カスタマーサクセス/成長市場EdTech(IT×教育)業界!/大手導入多数 【リーダー候補】株式会社シェアウィズ
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募集
仕事内容
■業務内容: お客様の多様な教育・試験ニーズに応え、単なる問い合わせ対応にとどまらず、WisdomBaseの価値を最大限に引き出し、お客様の成功をサポートするカスタマーサクセス業務をお任せします。 ■業務詳細: CS部門のコアメンバーとして、プロダクトの価値を最大化し、顧客と共に事業を成長させる以下の業務を担当いただきます。 【1】カスタマーサクセス戦略と運用設計 ◇ 顧客の事業ゴールやKPIを踏まえた、活用・定着・拡大までを含むCS戦略の設計 ◇ 営業・サポートと連携した、一貫した顧客体験(カスタマージャーニー)の設計 【2】事業成長(アップセル・継続率向上)を見据えた施策立案・実行 ◇ 利用データや顧客ヒアリングに基づく活用状況の分析と、アップセル/プラン変更提案 ◇ チャーンリスクの早期検知のためのモニタリング設計と、解約抑止アクションの実行 ◇ 重要顧客に対する定例会の設計・運営(活用提案、ロードマップ共有 等) ■入社後の立ち上がりイメージ: Step1:プロダクトと仕様を深く理解し、システム構築のスペシャリストを目指す。 Step2:重要プロジェクトを主導し、顧客の事業を成功へ導く。 Step3:現場の知見を活かし、CS組織の仕組み化や、新しい収益モデルの確立に携わる。 ■募集背景: オンライン学習・試験プラットフォーム『WisdomBase』は、現在エンタープライズ企業を中心に導入が加速しており、事業は急成長フェーズにあります。成約数の増加に伴い、私たちのフェーズは「導入成功」のその先、「顧客の事業拡大を通じた自社売上の最大化(LTV向上)」へと移っています。 安定したオンボーディングを提供するだけでなく、「新しいサービスを市場に浸透させるための仕組み作り」や「収益最大化のための戦略実行」を担える次世代のリーダー候補を求めています。 最初は実務のスペシャリストを目指していただき、その先には経営陣と共に戦略を練る「課長・部長候補」としてのキャリアを用意しています。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細1> 本社 住所:大阪府大阪市中央区南久宝寺町3-2-7 第一住建南久宝寺町ビル 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 <勤務地詳細2> 東京オフィス 住所:東京都港区赤坂8-4-14 青山タワープレイス8階 勤務地最寄駅:東京メトロ半蔵門線/青山一丁目駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 600万円〜800万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):6,000,000円〜8,000,000円 <月額> 500,000円〜666,666円(12分割) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※経験やスキルを考慮して決定します。 ■決算賞与あり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 10:00〜19:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分(13:00〜14:00) 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 残業:月30時間
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数120日 年末年始休暇、夏期休暇、有給休暇(入社日に支給)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:通勤交通費全額支給 社会保険:補足事項なし <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> 学習コンテンツ支援あり <その他補足> 補足事項なし
選考について
対象となる方
■必須条件: ・SaaS/IT業界でのカスタマーサクセス、または法人営業等の経験(3年以上) ・顧客の事業ゴールを起点に、継続率向上やアップセルなどの数値目標にコミットした経験 ・カスタマーサクセスの「仕組み化」に主体的に取り組んだ経験、もしくはその強い志向性 ・構造化思考:複雑な物事を整理し、再現性のある手順や仕組みに落とし込める力 ・テクノロジーへの知的好奇心:最新の技術仕様やシステムの裏側に興味を持ち、自ら手を動かして理解しようとする姿勢
会社概要
会社名
株式会社シェアウィズ
所在地
大阪市中央区南久宝寺町3−2−7 第一住建南久宝寺町ビル 第一住建南久宝寺町ビル402
代表者
辻川 友紀
事業内容
・個人向け学習サービス ShareWis(シェアウィズ)の開発・運営 ・企業向け研修/教育事業のオンライン化サービス WisdomBase(ウィズダムベース)の開発・運営 ・他社LMS関連事業
従業員数
20名
資本金
4765万円
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