【カスタマーサクセス】日本のDXを加速させる「身分証インフラ」の旗振り役/リモート可/フレックスポケットサイン株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
◇マイナンバーを活用!住民の暮らしを便利にする自治体のパートナー ◇「行政×IT(GovTech)」のスペシャリストとしてのキャリア◎ ◇ハイブリットワーク、フルフレックスでの勤務が可能 ■募集概要 地方自治体(DX推進課、市民課、防災課など)向けにDX支援を行っている同社にて、サービス導入後の運用から期待通りの効果が出せるよう、伴走いただくカスタマーサクセスを募集いたします。 ■業務詳細 ・オンボーディング:導入直後の顧客に対し、スムーズに使いこなせるようレクチャーを行います。 ・活用促進:眠っている機能の活用を提案し、サービスが顧客の日常業務に定着するように促します。 ・アップセル、クロスセル:別オプションの導入提案や新サービスの提案などを行います。 ・プロダクトへのフィードバック:顧客の声を開発チームに届け、製品の改善サイクルを回します。 ■組織体制 営業マネージャー:1名 カスタマーサクセス:2名 ■魅力 ◎0→1でCSを立ち上げていくフェーズのため、仕組みづくりや今後のCSの礎を作ることに関われます。 ◎自社でプロダクトの開発から運営まで行っているため、お客様の生の声を聞きながらサービスを作っていけます。 ◎本人確認にかかるコストは行政・事業者・個人すべてが抱える社会課題のため、社会貢献性の高い事業に携われます。 ◎ハイブリットワーク、フルフレックスでの勤務が可能なため、高いパフォーマンスを出せる環境・時間帯で業務に携われます。 ■CS部門のミッション 顧客の理想を定義し変革を促す、プロアクティブなコンサル型CSへの転換期です。本質的課題の特定から機能提案までをリードし、成功プロセスを「型」化して組織へ横展開する、中心メンバーとしての活躍を期待します。 ■当社について マイナンバーカードをスマホでかざすだけで、本人確認や行政手続きができる仕組みを作っています。 防災や買い物ポイントなど、暮らしに便利な機能を1つのアプリに集約。日常使いを通じて、災害時にも役立つ「地域のデジタル基盤」を目指しています。自治体や企業と協力し、住民の生活を支えるプラットフォームを構築中です。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> ★本社 住所:東京都新宿区大京町22-1 グランファースト新宿御苑1F 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 500万円〜900万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):308,286円〜554,913円 固定残業手当/月:108,382円〜195,087円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 416,668円〜750,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制(フルフレックス) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00〜19:00
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数124日 ・年末年始休暇 ・有給休暇(入社6ヶ月後に入社月に応じて10日〜20日付与)※前借制度あり ・産休、育休、介護休業等法定通り ・慶弔休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:補足事項なし 社会保険:補足事項なし <定年> 65歳 <教育制度・資格補助補足> - <その他補足> ■全国健康保険協会 ■個人PC支給(MacまたはWindows) ■AIツール(ChatGPT・Cursorなど)利用権限開放 ■執務室はフリーアドレス制、外部ディスプレイ完備 ■フォンブース完備・会議室あり・ビル内フリースペース利用可能 ■オフィスでスナック・ドリンク・軽食を自由に利用可能 ■新宿御苑パスポート支給 ■ランチ制度(全社交流ランチ会、シャッフルランチ補助制度)
選考について
対象となる方
■必須条件 ・無形サービスの営業経験をお持ちの方 ■歓迎条件 ・ソリューション営業、コンサルティング営業、または課題解決型営業の経験 ・CS組織における「業務の仕組み化・標準化」に携わった経験 ・エンジニアやプロダクトマネージャーと連携したプロダクト改善の経験
会社概要
会社名
ポケットサイン株式会社
所在地
東京都中央区日本橋室町3-4-4
代表者
梅本 滉嗣
事業内容
■事業内容: ポケットサイン株式会社は、次世代のデジタルプラットフォームをつくる企業です。 社会はいま、デジタルを起点に制度や仕組みを再設計する、歴史的な転換点を迎えています。 少子高齢化が加速するなかで、デジタル社会の基盤となるマイナンバーカードが広く普及しつつあること。 個人のプライバシーを守りながら、便利なサービスを受けるための技術が整ってきたこと。 人びとの生活をもっと安全で豊かにするために、官民の垣根を越えた連携が求められていること。 テクノロジーの発展と社会環境の変化が交わり、新しいあたりまえを必要とする時代が、幕を開けようとしています。
従業員数
7名
資本金
500百万円
平均年齢
31歳
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