【大手自動車メーカーお客様相談センター】カスタマーサポート|正社員登用あり|天神/1275215トランスコスモス株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
【大手自動車メーカーお客様相談センター】 ご購入前の検討段階から、ご購入後の各種相談まで、 自動車に関する幅広いお問い合わせに対応する窓口です。 ◎---よくあるお問い合わせ例---◎ 《レベル1》 ・「新車のメーカー希望小売価格を教えてください」 ・「この車が課税か非課税か教えてください」 《レベル2》 ・「警告灯が点灯しているが、どういう意味で走行は可能か?」 ・「リコール対象車両か確認したい」 《レベル3》 ・「マルチインフォメーションの操作を教えてほしい」 ・「不具合が起きているが、どこが原因で起きているか」 ※段階的に対応範囲を拡大 ※困ったときはすぐにSVや専門チームにエスカレーション可能 ※感情的なクレームやメーカへのご意見は専門窓口が対応 ◎---対応時間と件数めやす---◎ ・1件にかかる対応時間:5~15分 ・後処理時間:9~10分程度 ・1時間あたり3~4件程度 ※無理なノルマはありません ※品質重視の対応を心がけています 【勤務】 8:50~18:00(実働8時間/休憩70分) 受電業務は17:00で終了!その後の時間帯は自習や研修を行います。 週4~5日 (土日祝含むシフト制) 【入社予定日】4/6(月)9:30~18:00 【研修】 ・4/7~4/30 座学研修 ・5/1~5/16 ロープレ研修 ・5/19~6/30 OJT (8:50~18:00/土日祝休み) ※週4勤務の方も研修期間中は週5日勤務をお願いいたします。 ≪応募前・面接前のみなさまへ!おすすめサイト≫ \トラコミ/ コールセンター未経験の方必見!派遣?契約社員?面接の質問がわかる?! \トラこと/ 上場企業トランスコスモスってなんの会社?口コミあり! お知らせページも要チェック https://transcosmos-tracomi.com/
働き方
勤務地
福岡県福岡市中央区天神1-13-16西鉄天神ビル(最寄駅:地下鉄空港線 天神駅 徒歩3分) この求人はトランスコスモス株式会社と雇用契約を結ぶ直接雇用募集です。 駅から徒歩5分以内
雇用形態
契約社員
給与
時給 1320円 ~ 1480円 週5日出勤の方は時給1,420~1,480円 週4日出勤の方は時給1,320~1,380円 ※評価に応じて変動(四半期毎に査定) ※交通費規定支給(上限50,000円/月) 【月収例~週5日勤務の場合~】 時給1,420~1,480円×実働8時間×22日 =24万9,920~26万480円+交通費 研修期間中時給:1,400円 ※研修期間は週4勤務の方も週5勤務をお願いします。 ※週4勤務の方も研修期間中時給は1,400円 試用期間なし
勤務時間
85:0 ~ 18:00(固定時間制) 実働時間:1日あたり8時間 85:0 ~ 18:00
実働標準労働時間
85:0 ~ 18:00(固定時間制) 実働時間:1日あたり8時間 85:0 ~ 18:00
休日
週休2日制 週休2日制 シフト制(週2日以上休み)
特徴
待遇・福利厚生
■社会保険完備(条件有) ■育児・介護休暇(条件有) ■有給休暇(条件有) ■半日有給休暇(条件有) ■定期健康診断(条件有) ■休憩室・ロッカー完備 ■休憩室無料Wi-Fi完備 ■前給制度有(規定有/稼働分) ■正社員登用制度有 ■社内お弁当販売有(日替わり弁当/450円) ■時間外手当は1分単位で支給 ■交通費規定支給(上限5万円/月) ■分煙オフィス(ビル内に喫煙スペース有) ■ 産休・育休取得実績あり
選考について
対象となる方
高校卒業以上 / 未経験OK 【必須条件】 ・高卒以上 ・基本的なPC操作ができる方(文字入力、検索、Excel基本操作) ・運転免許保有または自動車の基礎知識がある方 【特に歓迎する方】 カスタマーサポート・コールセンター経験者 接客業で3年以上のキャリアがある方 自動車業界経験者(整備士、販売、保険など) ガソリンスタンドやカー用品店での経験者 何かを継続的に学び続けた経験がある方 車が好きな方、興味がある方 【こんな方が活躍しています】 □ 人の役に立つ仕事で長く働きたい □ 専門スキルを身につけてキャリアアップしたい □ 「ありがとう」という言葉がエネルギーになる □ 安定した環境で腰を据えて働きたい □ 自動車業界に興味がある → 1つ以上当てはまる方、ぜひご応募ください! 服装・髪型自由!ネイルやアクセサリーもOK! ぜひお気軽にご応募ください 係名:1275215ENG20260123
会社概要
会社名
トランスコスモス株式会社
所在地
本社:東京都豊島区東池袋三丁目1番1号(サンシャイン60) 本店:東京都渋谷区東一丁目2番20号(渋谷ファーストタワー)
代表者
代表取締役社長兼COO 奥田 昌孝
上場市場名
ヘラクレス
事業内容
お客様企業の事業パートナーとして、売上拡大とコスト削減を総合的かつグローバルに支援するアウトソーシングサービスを提供しております。 【コンタクトセンターサービス】 顧客からのお問い合わせや苦情対応、商品サービスの案内や営業セールス支援など、顧客サポート業務のアウトソーシングサービスを提供。 【ビジネスプロセスアウトソーシングサービス】 経理財務や人事などのバックオフィス業務、受発注業務、情報システム運用保守業務、機械・建築設計など設計業務など企業のノンコア業務を支援するアウトソーシングサービスを提供。 【デジタルマーケティングサービス】 インターネットインフラを活用したマーケティング活動を支援。インターネットプロモーション、Webサイト構築・運用、オムニチャネルマーケティング、分析・リサーチなどのサービスを提供。 【ECワンストップサービス】 企業のEC事業戦略およびブランド戦略に基づき、ECサイト構築・運用からフルフィルメント、カスタマーケア、Webプロモーション、分析までEC事業に必要な各種機能をワンストップで提供。
従業員数
70291名
資本金
290億6,596万円
平均年齢
37.2歳
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