【渋谷】カスタマーサポート※未経験歓迎◆年休122日/服装・髪色自由◎正社員として豊富なキャリアパスhomie株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
【お客様の問い合わせ対応などカスタマーサポート/接客経験を活かしてキャリアチェンジしたい方歓迎!】 ■業務内容: このポジションは、いわゆる「オペレーション業務」ではありません。 住宅・不動産会社様向けに提供している「HOTLEAD」という自社サービスを活用し、住宅・不動産会社様とお客様をつなぐ “架け橋”として活躍していただきます。 お問い合わせいただいたお客様に電話やメールで物件探しに関わる情報のヒアリングや、内見希望の日程調整等を行い、アポイントを設定します。 <具体的には…> 「物件の内覧希望」「○○駅周辺でアパートを探したい」「注文住宅のカタログを送って」などといったお問い合わせをいただきます。 ヒアリングした情報や来店予約日時などをシステムに登録して、その後は顧客の不動産会社にバトンタッチします。 ※チームで目標達成を目指す文化のため、個人ノルマはありません 他にも、 ・トークスクリプトや運用フローの改善提案 ・業務効率化やシステムの改善提案、業務フローの設計 ・クライアント勉強会 など、コール業務以外も経験ができます。 ■研修体制: 研修はかなり手厚く、未経験でも安心です! ・入社後約2週間は各チーム内の教育担当がフォローに入り、不動産業界の知識やお電話のトークスクリプトのインプット、ロープレ実施など行います。 ・その後は3〜4か月後の独り立ちに向けてOJTが始まります。一人に一人の教育担当がつくので、都度FBをもらい、成長しやすい環境が整っています。 ★社員の8割が業界未経験です!接客販売のみのご経験の方も多く在籍しております。 ■評価制度: 半年に一度評価のタイミングがあり、業績と仕事に対する姿勢で評価されます。 過去には1年でリーダーになった方もおりますので、ご自身の裁量次第でしっかり評価される環境です。 また、カスタマーサクセスから別部署(法人担当やセールス系職種など)へのチャレンジも可能です ■働き方: 9:00〜21:00の間での交代制シフト勤務となります。 ・早番:9:00-14:30 ・遅番:13:00-21:00 ・通し:9:00-20:00(※月に数回9:00-21:00のシフト有) ※月平均総労働時間:160時間、公休9~11日(内4日は希望休) 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都渋谷区円山町23-2 アレトゥーサ渋谷1階,2階 勤務地最寄駅:JR線/渋谷駅 受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 336万円〜480万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):213,000円〜304,000円 固定残業手当/月:67,000円〜96,000円(固定残業時間40時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 280,000円〜400,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■昇給:年2回(4月/10月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> 1ヶ月単位の変形労働時間制 週平均労働時間:40時間00分 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <勤務時間> 9:00〜21:00(シフト制) <勤務パターン> 9:00〜14:30 13:00〜21:00 9:00〜20:00 <時短勤務> 相談可
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ※月平均総労働時間:160時間、公休9~11日(内4日は希望休)
休日
月9休制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数122日 ※公休9〜11日(内4日は希望休) ※入社初月は研修のため、原則希望休の提出は不可 年末年始休暇(12月30日〜1月3日)、特別有給休暇(ペットを含む慶弔休暇、結婚休暇)など
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費支給(上限月5万円迄) 社会保険:■[ITS]関東ITソフトウェア健康保険組合加入 <定年> 60歳 <副業> 可 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> OJT <その他補足> ■表彰制度(四半期に1回・報奨金あり) ■健康診断・婦人科健診会社負担 ■時短勤務制度※勤続1年以上の従業員のみ対象 ■フリースペース・休憩室完備 ■部活動あり(フィットネス部、ゴルフ部、マージャン部) ■食事補助制度(下記一例) ・ウォーターサーバー ・フリードリンク(例:コーヒー・紅茶・フルーツジュース・炭酸飲料など) ・フリーパスタ、フリーライス ・フリースナック ・フリーアルコール(20時以降はアルコールOK!) ■服装・髪色自由、ネイルOK ■ピアボーナス制度
選考について
対象となる方
■必須条件: <業界未経験歓迎/職種未経験歓迎> ・社会人経験1年以上 ・接客・販売・営業・コールセンター いずれかのご経験が1年以上 ■歓迎条件: ・不動産業界での就業経験
会社概要
会社名
homie株式会社
所在地
東京都中央区築地3-12-5
事業内容
■企業概要: 日々発生するWEB経由の問合せ対応に時間を要すため、専門的な業務に時間を割きづらいのが不動産業界の問題です。 この問題を解決するために私たちは『HOTLEAD』を開発 しました。 テクノロジーの力を用いて90秒以内の反響対応を可能にし、問合せへの対応時間を大幅に削減。 国内にはまだないサービスのため、リリースしてから2年半で大手の住宅・不動産会社様を中心に全国45都道府県の500店舗以上にてご利用頂いております。
従業員数
60名
資本金
177百万円
平均年齢
29歳





