◎未経験歓迎【名古屋】コールセンター職◆夜勤なし◆残業月平均10時間◆年間休日123日ジャパンベストレスキューシステム株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
〜不景気に強い安定企業◎/産前・産後休暇100%取得/生活トラブル解決サービス等を展開〜 ■業務内容: 将来は当社のコールセンター内にて、主に営業・顧客との折衝業務やオペレーター社員(派遣社員やアルバイト)の管理・育成、顧客満足度をはじめコールセンター業務の改善業務や分析をお任せいたします。 ◇入社後 当社会員サービスや、不動産会社から受託されている案件の受付対応を行います。 「水が出ない」「ドアノブが壊れた」「カギを失くして家に入れない」等、お住まいのトラブルに関する相談に対応していただきます。 詳しい詳細を確認して、当社加盟店のプロに依頼しバトンタッチするまでのお仕事です。 ◇慣れてきたら 社員の育成管理や部署の各施策の立案、日常の業務改善等、幅広い業務をお任せいたします。 ■お任せしたい業務・役割: コールセンター運営に関わる業務 ・受電・発信業務 ・クライアント対応 ・手配業務 ・報告業務 ・オペレーター育成 ・マニュアル整理・調整 ・シフト管理 ・クレーム対応 ・数値管理 ■研修制度について: <未経験歓迎です◎> 入社後は研修をご用意しており、しっかりとフォローします。先輩社員も横に座って質問があればすぐにお答えできるような環境です。マニュアルも完備! ■配属先について: 部長:1名、課長:1名、主任:1名(大垣センター) 課員:13名(うち1名大垣センター、3名夜勤スタッフ) ■働き方について: 月ごとでお休みの曜日が異なります。平日のみお休みの月もございます。 ご予定がある日は事前にお休み希望をいただけば考慮してシフトを組ませていただきます。 ■当社について: 不動産業界においては、当社のサービスは非常に有名です。顧客の工数を削減できる商材を多数扱っているため、人手不足や社員の負担軽減が重視される業界で今後もニーズが拡大していく見込みです。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:愛知県名古屋市中区錦1-10-20 アーバンネット伏見ビル5F 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 280万円〜399万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):138,500円〜217,000円 その他固定手当/月:46,000円 固定残業手当/月:15,500円〜22,000円(固定残業時間10時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 200,000円〜285,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■その他固定手当:前払退職金46,000円 ■給与改定:年2回(6/12月)※人事考課による ■賞与:年2回(6/12月)※個人成績、業績による(例年実績給与:1ヶ月分×2回) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 7:00〜22:00 (所定労働時間:8時間0分)(シフト制) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 7:00〜22:00の間で実働時間8時間のシフト制■残業:月平均10時間
休日
週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数123日 ※週休2日制のシフト制(繁忙期以外は完全週休2日制) 月ごとでお休みの曜日が異なります。平日のみお休みの月もございます。 ■特別休暇:慶弔休暇、災害時特別休暇、産前・産後休暇(取得率100%)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:会社規定に基づき支給 家族手当:育児手当(1万円/1人)※福利厚生その他欄に詳細有 寮社宅:借上社宅制度(入居条件により規定有) 社会保険:各種社会保険完備 退職金制度:前払退職金/企業型確定拠出年金 <定年> 60歳 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> ■社内OJT制度 ■導入研修、動画・ライブ配信型研修制度、個人の保有スキル・キャリアプランにより外部研修受講可能 <その他補足> ■育児手当(20歳までのお子様を扶養している場合1名につき1万円/月※支給要件あり) ■出張手当:2,500円/泊(食事補助) ■シフト手当:1万円/月(コールセンターシフト勤務のみ) ■企業型確定拠出年金、前払退職金、ファンドラップ ■傷害保険 ■勤務制度:時短勤務、時差出勤、緊急通報・安全確認システム完備 ■休憩室・ウォーターサーバー完備 ■予防接種(インフルエンザ) ■人間ドック全額補助(45歳以上)・健康診断 ■福利厚生サービス「フクリー」(入社3ヶ月後から)
選考について
対象となる方
<職種未経験歓迎><業種未経験歓迎> ■必須条件: ・対人折衝能力 ・当事者意識と自己管理力 ・PC基本操作(Word・Excel・PowerPoint) ■歓迎条件: ・スタッフ育成管理の経験 ・リーダーなどの管理業務経験者 ・接客業経験者
会社概要
会社名
ジャパンベストレスキューシステム株式会社
所在地
愛知県名古屋市中区錦1-10-20 アーバンネット伏見ビル5F
事業内容
■事業内容: ・365日対応の総合生活トラブル解決サービス「生活救急車」の全国展開 ・カギ、水まわり、ガラス、パソコンのトラブルサービスなど様々な困りごとへの対応 ・提携法人に代わってコールセンターの運営から出動までを代行する「企業提携事業」の展開 ・トラブルに備えたサポート会員制度の各種展開
従業員数
196名
資本金
780百万円
売上高
12,010百万円
平均年齢
35歳
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