【栃木・佐野市】カスタマーサポート/グローバルECで日本のホビー文化を発信/世界最大級ホビー企業株式会社ホビーリンク・ジャパン
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仕事内容
【日本が誇るホビー文化を世界へ発信/グローバルECプラットフォーム/語学力を活かし世界中のお客様と交流/働きやすいカジュアルな職場環境】 ■業務概要 当社の海外向けECサイトにて、世界中のホビーファンからのお問い合わせ対応をお任せします。主に英語でのメールやチャットを中心に、お客様がスムーズに商品を購入・利用できるようサポートする役割です。日本のホビー商品を通じてグローバルなお客様に感動を届ける架け橋となります。 ■業務詳細 ・海外個人顧客からの問い合わせ・リクエスト対応(メール・チャット・一部電話) ・商品の発送状況や在庫に関する案内 ・社内各部署との連携・調整(社内コミュニケーションは主に英語) ・ご要望やトラブル解決のための丁寧なヒアリングと迅速な対応 ・お客様目線でのサービス向上に向けたフィードバック提供 ■組織構成 配属先は6名体制のチームです。 業務中はそれぞれが集中して仕事に取り組み、休憩時間やオフの場面では会話も多く、オン・オフのメリハリがはっきりしています。 落ち着いた雰囲気の中で、自分の業務に集中しながらも、必要なコミュニケーションは取りやすい職場環境です。 ■教育体制 OJT研修やメンター制度が整っており、先輩社員が丁寧にサポートします。未経験の業務も安心して始められる環境です。 ■就業環境 服装・髪型自由でカジュアルな職場。全室冷暖房完備、カフェテリア・お菓子自販機など快適な設備も充実。社員割引制度もあります。 ■本ポジションの魅力: ◎世界中のホビーファンから支持される自社ECサイトを運営しており、安定した顧客基盤と独自性を有しています。 ◎英語スキルを実務で存分に発揮し、グローバルなビジネス感覚を磨くことが可能です。 ■当社の特徴: <世界最大級のホビーEC×日本発グローバル企業> プラモデルやフィギュア等を世界160か国以上に販売するグローバルECを展開しています。 日本品質で日本コンテンツを世界へ届ける、Japan発グローバルの最前線です。 <EC×物流×IT×管理の“事業の芯”を内製で持つ> ECサイト、基幹・物流システム、在庫管理、マーケ、管理部門を内製で高度化しています。事業成長=自部門の成果がダイレクトに数字や改善として表れる環境です。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:栃木県佐野市黒袴町162-1 受動喫煙対策:敷地内喫煙可能場所あり 変更の範囲:無
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 350万円〜560万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):212,600円〜400,000円 固定残業手当/月:30,700円〜37,400円(固定残業時間20時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 243,300円〜437,400円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> 賞与実績:年2回/5月末・10月末 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 残業20時間程度
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数125日 GW・夏季・年末年始休暇あり。
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限3万円 寮社宅:佐野への転居の場合、期間限定であれば検討可能 社会保険:補足事項なし <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> OJT研修、資格取得支援制度、メンター制度あり。 <その他補足> 資格取得支援制度・健康診断・OJT研修・チーム懇親会支援(費用会社負担)・会社主催BBQ(不定期開催/任意参加)・社割あり(取扱商品を格安で購入可能)・メンター制度・服装自由・髪型髪色自由・ピアスOK・ネイルOK・全室冷暖房完備・カフェテリア・自動お菓子販売機あり
選考について
対象となる方
<業種未経験歓迎・職種未経験歓迎> ■必須条件 ・英語力(読み書き) ・顧客折衝経験がある方 <語学力> 必要条件:英語中級 <語学補足> 社内関連部署との連携・調整(社内コミュニケーションは主に英語を使用)
会社概要
会社名
株式会社ホビーリンク・ジャパン
所在地
栃木県佐野市黒袴町162-1
代表者役職
代表取締役社長
代表者
渡邊 泰太郎
事業内容
模型・プラモデル・玩具等の販売及び輸出入
従業員数
75名(2022年5月現在)
資本金
3800万円
売上高
3,790百万円
平均年齢
30歳
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