仕事内容

≪お任せする業務≫ 主にYahoo! JAPAN のカスタマーサービス領域で、AI / 自動化ツールを活用した業務変革をリードしていただきます <具体的な業務内容> ・カスタマーサポート業務全体の課題抽出と改善施策の立案 / 実行 ・生成AI / 自動化技術を活用した業務改革の推進および新規業務におけるプロセス構築(選定、PoC、本番運用定着まで) ・短中期戦略の立案 / 実行 / 効果分析(KPI設計、定点レビュー、改善サイクル運用) ・既存オペレーションのプロセス分析とボトルネック特定 ・オペレーションツール導入や改修の要件定義と関係部門調整 ・複数サービス横断での業務標準化 / 効率化プロジェクトの推進 <仕事の魅力> ・日本国内最大級のユーザーが利用するLINEヤフーグループの多様なサービス / プロダクトの運営基盤に携われる ・AX領域を含めたサービス運営全体の改善 / 変革をリードできる ・生成AIや最新の業務効率化ツールなど、新しい技術やソリューションに触れながら実践的に学べる <キャリアプラン> 入社後は、 Yahoo! JAPAN の各サービスにおける運営オペレーション業務を理解いただきます 現場の業務フローや課題を把握したうえで、AI / 自動化を活用した新しいプロセスの構築を進め、実際の運営に適したプロセス設計と最適化を推進いただきます。 その過程でデータ活用や自動化の実装経験を積み、AX人材としての専門性と市場価値を高めていくことができます また、LINEヤフーコミュニケーションズが展開する多様なサービスやプロジェクトに関わりながら、経験と実績を重ね、ご本人の適性や志向に応じてリーダー / プロジェクトマネージャー / プロダクトマネージャーへとキャリアの幅を広げていくことが可能です

働き方

勤務地

東京オフィス 東京都千代田区紀尾井町紀尾井町1-3東京ガーデンテラス紀尾井町 紀尾井タワー(最寄駅:東京メトロ有楽町線「永田町」駅) ◇ テレワーク・在宅OK

雇用形態

正社員

給与

月給 400000円 ~ 533334円 (※想定年収 6000000円 ~ 8000000円) 上記額にはみなし残業代を含みます。※超過分は全額支給いたします。 みなし残業代:90,472円~119,822円 みなし残業時間:35.00時間 賞与は年2回を上限に、会社や所属部署の業績を踏まえて支給となります! 試用期間あり 試用期間の長さ:3ヶ月 雇用形態、給与は本採用時と同じです。

勤務時間

フレックスタイム制 フルフレックス 標準労働時間:1日あたり7時間45分

実働標準労働時間

フレックスタイム制 フルフレックス 標準労働時間:1日あたり7時間45分

休日

完全週休2日制 ≪年間休日120日以上≫ 土・日・祝日 年末年始休暇 有給休暇 慶弔休暇 リフレッシュ休暇制度(勤続5年で10日間) ハッピーフライデー(土曜祝日振替休暇)

特徴

待遇・福利厚生

・通勤手当(当社規定に基く) ・働く環境支援手当(当社規定に基く) ・定期健康診断(当社規定に基づき再検査費用の補助あり) ・企業型確定拠出年金制度 ・株式累積投資(るいとう) ・財形貯蓄 ・総合福祉団体定期保険(弔慰金) ・インフルエンザ予防接種 ・ライフイベント時の特別手当支給 ・社員専用カフェ / マッサージルーム / リラックススペース (拠点により異なる) ・社内サークル制度 ・社員家族参加イベント「Family Day」(拠点により実施形態は異なる) ・各種研修制度(語学、職責者研修等) ・VISA申請支援

選考について

対象となる方

学歴不問 / 経験者のみ募集 【必須要件】 以下いずれかの経験・スキルをお持ちの方 ・サービス運営やオペレーション領域で、課題の特定から改善・定着までを推進した経験 ・AI / 自動化ツールを活用し、業務効率化や業務再構築を実装まで主導した経験 ・関係部門を巻き込み、横断プロジェクトを主担当として推進した経験 ・ChatGPT などの生成AIツールを導入し、運用や効果測定まで担った経験 こんな方は即戦力として活躍できます! ・運営オペレーション業務(審査 / モニタリング / CS対応 / テストなど)の実務理解 ・データ分析 / KPI設計 / 業務可視化など、数値を基にした改善、提案スキル

会社概要

会社名

LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社

所在地

福岡県福岡市博多区博多駅中央街8-1 JRJP博多ビル12F

代表者

鈴木 優輔

事業内容

LINEヤフーが展開するサービスの運営・カスタマーサポート・クリエイティブ・事業企画など

従業員数

1871名

資本金

4億9,000万円

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東京都文京区

年収

241万円~750万円

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ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) システムエンジニア(Web・オープン系・パッケージ開発) その他 技術職(組み込みソフトウェア)

【弊社の6大ポイント】 本部スタッフと一緒に考えるキャリアパス! 「会社の都合」ではなく、「あなたが考えるキャリアパス」にそったキャリアプランで、一人前のエンジニアになれるようサポートします。 本部メンバー(5名)が、全員であなたをサポートします! バックグランドが様々な本部スタッフ5名全員で、みなさんのキャリアを考えサポートします。 困ったことがあればいつでもキチンと話を聞いて、適切なサポートをしていきます。 そのため、社員の平均在籍年数は8.5年と長く活躍しています。 長期案件を優先 前職では半年でローテーションしていて、スキルが身につかなかったという話を聞きますが、弊社は長期稼働を優先します。 1つの案件稼働実績は、平均2年ほどです! そのためじっくりと腰を据えて働けます。 みなし残業がありません! 働いた分はしっかりお給与に反映されます。やりがいにもつながります! 充実の研修制度! 社会人としての常識から開発に必要な技術まで、徹底的にサポートします。 一部受託開発も行っています。精力的に活動している企業です。 【弊社エンジニアが活躍中の案件(一例)】 ヘルプデスク・IT事務 ITヘルプや事務周り、ITサポートを行います。 インフラ運用・保守 会社のサーバーやネットワークの運用・保守・監視を行います。 ============ 3年連続で売上純増、今年も前年比130%成長!! 充実した研修で、未経験の方もITエンジニアになれます!

IT社内ヘルプデスク(港区)30代活躍!|食事補助・住宅手当|リモート可|賞与5カ月|経験者優遇

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株式会社ハタノシステム

勤務地

-

年収

375万円~500万円

業種職種

メーカー(素材・化学・食品・化粧品・その他) その他 技術職(組み込みソフトウェア)

【まずここが魅力】 ・標準賞与3カ月  +決算賞与直近2か月 ・リモート可 ・住宅手当・食事補助あり ・服装自由(カジュアルOK) ・定年65歳/長期就業可 ・社会貢献性の高い安定事業 ・少人数×裁量大 ・残業少な目/効率重視  ワークライフバランス可 ・独立系中小企業で幅広い経験 ———————— 【社会を支える事業を、内側から】 災害時や停電時に、 病院・大学・官公庁など 社会に欠かせない施設を守る 非常用自家発電設備。 その事業を担う社員が 安心して力を発揮できる環境を 社内システムや 総務職として支える ポジションです。 ———————— 【仕事内容】 ■ 社内ヘルプデスク 約120名の 社内ヘルプデスクを担当。 ・ネットワーク・デバイス管理 ・グループウェア・アプリ管理 ・セキュリティ ・新たな社内ツールの選定・運用管理 ・ルール・マニュアル整備 ・社員問い合わせ対応 効率性を重視した考え方や PCなどシステムへの 知識が活きます。 ■ 総務・社内サポート ・福利厚生、備品管理、支払処理 ・社内ポータル・SNS運営 ※SE経験、IT・IS知識を  活かし活躍できる環境です。 ———————— 【この仕事の魅力】 ・ITと総務領域を横断的に経験 ・経営層と近い距離で会社づくりに関与 ・社員から直接感謝されるやりがい ・社会インフラを支える誇り スピードや件数に 追われるのではなく、 正確さと信頼性を 大切にする環境。 システムへの知識や経験を、 存分に活かしていただけます。 人を支え、 会社を支え、 社会を支える。 そんな事業を裏方として 支える仕事です。

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仕事内容

社員の平均年齢

【経験者募集/リモート可】AIを活用した業務変革推進担当【LINEヤフーグループ】

【経験者募集/リモート可】AIを活用した業務変革推進担当【LINEヤフーグループ】

LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社
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