【カスタマーサクセス】顧客の課題をヒアリングしAI×自社SaaSでソリューションを提案から、導入後のサポートや顧客満足度向上の取り組みの企画・実行をお任せします!株式会社トライエッティング
更新日: 2024/10/18
情報提供元
募集
仕事内容
【AI×SaaSでクライアントにソリューションを提供するカスタマーサクセス】 当社は、データ・アルゴリズム集約プラットフォームの「UMWELT(ウムべルト)」やシフト自動作成「HRBEST(ハーベスト)」などのモノとヒトの最適化に係る自社プロダクトを開発・提供しています。 これらのプロダクトの導入を検討しているクライアントに対して、BIツールを使用しながら課題をヒアリングし、提案活動から導入後のサポートを行うカスタマーサクセスを募集します。社内のセールス、エンジニアと協働し、プロダクトの改善提案も行いながら、クライアントの課題解決をサポートするポジションです。 【業務内容】 ・営業に同行し、クライアントの課題ヒアリング/システムの要件定義 ・ヒアリング内容をもとに、提案書の作成および提案活動、プレゼンテーションの実施 ・システムを導入するクライアントへのサポート ・顧客満足度向上を目指した、導入後のシステム勉強会の企画・運営 ※導入確度が高いクライアントに対し、営業に同行する形で提案活動を行います。 ※リード獲得や契約関連業務は営業が行います。 ※社内にAIチーム(データサイエンティスト)がいるため、自社プロダクトの技術的な質問はすぐに相談可能です。 【業務の変更の範囲】 雇入れ直後:上記を参照ください 変更の範囲:当社における各種業務全般 【入社後のキャリアプラン】 希望に合わせて、以下のようなキャリアを積むことができます。 ・カスタマーサクセス/インサイドセールスチームの立ち上げ ・チームビルディングやマネジメント経験 ・コンサルタントへのキャリアアップ ・AI技術を用いたプロダクトやサービスのカスタマーサクセスプラン策定経験 【勤務地について】 ・リモート可能 ※現在、新型コロナウイルス感染症拡大の影響を鑑み、状況に応じて在宅勤務などのリモートワークを推奨しております(名古屋本社への出社は可能なため、柔軟に対応します)。 ※営業活動も現在オンラインでの商談がメインとなっておりますが、要望があればご自宅からクライアント先へ直接訪問いただく可能性もございます。 クライアントの課題解決に興味がある方、私たちと一緒にAI活用を日本のスタンダードにしていきませんか?
働き方
勤務地
〒460-0006 愛知県名古屋市中区葵1丁目20−22 セントラル名古屋葵ビル 4階 ・在宅勤務制度を導入しており、都合に合わせて働く場所をご選択いただけます。フルリモートでの勤務も可能です。 ・商談に関してはオンラインがメイン。客先訪問や本社での商談実施もございますが、その際はご自宅から可能な範囲もしくは出張での対応をお願いしています。 【就業場所の範囲】 雇入れ直後:本社(愛知県名古屋市)もしくは自宅 変更の範囲:会社の定める場所(リモートワークを行う場所を含む)
雇用形態
正社員
給与
・年収:年俸制 ※ご経験・スキルを考慮して決定いたします。 400~600万の年収モデル: 月給33万(基本給18万+固定残業代15万)~50万(基本給25万+固定残業代25万) ・ 給与改定:年1回 ・ 試用期間:6ヶ月(現状、条件等は変わりません) ・ 残業代:40時間/月分は給与に含み超過分は別途支給。月の残業は平均10時間ほど。 ・通勤手当:定期代(6か月分)支給 ※上限有 ※バイクや自転車通勤の場合は、国税庁の通勤手当基準に準じます ・社会保険:完備
休日
土日祝日 夏季休暇(昨年:土日含み9日) 年末年始休暇(昨年:土日含み12日) 有給休暇(取得率9割以上。入社日に5日付与、入社半年後に追加で5日付与) 慶弔休暇 Female休暇(毎月1日分有給付与。生理日、婦人科系疾患の体調不良、不妊の通院、つわりや妊婦健診に利用可能) 産前産後休暇、育児休暇 特別休暇(年3日分有給付与。家族の療養、リフレッシュ等) ※年間休日130日以上
特徴
業種未経験歓迎
転勤なし(勤務地限定)
学歴不問
急募!入社まで1カ月
リモートワークOK
フルリモートあり
待遇・福利厚生
在宅勤務制度 ※関東や九州など他の地方に在住する社員も複数人所属 副業OK(事前申請必要) スキルアップサポート(セミナー受講費や勉強会費用、資格受検料を一部支給) 本サポ(読みたい技術書や専門書があれば会社で購入し会社の図書に置けます) ランチ会・ディナー会の費用補助 オフィス内全面禁煙(オフィス外に喫煙所あり)
応募条件
応募資格
【必須経験・スキル】 以下、いずれかの経験をお持ちの方 ・AIに関する知識や開発経験 ・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 ・ITコンサルタント/コンサルティング営業経験 ・セールスエンジニア/プリセールスの経験 ・導入支援やプロジェクトマネジメント(PM)の経験 【歓迎経験・スキル】 ・Microsoft社のPower BI/tableau等、BIツールを使用しての実務経験 ・ITプロダクトのカスタマーサクセス経験 ・ITプロダクトのテクニカルサポート経験 ・コンサルティング企業等で資料作成の経験 【求める人物像】 ・AI技術を用いた課題解決を行いたい方 ・顧客の課題に対し、提案から実行までの一連のプロセスに携わりたい方 ・ステークホルダーをまとめ、プロジェクトを推進させられる方 ・自社プロダクトの開発・改善に、アイデアを企画し形にする意欲の高い方 ・業界トレンドや最新トレンドを自発的にナレッジ化していく学習意欲の高い方 ・過去のやり方にとらわれず、柔軟な姿勢を持った方
選考のポイント
書類選考→面接(1~3回)→内定
会社概要
会社名
株式会社トライエッティング
所在地
愛知県名古屋市中区葵1-20-22 セントラル名古屋葵ビル 4F
代表者
長江 祐樹
事業内容
■事業内容: 拡張知能(AI)技術の研究開発およびライセンス販売事業
従業員数
16名
資本金
382百万円
平均年齢
35歳
インタビュー
表彰歴/ニュース
2017年11月CNBベンチャー大賞で中部経済産業局長賞受賞 2018年3月NOBUNAGA21ニュービジネスプラン助成金で最優秀賞受賞 2019年8月約3億円の資金調達※10月にも追加の資金調達 2019年12月Plug and Play Japanのアクセラレーションプログラムに採択 2020年1月三井物産とサプライチェーン最適化の共同実証実験開始 2020年8月「Microsoft for Startups」に採択 2020年12月東急ステイ&リゾーツとシフト自動作成の共同実証実験開始 2021年3月東急不動産ホールディングスと業務提携並びに総額3.5億円の資金調達 2021年8月ウェザーニューズと連携し高精度天気データAPIに対応 2022年11月パーソルテンプスタッフがシフト自動作成ツール「HRBEST」を導入
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