【品川/在宅中心/1回面接】テクニカルサポートのバックオフィス業務◆セコムG/年休127日/土日祝休株式会社TMJ
情報提供元
募集
仕事内容
【セコムグループの安定基盤で長期就業可能/「くるみん」マーク取得企業/ホワイト企業認定/自己申告制度で豊富なキャリアパスあり】 ■業務概要: ゲーム・エンターテインメント事業を展開する企業においてテクニカルサポートのナレッジ業務およびバックオフィス業務を担当いただきます。 お任せする業務は、 (1)1次・2次受付でも解決しなかったお客様からのお問い合わせ内容を、クライアントにエスカレ・確認し解決していくお仕事になります。 1次・2次受付(お客様対応担当チーム)⇔ 3次受付(※ここのお仕事:お問合せのお客様対応は基本なし ※一部メールにて返信作業あり) ※問い合わせやエスカレ先のクライアントの部署は、製品担当の部署など多岐にわたります。 (2)ナレッジ業務:お問合せ内容を蓄積しクライアントから得た回答を整理・データベース化します。蓄積した知識・情報・ノウハウを共有しあい業務効率化を推進していきます。 当ポジションはSV職となりますが実務を担当いただきます。 クライアントコミュニケーションがあるため、SVポジションでの募集となります(定例でオンラインでの報告会参加などあり) ■働き方: 毎週水曜日の出社以外は基本在宅勤務となります(クライアント意向により変更する可能性あり) ※必要に応じて出社をお願いすることがあります。 ■業務研修: ご入社後から座学を2週間程度、その後担当業務内容について業務研修やOJTを通じて業務習得いただきます。その後、先輩SVからレクチャーを受けながら徐々に稼働していただきます。 ■TMJの人材育成: ・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。 ・TMJユニバーシティ 社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。 ■キャリアパス: 社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。 エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。(登用試験は年1回) 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 品川区(クライアント先) 住所:東京都品川区 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 356万円〜411万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):260,000円〜300,000円 <月給> 260,000円〜300,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※残業手当10時間を含む ※時間外手当は1分単位で支給します。 ※経験・スキルを考慮し、当社規定により決定します。 ■昇給・昇格:年1回(4月) ■賞与:年1回(6月)※業績連動賞与 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:30〜18:30 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜22日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数127日 年末年始、夏季、有給(入社14日経過後付与)、産前・産後休暇)、育児休暇(勤続1年以上)、介護休暇(勤続1年以上)、特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等)、リフレッシュ休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:規定有 社会保険:補足事項なし <定年> 60歳 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■OJT研修 ■研修プログラム(100種以上の講座あり) <その他補足> ■定期健康診断 ■表彰制度 ■育児支援制度、退職餞別金制度 ※基準を満たした方のみ ■グループ会社、関連企業の各種割引サービス利用可
選考について
対象となる方
■必須要件: ・BPO業務や事務センターでのご経験がある方(業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問) ・営業事務などのご経験がある方でマルチタスクを得意とする方
会社概要
会社名
株式会社TMJ
所在地
東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル
代表者
丸山 英毅
事業内容
■事業内容: ・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援提供
従業員数
2,593名
資本金
100百万円
売上高
50,600百万円
平均年齢
38.18歳
企業URL
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