【栃木・佐野市】カスタマーサポート/グローバルECで日本のホビー文化を発信/世界最大級ホビー企業株式会社ホビーリンク・ジャパン

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仕事内容

【日本が誇るホビー文化を世界へ発信/グローバルECプラットフォーム/語学力を活かし世界中のお客様と交流/働きやすいカジュアルな職場環境】 ■業務概要 当社の海外向けECサイトにて、世界中のホビーファンからのお問い合わせ対応をお任せします。主に英語でのメールやチャットを中心に、お客様がスムーズに商品を購入・利用できるようサポートする役割です。日本のホビー商品を通じてグローバルなお客様に感動を届ける架け橋となります。 ■業務詳細 ・海外個人顧客からの問い合わせ・リクエスト対応(メール・チャット・一部電話) ・商品の発送状況や在庫に関する案内 ・社内各部署との連携・調整(社内コミュニケーションは主に英語) ・ご要望やトラブル解決のための丁寧なヒアリングと迅速な対応 ・お客様目線でのサービス向上に向けたフィードバック提供 ■組織構成 配属先は6名体制のチームです。 業務中はそれぞれが集中して仕事に取り組み、休憩時間やオフの場面では会話も多く、オン・オフのメリハリがはっきりしています。 落ち着いた雰囲気の中で、自分の業務に集中しながらも、必要なコミュニケーションは取りやすい職場環境です。 ■教育体制 OJT研修やメンター制度が整っており、先輩社員が丁寧にサポートします。未経験の業務も安心して始められる環境です。 ■就業環境 服装・髪型自由でカジュアルな職場。全室冷暖房完備、カフェテリア・お菓子自販機など快適な設備も充実。社員割引制度もあります。 ■本ポジションの魅力: ◎世界中のホビーファンから支持される自社ECサイトを運営しており、安定した顧客基盤と独自性を有しています。 ◎英語スキルを実務で存分に発揮し、グローバルなビジネス感覚を磨くことが可能です。 ■当社の特徴: <世界最大級のホビーEC×日本発グローバル企業> プラモデルやフィギュア等を世界160か国以上に販売するグローバルECを展開しています。 日本品質で日本コンテンツを世界へ届ける、Japan発グローバルの最前線です。 <EC×物流×IT×管理の“事業の芯”を内製で持つ> ECサイト、基幹・物流システム、在庫管理、マーケ、管理部門を内製で高度化しています。事業成長=自部門の成果がダイレクトに数字や改善として表れる環境です。 変更の範囲:会社の定める業務

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 本社 住所:栃木県佐野市黒袴町162-1 受動喫煙対策:敷地内喫煙可能場所あり 変更の範囲:無

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 350万円〜560万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):212,600円〜400,000円 固定残業手当/月:30,700円〜37,400円(固定残業時間20時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 243,300円〜437,400円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> 賞与実績:年2回/5月末・10月末 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有

実働標準労働時間

<その他就業時間補足> 残業20時間程度

休日

完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数125日 GW・夏季・年末年始休暇あり。

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限3万円 寮社宅:佐野への転居の場合、期間限定であれば検討可能 社会保険:補足事項なし <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> OJT研修、資格取得支援制度、メンター制度あり。 <その他補足> 資格取得支援制度・健康診断・OJT研修・チーム懇親会支援(費用会社負担)・会社主催BBQ(不定期開催/任意参加)・社割あり(取扱商品を格安で購入可能)・メンター制度・服装自由・髪型髪色自由・ピアスOK・ネイルOK・全室冷暖房完備・カフェテリア・自動お菓子販売機あり

選考について

対象となる方

<業種未経験歓迎・職種未経験歓迎> ■必須条件 ・英語力(読み書き) ・顧客折衝経験がある方 <語学力> 必要条件:英語中級 <語学補足> 社内関連部署との連携・調整(社内コミュニケーションは主に英語を使用)

会社概要

会社名

株式会社ホビーリンク・ジャパン

所在地

栃木県佐野市黒袴町162-1

代表者役職

代表取締役社長

代表者

渡邊 泰太郎

事業内容

模型・プラモデル・玩具等の販売及び輸出入

従業員数

75名(2022年5月現在)

資本金

3800万円

売上高

3,790百万円

平均年齢

30歳

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創業50年の安定企業でキャリアを築く、人財会社のバックオフィス事務(管理者候補)

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350万円~

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人材紹介・職業紹介 人材派遣 一般事務・アシスタント

『仕事を探している求職者の方』と『人財を求める企業様』との橋渡しをする総合人財コンサルタント会社になります。 **** 【具体的にお任せするお仕事】 最初は簡単な業務からお任せします。先輩がすぐそばでサポートするので、未経験の方もご安心ください。 ■データ入力・管理 求職者様や企業様の情報を専用システムに入力します。正確さが大切な、基本の業務です。 ■電話・来客応対 会社への電話の一次対応や、来社されたお客様のご案内です。会社の「顔」として、明るい対応をお願いします。 ■書類作成サポート 営業が使用する契約書や請求書などのフォーマットに、必要な情報を入力・作成します。 ■営業サポート 営業メンバーからの「この資料、お願い!」といった依頼に対応します。「ありがとう、助かったよ!」と直接感謝される機会も多いです。 **** <弊社で働くことでの魅力> 『営業員自身がブランド=主役』 (1)「人」に直接関わる業界:就職・転職を成功させた後の求職者からの感謝の言葉 喜び (2)色々な人と出会える「人材ビジネスは、触れる業界・職種の幅が非常に広い」 様々な価値観を抱いている方々と接する機会に恵まれているということは、それだけ自分の視野を広げられるチャンス (3)人財業界は「一人の人生により深く携わることができるもの」自分の紹介した会社で、その人の人生が大きく変化。求職者が新たなステージで活躍している姿を見れ、感謝を得られる。 (4)毎日が新しい方と出会い、海外の方とも交流を深められ、 毎日が楽しく・刺激ある日々です。 **** <入社後の流れ> 1ヵ月目:新人研修 ↓ 2ヵ月目:先輩社員と同行訪問(営業) ↓ 3ヵ月目:進捗状況をみて、次のステップへ。 *経験者の方は、相談により直ぐに営業活動可。

「正社員」人財業界での事務メンバー募集

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【栃木・佐野市】カスタマーサポート/グローバルECで日本のホビー文化を発信/世界最大級ホビー企業

株式会社ホビーリンク・ジャパン
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