賃貸管理) その他(土木設計・測量) その他(建築設計・積算)

【業務内容】 同社のサービス付き高齢者向け住宅総合支援事業『ふるさぽ』 の管理・運営を担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ■市場マーケティング ■介護会社へのオープン支援(人材採用/介護オペレーション/事業収支提案等) ■見学会/医療機関/居宅介護支援事業所への営業サポート ■稼働中物件へのスーパーバイジング(入居率アップ/建物修繕/収益アップ提案) 【担当者コメント】 超高齢化社会、また高齢者の多くが要介護になる今後の日本の社会問題に対応するために、サービス付き高齢者向け住宅・住宅型有料老人ホームの企画推進を進めております。 企画設計支援から引渡し後の運営サポートまでをワンストップで行う「ふるさぽ」サービスを展開し全国のオーナー、建築会社、介護会社、金融機関から高い評価を受けております。 現在では全国4位の規模となる、181棟6,296戸を運営し、全国で介護高齢者の受け皿を拡充するなど、社会貢献性の高い事業を続けております。 ◆運営アドミニストレーターのミッション:弊社が一括借上げしているサービス付き高齢者向け住宅/住宅型有料老人ホームの運用を行います。テナントである提携介護会社と連携し、物件の収益をアップさせることが最大のミッションとなります。 創業から11年半で2012年には東証一部、現在は東証プライムに上場し、創業以来21年連続増収を続けている同社は、働きやすい職場環境づくりに取り組んでいます。直行直帰OKで年休125日、土日祝日休み等プライベートも重視される方にお勧めの求人です。

不動産管理受託営業【残業約15時間/月】転勤・ノルマなし@東京都

不動産管理受託営業【残業約15時間/月】転勤・ノルマなし@東京都

ミノラス不動産株式会社

勤務地

東京都大田区

年収

405万円~520万円

業種職種

不動産管理 その他法人営業(新規中心) その他法人営業(既存・ルートセールス中心) その他(土木設計・測量) その他(建築設計・積算)

【業務内容】 地域密着型の賃貸管理会社の同社にて不動産管理受託営業をお任せ致します。地域不動産の資産価値向上・最大化を使命として、管理オーナー様や地域地主様の賃貸経営サポートから所有されている資産のコンサル業務を行っております。仲介業務や管理オーナー様への訪問営業、マンスリーマンションやシェアハウスの運営などを基本として、新たな資産活用へ挑戦を行っていきます。個人目標を設定して頂き、6か月毎に昇給と年2回の賞与評価を行います。売り上げに応じて歩合制度を用意しています。 【具体的な業務内容】 ■ターゲット顧客(地域地主様・中小企業経営者様)への情報提供 ■第1・2・3エリア、HP・DMからの反響対応 ■新築物件・リフォーム・リノベーション完成見学会企画運営 ■次世代向けオーナー様へのセミナー勉強会企画運営 【担当者コメント】 社名には、オーナーや顧客はもちろん、不動産のプロである社員一人ひとりを含む当社と関わるすべての人の夢を「実らす(ミノラス)」という思いが込められています。そのために、この街をどこよりも知る企業として、「不動産の健康診断」による資産価値や適性稼働率の「見える化」や収益最大化のためのフレキシブルな提案に積極的に取り組んでいます。

不動産管理業務(賃貸)【オーナー様/入居者様対応】安定企業/ノルマなし

不動産管理業務(賃貸)【オーナー様/入居者様対応】安定企業/ノルマなし

サムティプロパティマネジメント株式会社

勤務地

-

年収

405万円~525万円

業種職種

不動産管理 その他法人営業(新規中心) その他法人営業(既存・ルートセールス中心) その他(土木設計・測量) その他(建築設計・積算)

【業務内容】 同社は総合不動産ディベロッパーであるサムティ株式会社の子会社として、マンション管理からビルメンテナンス・売買物件の仲介まで不動産のトータルサポートを行っています。 今回は《不動産管理業務(賃貸)》をお任せ致します。 オーナー様とのやり取りや入居者様対応を行って頂き、不動産管理業務をお願い致します。 デスクワーク・外出の割合は大体半々位になります。 【具体的な業務内容】 ■建物の不具合や設備の故障など、管理上のトラブル発生時の対応 ■入居率向上に向けた不動産会社の訪問や適正賃料のアドバイス、キャンペーンの提案 ■設備の点検および資産価値の向上に繋がる提案 ■レポーティング(家賃の収納状況等、報告事項の提出 ※書類作成は事務スタッフに依頼) 【担当者コメント】 同ポジションではノルマは一切ございません。また経験が浅くてもベテラン社員のフォローがございますので、入社後徐々に覚えていただける環境でキャリアアップを目指すことが出来る環境です。 入社後はOJTをメインとし、先輩と一緒に業務を行って頂き、仲介企業との顔合わせやオーナー様との関係構築からスタートして頂きます。 会社としての知名度・信頼性がございますので、安心して業務に取り組んで頂くことが可能です。

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