カスタマーサクセス/業界未経験◎■駐在員の労務管理・給与計算に特化したSaaS■リモート可サークレイス株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
〜上場DXテック企業/クラウド×DXを軸に成長中/Salesforce・Microsoft・自社SaaSを展開〜 海外拠点を多数持つ大手企業を中心に導入が進んでいる、“海外人事(世界各国の現地法人に赴任する駐在員の労務管理・給与計算)に特化したSaaSプロダクト『AGAVE』”のカスタマーサクセス業務をお任せします。 本ポジションではカスタマーサクセスとして導入初期から顧客に伴走しながら、追加提案やアップセル・クロスセルにも関わっていただきます。 単に数字を追う営業でも、問い合わせ対応だけのサポートでもありません。 お客様の業務を深く理解し、導入〜活用〜改善、そして次の提案までを担う カスタマーサクセスとしてご活躍いただきます。 また、個別のお客様対応にとどまらず、「どうすれば、より良い提案ができるか」「どうすれば成果につながるか」という視点で、チーム全体の進め方や提案の型づくりにも関わっていただけます。 ー導入初期ー 導入初期は、先輩メンバーと一緒に進めながら、お客様の業務やAGAVEの理解を深めていきます。 ・海外人事・労務業務の流れや、各国ごとの違いをヒアリング ・お客様の業務に合った使い方を整理 ・AGAVEを使った運用方法を一緒に設計 ・必要に応じて、営業と連携しながら初期提案や資料作成をサポート 「ITに詳しくないと難しそう…」と思うかもしれませんが、 入社後にキャッチアップできる体制があるのでご安心ください。 ー導入後ー 導入後は、「ちゃんと使われているか」「もっと良くできるところはないか」を確認しながら、お客様と継続的にコミュニケーションを取っていきます。 ・利用状況の確認、課題のヒアリング ・業務効率化につながる改善提案 ・追加ニーズの整理、アップセル/クロスセルの提案(営業と連携) ・関係部署が多いお客様とも調整しながら、安定運用をサポート 【具体的には】 ・オンボーディングの進め方の設計・実行 ・お客様の課題に合わせた活用提案・業務改善のサポート ・営業から引き継いだ見込み顧客・既存顧客の初期対応 ・アップセル/クロスセルに向けた提案内容の整理、資料作成 ・カスタマーサクセスの進め方や提案プロセスの仕組みづくり ・ユーザー向けイベントやミートアップの企画・運営 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 東京本社 住所:東京都中央区日本橋2-1-3 アーバンネット日本橋二丁目ビル 6階 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 455万円〜650万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):350,000円〜500,000円 <月給> 350,000円〜500,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※ご経験・スキルを考慮して決定いたします。 ※時間外手当は別途支給いたします。 ■昇給:年1回 ■賞与:年2回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:11:00〜15:00 フレキシブルタイム:6:00〜11:00、15:00〜21:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜17:30
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 月平均10時間(全社平均)
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数122日 ・年末年始休暇 ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・Myday休暇(誕生日休暇)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費全額支給 社会保険:補足事項なし <定年> 65歳 <副業> 可 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> ・資格取得奨励金制度(年間最大70,000円支給) ・学習補助制度 <その他補足> ・セーフティーネット制度(カウンセラー等への悩み相談) ・定期健康診断 ・ベネフィットステーション利用可 ・資格取得奨励金制度(年間最大70,000円支給) ・学習補助制度 ・オフィス:ウォーターサーバー・オフィスコンビニ・コーヒーマシーン完備 ・受動喫煙対策 社内禁煙 ※同建物内に喫煙専用室設置 ・部活動あり(駅伝部、バスケ部、カラオケ部 など多数実施※参加任意) ・他事業部交流を目的とした社内イベントを随時開催(参加任意)
選考について
対象となる方
〜業種未経験歓迎〜 ■必須条件: ・BtoBサービスにおける営業経験(新規・既存不問/法人営業、インサイドセールス、営業サポート等) ■歓迎条件: ・無形商材の法人営業経験 ・SaaS業界・ITサービスでの就業経験 ・カスタマーサクセス/導入支援/コンサルティング経験 ・プロジェクトマネジメント、進行管理の経験 ・クライアント向け提案資料の作成経験 ・ベンチャー・スタートアップ企業での就業経験
会社概要
会社名
サークレイス株式会社
所在地
東京都中央区京橋1-11-1 関電不動産八重洲ビル4F
事業内容
■事業内容: Salesforce関連サービス…Salesforceコンサルティング〜導入、定着化、運用まで一連のプロセス支援を行います。Force.com/Mobile/Herokuなどの開発に加えて、近年急速に需要が拡大しているクラウドインテグレーションやマーケティング関連ソリューションにも力を入れています。
従業員数
274名
資本金
387百万円
売上高
2,527百万円
平均年齢
39歳
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