【東京/リーダー候補】カスタマーサポート◆累計11万台出荷実績のオフィスチェア等/成長中企業で裁量◎株式会社COFO
情報提供元
募集
仕事内容
〜SNSでも話題のD2Cブランド/累計11万台出荷実績のあるCOFO Chairシリーズ等/高機能商品をミドル価格で提供/組織の拡大フェーズに若手から挑戦できる環境!/VOC起点に商品改善提案にも挑戦できる!〜 ■業務内容 当社は、COFO Chair シリーズ、COFO Deskシリーズ、COFO無重力モニターシリーズの3つのプロダクト群を軸にビジネスを展開しています。そんな当社にて、カスタマーサポートのリーダー候補として以下業務をお任せします。 【具体的には】 当社の商品を利用されている個人の方向けカスタマーサポート全般を担当いただきます。基本的なQAマニュアルは整理されているため、メンバーの質問対応や、イレギュラー発生時に、レポートラインとなる上司への報告・後続対応のディレクションをお任せします。 また、お問い合わせを踏まえた、課題解決のための建設的なプロダクト提案もできる環境です。 ・個人のお客様を対象に電話・メール等でお問合せへの対応業務全般 ・在庫・納期の確認・注文内容の確認・確定など ・ご注文商品の配送状況の問い合わせ対応 ・商品の規格・形状・使用方法の問い合わせ対応 ・Webサイト画面の操作方法の問い合わせ対応 ■本ポジションのミッション 当社はユーザーの皆様に、理想の自分空間創りをお届けします。そのお手伝いの一環として、お客様に最高のお買い物体験の提供と、安心して商品を購入、お使いいただけるアフターサポートの実現を目指します。 ■組織構成 カスタマーサポートチームは現在6名で構成されています。 ■就業環境 月平均残業は20〜30時間程度です。会社の成長フェーズの一員として若手から挑戦できる環境です。 ■自社商品について COFO Chair シリーズ、COFO Deskシリーズ、COFO無重力モニターシリーズの3つのプロダクト群を軸にビジネスを展開しています。中でもCOFO Chairシリーズは累計11万台出荷実績があります。 商品は日本、韓国、台湾、アメリカで展開中で、「リラックス&集中力」を開発理念にし、高機能の商品をミドル価格で提供できる商品開発力、サプライチェーンに強みを持っています。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都千代田区東神田1-11-14 TQ東神田7F 受動喫煙対策:敷地内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 500万円〜700万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):300,000円〜500,000円 <月給> 300,000円〜500,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:30〜18:30 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:※当社規定による 社会保険:補足事項なし <教育制度・資格補助補足> OJT <その他補足> ・社会保険完備 ・会社PC/SIM支給 ・社員販売制度 ・自己啓発奨励金制度
選考について
対象となる方
■必須条件 ・カスタマーサポートのご経験をお持ちの方 ・既存のやり方や枠組みにとらわれず、より良いアプローチを楽しんで創れる方 ・オーナーシップを持って事業成長にコミットできる方 【歓迎要件】 ・日々の業務遂行に留まらず、ご自身やチームの業務に関して、課題設定、仮説立案・課題解決等を主体的に行ってきた方 ・同業界事業会社での経験のある方 ・社内外を巻き込んで何かしらのプロジェクト推進を経験された方 ・カスタマーサポートチームのマネジメントを経験された方
会社概要
会社名
株式会社COFO
所在地
東京都千代田区東神田1-11-14TQ東神田7F TQ東神田7F
事業内容
■事業内容 COFOは、「テクノロジーとデザインの力で、“個人の生産性空間”を再定義する」ことをミッションに掲げる、東京本社のグローバルD2Cブランドです。COFO Chair シリーズ、COFO Deskシリーズ、COFO無重力モニターシリーズの3つのプロダクト群を軸にビジネスを展開しています。商品は日本、韓国、台湾、アメリカで展開中。「リラックス&集中力」を開発理念にし、高機能の商品をミドル価格で提供できる商品開発力、サプライチェーンに強みを持っています。 ■主な商品 ◇COFO Chairシリーズ 当シリーズは、累計11万台出荷実績のあるシリーズです。新商品リリースの際の先行予約販売は、最大で2億円を突破しています。「COFO Chair Pro」、「COFO Chair Pro 2」、「COFO Chair Premium」の3モデルで、エントリー、ミドル、ハイエンドのチェアを販売しています。 ◇COFO Desk シリーズ 当シリーズは、累計1万台以上の出荷実績があり、様々なドラマやメディアへ提供も行っています。天然木を使った温かみのある天板と機能性豊かな全面スチール天板とマグネットアクセサリーで特異の価値を提供しています。 ◇COFOモニターアームシリーズ 無重力の操作性をメッセージに開発された、当シリーズも累計で1万本以上出荷の実績がございます。また日本、アメリカ、ドイツ、フランスにてデザイン賞を受賞するなど、国内外で評価されている商品カテゴリーです。
従業員数
9名
資本金
8百万円
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