【土日祝休|週1回在宅勤務OK|月給35万円】デジタルマーケティングの最前線のビジネスサポートテレパフォーマンス・ジャパン株式会社
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募集
仕事内容
世界的検索エンジン企業の広告サービスで、技術サポートとトラブルシューティングを行うお仕事です。 具体的な業務内容 ■ 広告プラットフォームの技術サポート・トラブルシューティング(B2B) └ 広告キャンペーンの設定・最適化に関する技術的な質問や不具合の解消 └ パフォーマンスが低下した際の原因調査および改善提案 ■ キャンペーン関連の技術的課題の解決 ■ 顧客に合わせたソリューション提案 └ 既存のプロセスをベースに、状況に応じた代替案や改善策を提示 ■ クライアントのビジネス目標を理解し、最適なサポートを提供 └ 目標に合わせて改善アクションを提案し、タイムリーに支援 ■ 品質・成果を重視し、顧客満足度向上に貢献 ■ 基本的なコーディング・デバッグスキルを活用して問題分析 業務のポイント ・メール・チャットベースのテクニカルサポート 落ち着いて対応でき、対話よりも文章で説明することが得意な方に向いています。 ・1日の対応件数は3~5件と少なめ 1件1件の課題にじっくり向き合い、高品質なサポートを提供できます。 ・評価指標は「生産性」「対応スピード」「顧客満足度」 成果が数字として見えやすく、やりがいを感じやすい環境です。 ・英語を使うチャンスが豊富 トレーニング資料・マニュアルは英語で提供され、 国内で解決できない案件は海外チームへ英語でエスカレーション。 英語力を活かしながら、さらにスキルアップできます。 <ここが魅力> ・15名のチームで30代中心。落ち着いた環境で、互いに助け合える職場です。 ・英語力・ITスキル(Googleツール)がしっかり身につきます。 ・正社員登用の実績あり。将来的にはSV・QAなどへキャリアアップも可能。 ・ドリンク・お菓子が無料!(上限あり) ・週1回の在宅勤務OK!
働き方
勤務地
東京都港区芝公園2-4-1 芝パークビルディング(最寄駅:都営三田線:芝公園、JR・モノレール:浜松町駅、都営大江戸線:大門駅) ※週に1回在宅勤務可能 ※交通費30,000円までを上限として支給
交通
都営三田線:芝公園より徒歩4分 JR・モノレール:浜松町駅より徒歩8分 都営大江戸線:大門駅より徒歩3分
雇用形態
契約社員
給与
月給 350000円 ~ (※想定年収 4200000円 ~ ) ※交通費30,000円まで支給 ※残業代は全額支給 ※初回契約期間は3か月 試用期間なし
勤務時間
09:30 ~ 18:30(固定時間制) 実働時間:1日あたり8時間 09:30 ~ 18:30 休憩:1時間/日
実働標準労働時間
09:30 ~ 18:30(固定時間制) 実働時間:1日あたり8時間 09:30 ~ 18:30 休憩:1時間/日
休日
完全週休2日制 完全週休2日制 (土日祝はお休みです) <休暇について> ※諸条件あり ■有給休暇 ■特別休暇 (配偶者出産立ち合い休暇・結婚休暇・葬祭休暇) ■産前産後休暇・育児休暇 (ともに取得/復帰実績あり) ■介護休暇 ■看護休暇 ■生理休暇 ■障碍者手帳をお持ちの場合、月1日の特別休暇あり ■健康診断時における半日有休付与
特徴
待遇・福利厚生
笆カ 騾ア1蝗槫惠螳⒦共蜍吝庄閭ス ▶インターネット回線補助あり(月2000円) ※諸条件あり 笆カ 髮㍼畑菫晞匱 笆カ 蜉エ轣ス菫晞匱 ▶ 厚生年金 笆カ 蛛・蠎キ菫晞匱 笆カ 莠、騾夊イサ謾ッ邨ヲ縺ゅj 笆カ 譛崎」⒩㌕逕ア ▶ 昇給年1回 ▶ 時間外手当(全額支給) ▶ 社員紹介プログラム(お礼金贈呈) 笆カ 陦ィ蠖ー蛻カ蠎ヲ縺ゅj ▶ ドリンク・お菓子が無料!(上限あり) ▶継続勤務お祝い金制度(入社6ヶ月:10,000円/入社3年:10,000円など) ▶社内イベント(eスポーツやハロウィンなど季節に応じたイベントも多数) ▶無料英語学習プログラムあり ▶安否確認システム ANPIC導入 ▶副業OK(同職種でない場合に限る) ▶専業の産業医在籍
選考について
対象となる方
高校卒業以上 / 未経験OK <必須条件> ● 日本語:ネイティブレベルの方 ● 英語:ビジネスレベル(特に読み書きができる方) ● 基本的なPCスキル ● 変化にも柔軟に対応できる方(適応性・順応性) <歓迎条件> ● 課題を分析し、解決策を考えることが得意な方 ● Google Marketing Platform などデジタルマーケ領域のサポート経験がある方 ● 中国語の使用経験がある方(中国語対応の部署もあります)
会社概要
会社名
テレパフォーマンス・ジャパン株式会社
所在地
東京都港区六本木1-4-5アークヒルズ サウスタワー7F
事業内容
Teleperformanceは1978年にフランスで設立され、拠点が100ヶ国となりました。従業員数は50万人にのぼり、コンタクトセンターアウトソーシング業界では最大級の企業です。 2018年に日本法人として『Teleperformance Japan』を設⽴し、現在は約950人の従業員が在籍しています。 今後もどんどん拡大していき、より多くの皆さまにサービスを届けるべく日々業務に取り組んでおります。 そんな弊社は既に日本でもメジャーな製品やサービスを取り扱いつつ「お客様のお⼒になりたい!」をモットーに多くのお客様をサポートしています。 スケールの大きな業務ではありますが、入社後の研修やサポート体制が充実しているためコールセンター未経験の⽅にも安⼼してチャレンジいただけます。 GreatPlaceToWork(働きがいのある会社)に3年連続で認定された当社で、一緒に成長していきませんか︖
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