【カスタマーサクセス】日本が誇る一流の飲食店の課題を解決 / 飲食業界に興味がある方歓迎!GMO OMAKASE株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
予約困難な人気飲食店の予約サービス『OMAKASE by GMO』のカスタマーサクセス業務。 「つくり手が、もっともっと料理に没頭できるように」という想いのもと、日本が誇る"一流の料理人"たちの活躍をサポートしています。 やりとりをするお客様は、予約困難店やミシュランガイド掲載店、一流ホテルのスタッフの方や、お店をご利用される富裕層のお客様ばかり。 基本的には日本語での対応となりますが、海外のお客様も増えているため英語に抵抗がない方や、 飲食業界にご興味をお持ちの方を歓迎しています。 また、チーム内でコミュニケーションをとって業務を進めていくので、 オフィスに出社できる方を募集しております。 【主な業務】 ・取引先(店舗)様、お客様とのライン、メッセンジャー、メールでのお問い合わせ対応(電話対応は基本的にありません) ・社内ツールを使用した店舗様のページの各種設定・変更、関連業務 ・予約に関わるシステム上の設定・変更、関連業務
働き方
勤務地
東京都渋谷区桜丘町26番1号セルリアンタワー
雇用形態
正社員
休日
完全週休2日制 夏期休暇 年末年始休暇 有給休暇 慶弔休暇
特徴
転勤なし(勤務地限定)
学歴不問
服装自由
英語を活かす
待遇・福利厚生
【手当・補助】 交通費支給(上限3万円) 定期健康診断実施 【保険】 社保完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険) 【その他】 四半期に一度、豪華食材を使用したBBQや人気焼肉店での飲み会など社内イベント実施(参加自由) 無料カフェ、無料ランチ、無料ジム、マッサージルーム、お昼寝スペース、託児所など GMOインターネットグループの充実した制度、各種施設あり
応募条件
応募資格
【必須スキル】 ・PCを使用した事務職経験がある方(3年目安) ・チームワークを大切にし、社内外問わずコミュニケーション力(気遣い、心配り)がある方 ・臨機応変な対応ができる方 ・土日のどちらか出社できる方 【歓迎スキル】 ・カスタマーサポート、カスタマーサクセス、コールセンター、SV、ホテルコンシェルジュ勤務経験のある方 ・接客、販売経験のある方 ・飲食・ホテル・航空業界での顧客管理システムや予約業務管理のご経験のある方 ・英語の読み書きに抵抗がない方 ・業務フローの作成、改善のご経験がある方 【求める人物像】 ・飲食業界に興味/関心がある方 ・素直で明るく前向きにお仕事に取り組める方 ・正確に業務に取り組める方
選考のポイント
①書類選考 ②一次面接 ④最終面接 ⑤オファー面談 ※選考回数は変更になる可能性がございます。
会社概要
会社名
GMO OMAKASE株式会社
所在地
東京都渋谷区桜丘町26番1号セルリアンタワー
代表者
代表取締役 浅井 俊平
事業内容
飲食店予約管理サービス「OMAKASE byGMO」の開発・運営
従業員数
23名
平均年齢
38歳
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