【カスタマーサクセス】自治体・民間企業も導入/身分証インフラを担うスタートアップ/上場準備中/在宅可ポケットサイン株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
〜在宅可・フルフレックス/マイナンバーカードを利用したデジタル身分証アプリ「ポケットサイン」を主軸に、様々な関連サービスを提供中〜 ■概要: CSチームは現在、「顧客の要望に応える」フェーズから「顧客の理想を定義し、能動的に変革を促す」プロアクティブな組織への転換期にあります。 お任せしたいのは、顧客との信頼関係を築くだけにとどまらず、顧客自身も気づいていない「理想の状態」を提示し、現状とのギャップを自社サービスで埋めていくコンサルティング型のCSです。実務を通じて本質的な課題特定から機能提案までをリードし、その成功プロセスを「型」として組織全体へ横展開していく、中心メンバーとしての活躍を期待しています。 ■業務詳細: ◇顧客の「あるべき姿(理想)」の定義と、現状とのギャップ分析 ◇課題解決に向けた中長期的な戦略ロードマップの策定および提案 ◇CS業務の標準化・仕組み化(プレイブックの作成やナレッジ共有) ◇顧客フィードバックに基づく、新機能の要件定義・企画への参画 ◇PoC(概念実証)の実施支援およびソリューション導入 ■魅力: ◎0→1でCSを立ち上げていくフェーズのため、仕組みづくりや今後のCSの礎を作ることに関われます。 ◎自社でプロダクトの開発から運営まで行っているため、お客様の生の声を聞きながらサービスを作っていけます。 ◎BtoGtoC、BtoBtoC、BtoCと非常に幅広いターゲットのサービス開発・提供に携われます。 ◎本人確認にかかるコストは行政・事業者・個人すべてが抱える社会課題のため、社会貢献性の高い事業に携われます。 ◎ハイブリットワーク、フルフレックスでの勤務が可能なため、高いパフォーマンスを出せる環境・時間帯で業務に携われます。 ■当社について: マイナンバーカードの「公的個人認証サービス(JPKI)」を利活用したサービスの企画・開発を自治体及び民間企業向けに行っています。 現在は、防災や地域ポイントなどを中心としたミニアプリを束ねる自治体・地域向けスーパーアプリとしての展開を進めており、地域の情報や各種手続き、通知の受け取りなど、住民の生活全体を支えるプラットフォームを目指しています。また、日常的な利用を通じて、災害時にも確実に機能する防災インフラとしての役割も担っています。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> ★本社 住所:東京都新宿区大京町22-1 グランファースト新宿御苑1F 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 500万円〜900万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):308,286円〜554,913円 固定残業手当/月:108,382円〜195,087円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 416,668円〜750,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制(フルフレックス) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00〜19:00
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数124日 ・年末年始休暇 ・有給休暇(入社6ヶ月後に入社月に応じて10日〜20日付与)※前借制度あり ・産休、育休、介護休業等法定通り ・慶弔休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:補足事項なし 社会保険:補足事項なし <定年> 65歳 <教育制度・資格補助補足> - <その他補足> ■全国健康保険協会 ■個人PC支給(MacまたはWindows) ■AIツール(ChatGPT・Cursorなど)利用権限開放 ■執務室はフリーアドレス制、外部ディスプレイ完備 ■フォンブース完備・会議室あり・ビル内フリースペース利用可能 ■オフィスでスナック・ドリンク・軽食を自由に利用可能 ■新宿御苑パスポート支給 ■ランチ制度(全社交流ランチ会、シャッフルランチ補助制度)
選考について
対象となる方
■必須条件: ・カスタマーサクセスにおける実務経験(伴走支援、アップセル、クロスセル等) ■歓迎条件: ・ソリューション営業、コンサルティング営業、または課題解決型営業の経験 ・CS組織における「業務の仕組み化・標準化」に携わった経験 ・エンジニアやプロダクトマネージャーと連携したプロダクト改善の経験
会社概要
会社名
ポケットサイン株式会社
所在地
東京都中央区日本橋室町3-4-4
代表者
梅本 滉嗣
事業内容
■事業内容: ポケットサイン株式会社は、次世代のデジタルプラットフォームをつくる企業です。 社会はいま、デジタルを起点に制度や仕組みを再設計する、歴史的な転換点を迎えています。 少子高齢化が加速するなかで、デジタル社会の基盤となるマイナンバーカードが広く普及しつつあること。 個人のプライバシーを守りながら、便利なサービスを受けるための技術が整ってきたこと。 人びとの生活をもっと安全で豊かにするために、官民の垣根を越えた連携が求められていること。 テクノロジーの発展と社会環境の変化が交わり、新しいあたりまえを必要とする時代が、幕を開けようとしています。
従業員数
7名
資本金
500百万円
平均年齢
31歳
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