仕事内容

■具体的な業務内容 1. 顧客体験の最適化 ・ecforce事業において認知・理解・利用・継続までの顧客体験を俯瞰的に設計 ・カスタマージャーニーやサービスブループリント等を用いた、体験構造・課題・機会の可視化 ・ユーザーインタビューや利用データの分析などを通じて、顧客理解を深め、体験設計や改善の根拠をつくる ・「売り方・届け方」に留まらず、契約後・利用中・サポートを含めた体験全体の再設計・改善提案 2. 新しい体験・仕組みの構想と検証 ・既存の枠組みにとらわれない、ecforceを使ってもらうための新しい体験・サービス・仕組みの構想 ・ecforceの複数のプロダクトや機能をまたいだ体験の再設計・統合 ・仮説立案からプロトタイピング、検証を通じた継続的な改善サイクルの推進 ・事業フェーズや顧客状況に応じた体験・プロセスのアップデート 3. 共創による推進と体験価値の拡張 ・複数部門と協働した体験改善の推進 ・ワークショップ設計やファシリテーションを通じた、関係者との共創・合意形成 ・ブランド戦略を踏まえた体験設計(BX / UXの統合)と、組織・サービスをまたいだ体験価値の拡張 ■デザイン環境/利用ツール ・OS:Mac ・デザイン:Figma / Adobe CC ・AI:Cursor / Claude / ChatGPT / Gemini / Figma Make ・タスク管理:Notion / Jira ・コミュニケーション:Slack / FigJam ■部署紹介 ※2025/7現在 カスタマーエクスペリエンス室/ブランドデザインユニット 人数:ユニット11名 チーム7名 年齢:20代〜40代 ■チームの特徴 顧客体験の最大化を目指すカスタマーエクスペリエンス室は、「SaaSプロダクト開発に携わる」プロダクトデザインユニットと、「情報発信時のコミュニケーション手段を考える」ブランドデザインユニットに分かれています。所属していただくブランドデザインユニットのデザイナーは、自ら考え発言し、マーケティングチーム、各事業部と共に課題解決策を検討できるメンバーが在籍しています。各々が担当するプロジェクト間での体験を統一するために、デザイナー同士のナレッジシェアや相談の機会を設け、意識統一を図っています。 変更の範囲:会社の定める業務

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 本社 住所:東京都目黒区下目黒2-23-18 目黒山手通ビル 8F 勤務地最寄駅:JR山手線/目黒駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める就業場所(在宅勤務を行う場所も含む)

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 600万円〜1,300万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):329,346円〜676,423円 固定残業手当/月:115,763円〜237,825円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 445,109円〜914,248円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※現年収やスキルにより変動があり、ご経験・スキルを考慮して決定いたします 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:11:00〜15:00 フレキシブルタイム:7:00〜11:00、15:00〜22:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00〜19:00

実働標準労働時間

<その他就業時間補足> 1日の標準労働時間:8時間

休日

完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数120日 原則、土日祝※会社カレンダーによる 有給休暇(10日〜20日/入社初日から付与)、年末年始休暇、慶弔等特別休暇、出産休暇、育児休暇

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:全額支給 社会保険:補足事項なし <教育制度・資格補助補足> ■書籍購入制度 ■勉強会、資格取得補助 <その他補足> ■関東ITソフトウェア健康保険組合(ITS)への加入(スポーツクラブ、アミューズメント施設の割引利用等) ■不動産仲介業者との提携(割引制度あり) ■Mac、モニター等全支給 ■ドリンクマシン使い放題 ■屋内の受動喫煙対策:屋外喫煙場所あり(ビル屋上) ■クライアント商材や自社商材を購入時補助金あり

選考について

対象となる方

■必須条件: ・課題起点で体験や施策を設計・推進した経験 ・情報設計/構造整理/仮説設計の実務経験 ・多職種(セールス/マーケター/エンジニア等)との協働経験 ・AIや新しい技術への関心とキャッチアップ姿勢 ・思考プロセスを含むポートフォリオの提出 ■歓迎条件: ・サービスデザイン/UX設計の実務経験 ・AI活用・自動化・業務改善の経験 ・デザインOps/ナレッジ設計の経験 ・フロントエンドや実装への基本的な理解

会社概要

会社名

株式会社SUPER STUDIO

所在地

東京都目黒区下目黒2-23-18 目黒山手通ビル 8F

代表者

CEO 林 紘祐

事業内容

■事業内容: 当社は日本に先駆けたD2C支援専門企業として、SaaS事業、D2Cコンサルティング事業を行っています。 SaaS事業では現在、ECプラットフォーム『ecforce』を運営しており、約1200ショップに利用いただいております(2023年12月時点)。導入ショップの平均年商は、業界最高水準である約2億円、メーカーと商品を共同開発しているD2Cコンサルティング部隊から、モノを売るために必要な機能に関するフィードバックを直に受け、それを国内外3拠点で迅速に実装するサイクルが出来ていることが強みです。

従業員数

290名

資本金

7,972百万円

平均年齢

33歳

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【目黒】サービスデザイナー◆AI技術を活用◆エンタープライズ×コマース領域SaaS

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