【横浜】カスタマーサクセス◆Amazon特化SaaS・1人目ポジション・リモートフレックス有株式会社Picaro.AI
情報提供元
募集
仕事内容
◇AmazonJapan出身の代表が立ち上げたAmazon運用コンサルティング企業/Redbull、Panasonicなど大手メーカー各社と取引◇ ■求人概要: 日本のECを、世界へ。PicaroはAmazon元社員の知見と自社開発AIを武器に、日本ブランドのグローバル展開を支援しています 。今回は、受動的な対応に留まらず、顧客の成功を自ら引き出す「サクセス」の視点を持って取り組んでいただける方を募集します 。洗練されたオフィス環境で、プロ意識を持って働きたい方の挑戦をお待ちしています 。 ■仕事内容: クライアントの満足度向上をミッションに、能動的なフォロー(サクセス業務)から正確さが求められる営業事務まで、幅広くお任せします 。 「困っているから助ける」だけでなく「より良くするために自ら提案する」姿勢で、クライアントのパートナーとして一歩先回りのフォローを行っていただきます 。 ■具体的には 1. 能動的なクライアントフォロー(サクセス業務): ・利用状況の低い顧客へのヒアリングや新機能の活用提案 ・契約更新前のリマインドや、初期導入(オンボーディング)のサポート 2. カスタマーサポート(受動対応): ・電話・Slack・メールを用いた操作方法の案内やトラブル対応 3. 営業事務・バックオフィス: ・契約書作成、請求書発行、入金確認、顧客データ管理 ・営業担当への進捗共有と業務サポート より最適な業務フローへの改善などにも、自ら前向きに取り組んでいただけることを期待しています 。決められた業務範囲だけのルーティンワークではなく、組織や仕組みを0→1で構築していくサポートです。 ■ポジションの魅力: 1. 全方位のマーケ・ビジネススキル:サポートに留まらず、契約管理から能動的な社内提案まで、EC・SaaS業界で通用する幅広い実務経験を爆速で獲得できます。 2. 最先端AI×ECの面白さ:Amazon元社員の知見と最新AIが融合したプロダクトに触れ、業界の最前線でクライアントの成功を直接支える手応えがあります 。 3. 洗練された「WeWork」での就業環境:横浜みなとみらい駅直結。眺望が良くモチベーションを維持しやすい、プロフェッショナルに相応しい環境です 。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:横浜市西区みなとみらい3-7-1 WeWorkオーシャンゲートみなとみらい8F 勤務地最寄駅:みなとみらい線/みなとみらい駅 受動喫煙対策:敷地内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 450万円〜630万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):4,500,000円〜6,300,000円 固定残業手当/月:97,600円〜136,599円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月額> 472,600円〜661,599円(12分割)(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ・経験・能力を考慮:前職での年収やAmazon運用における専門性を最大限評価し、選考を通じて決定します 。 ・成果連動型インセンティブ:将来的な役員・経営陣への登用時には、PL責任や全社業績に連動した高いインセンティブ報酬の相談も可能です 。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:10:00〜15:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜18:00
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 祝日、年末年始、夏季休暇、有給休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限月20,000円 社会保険:補足事項なし <教育制度・資格補助補足> ※補足事項なし
選考について
対象となる方
■必須要件: ・SaaS・ITサービスでのカスタマーサクセス経験(3年以上) ・オンボーディング、継続フォローの一連のCS業務経験 ・顧客の利用状況を把握し、能動的にアプローチした経験 ■歓迎条件 ・EC/Amazon/アフィリエイト領域の知識・経験 ・アップセル・クロスセルの実績 ・CS業務フローの構築・改善経験 ・Slack/Notion/Hubspot等の活用経験
会社概要
会社名
株式会社Picaro.AI
所在地
神奈川県横浜市西区みなとみらい3-7-1 オーシャンゲートみなとみらい8F
事業内容
PicaroはAmazon元社員のドメイン知識と自社開発AI SaaSを武器に、日本ブランドの国内外展開をコンサルティング支援するテクノロジーカンパニーです 。北米市場をはじめとする世界のEC最前線で、圧倒的なスピードで学び、試し、成果を出す 。英語力を武器に、データで世界へ挑む「ビジネスアスリート」の参画を求めています 。 ■事業内容 01|Amazonアカウント運用代行・コンサルティング 国内 / 海外Amazonアカウント運用代行、広告運用代行 グローバルコンサルティング 02|SaaS Picaro AI(Amazonアカウント分析ツール、広告運用) 03|その他ソリューション Rufus対応カタログ作成サービス、FBA在庫リカバリーサービス 内製化支援サービス、ベンダー在庫リカバリーサービス
従業員数
4名
資本金
1百万円
平均年齢
32歳
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