サービスデリバリマネージャー◇ITサービス運用・改善リード◇NTTデータG中核企業※MDD2411株式会社NTTデータ先端技術
情報提供元
募集
仕事内容
【NTTデータGでインフラ・セキュリティ領域のプロ集団/基盤に特化は同社のみ/フルフレックスなど働きやすさ◎】 ■業務内容: 担当顧客におけるマネージドサービスの<安定運用>と<継続的な改善>に責任を持つポジションです。 NTTデータ戦略子会社として、SLA・品質・サービス価値向上を軸に、運用チームと顧客をリードしていただき、顧客満足度の向上を行います。 ■具体的には: ◇マネージドサービス(プラットフォーム保守・運用)のサービスデリバリー管理 ◇SLA/KPI管理、品質レビュー、改善計画の立案 ◇顧客窓口としての折衝、定例報告、エスカレーション対応 ◇障害・問題管理(ITILベース)、および再発防止策の推進 ◇サービス改善・運用高度化の企画立案および提案 ◇運用チーム(エンジニア、ベンダー)のマネジメント 【マネージドサービスを構成するプロダクト例】 Hinemos、ServiceNow、NewRelic、Smartsheet等 ■募集背景: 世の中では、利用システムの運用高度化・継続的改善(CSI)へのニーズが高まっています。 その中で、顧客の利用システムの長期安定運用に加え、サービス品質・SLA・コストの観点で責任を持って担うことが不可欠であると考えています。 顧客の利用するシステムの運用改善を主導し、顧客満足度を上げることができる人材が必要であると考え、今回本ポジションの募集を開始しました。 ■ポジションの魅力: 顧客のITサービスに主体的な立場で携わることができ、運用改善・サービス高度化を通じてビジネス価値の創出に直接関与できる点が本ポジションの醍醐味です。 また、ITSM/SRE/クラウドなどの先進的な運用モデルに、業務を通して実践的に触れることができます。 将来的には、ご希望に応じてサービス企画や、運用コンサルタントへのキャリアシフトも可能であり、幅広いキャリア展開を行うことができます。 ■歓迎条件: ◇サービスデリバリマネージャー、運用責任者の経験 ◇複数の案件・ベンダーの管理経験 ◇オンプレミス基盤、クラウド(AWS/Azure等)基盤の運用知識 ◇監視・運用自動化ツールの開発・運用知識 ◇ITIL Expert、ITサービスマネージャ試験等のITSM関連資格の保有 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都千代田区丸の内2-7-2 勤務地最寄駅:JR線/東京駅 受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 504万円〜852万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):3,780,000円〜6,390,000円 固定残業手当/月:105,000円〜177,500円(固定残業時間30時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月額> 420,000円〜710,000円(12分割)(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制(フルフレックス) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜17:30 <時短勤務> 相談可
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇20日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数125日 ・夏季休暇5日 ・年末年始6日 ・有給休暇20日 ・ライフプラン休暇 ※設立記念日(8月3日)は、午後特別休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費支給(当社規定による) 社会保険:補足事項なし 厚生年金基金:補足事項なし <教育制度・資格補助補足> ・Microsoft社のパートナー向けのセミナー等に参加可能 ・社内外の技術セミナー、事例共有会等の技術習得機会あり ・生成AIおよび大規模言語モデルに関する育成コンテンツ充実 など <その他補足> ・NTT企業年金基金[DB(確定給付型)年金制度] ・NTT確定拠出企業年金[DC(確定拠出型)年金制度] ・NTT健康保険組合 ・災害補償制度 ・資格取得支援制度 ・産休育休制度 ・育児短時間勤務制度 ・リモートワーク手当 ・休日変更勤務手当 ・敷地内禁煙(屋内喫煙可能場所有り)※社外常駐の場合は常駐先のルールに準ずる
選考について
対象となる方
■必須条件:(1)(2)にてそれぞれ一つ以上該当する方 (1)以下の内いずれか一つ以上の経験がある方 ・ITインフラ/システム運用の実務経験が5年以上 ・顧客折衝、または運用領域におけるチームリードの経験 (2)以下の内いずれか一つ以上の設計構築経験のある方 ・ネットワーク/サーバ/クラウド/仮想化基盤
会社概要
会社名
株式会社NTTデータ先端技術
所在地
東京都千代田区丸の内2-7-2 JPタワー
事業内容
■概要: オープン製品・技術について高いスキルを持った方式技術者集団として、情報・通信システムの基盤となるプラットフォームの設計や構築を行います。NTTグループ、内外の専門家、業界のリーディングベンダーをビジネスパートナーとして、顧客に役立つベストプラクティスを提供します。
従業員数
1,042名
資本金
100百万円
売上高
60,900百万円
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