コールセンター管理者*残業ほぼなし*年休130日*賞与年2回*社員定着率95%*コスメ・スキンケア製品社割あり株式会社フヨウサキナ
情報提供元
募集
概要
《急募!》40年愛され続ける美容ブランドで新部署設立。 立ち上げ期だからこそ、あなたの経験が活きる。
「美容って楽しい」「お肌がキレイだと嬉しい」 そんな気持ちを大切にしたい、応援したい。 このような想いを胸に、美容を通じて多くの方の幸せを支えてきた当社。 売上だけを追い求めるのではなく、 お客様の喜びに真摯に向き合う姿勢が 40年以上にわたって支持され続けてきました。 そんな「SAQINA(サキナ)」ではコールセンター部門を新設。 その立ち上げ期を担う【SV】を募集することになりました! **ゼロから創る、やりがいと裁量** 立ち上げ間もない部署だからこそ、 一つひとつ形にしていく面白さがあります。 現場の声を聞きながら、最適な仕組みを一緒に創り上げていく。 その過程で生まれる達成感は、立ち上げ期ならではの醍醐味です。 **プライベートも大切にできる働き方** ・年間休日130日 ・有給取得率91.3% ・残業ほぼなし ・17時台退勤も可能 など 私生活との両立もしやすい環境です。 当社の理念に共感していただけたら、 ぜひあなたの力を貸していただけないでしょうか?
募集背景
創業以来、美しさをトータルサポートする商品を生み続けてきた当社。40周年を迎え、「第二創業期」として大きな変革期にあります。そんな「SAQINA(サキナ)」ブランドを強化するため、コールセンター部門を新たに設立。立ち上げ期をリードするSVの方を募集します。
仕事内容
新設された『お客様コミュニケーション課(コールセンター)』のリーダーポジション(SV)として、スタッフのフォローや運営管理などをお任せします。 【 具体的には 】 ◆コールセンター(電話・メール窓口)全体のオペレーション管理・統括 ◆応対品質向上(業務効率化)のための戦略立案・実行 ◆オペレーターの指導・育成、シフト管理 ◆マニュアル、テンプレート、FAQの構築・整備 ◆二次対応、および円滑な顧客対応のための他部署連携 ◆中長期的なコールセンター戦略の立案と推進 など …… ◎現在、約10名ほどのスタッフが在籍しています(アルバイト含む)。 ◎立ち上げ間もない部署のため、業務フローの構築から組織づくりまで、アイデアと経験を存分に発揮いただける環境です。 ※(変更の範囲)上記を除く当社業務全般 <注目ポイント1> 「キレイって楽しい!」という純粋な気持ちを大切にしています。 私たちが目指すのは、見た目の美しさだけではありません。 「キレイになるって楽しい」という純粋な想い。 そして、一人ひとりがその人らしく輝けるような、 日常の充実と喜びを届けることです。 数字や実績を追い求めるのではなく、 「美しく輝き、幸せに生きることで社会に貢献する」 この使命に真摯に向き合うことで、 自然と成果はついてくると信じてきました。 実際に、このような姿勢が多くのお客様に支持され、 創立40年を迎えることができています。 キレイになることの喜びを、 お客さまと一緒に分かち合いたい。 そんな想いをもつ方を歓迎します! 【入社後の成長サポート】 【入社後研修】 座学メインの研修後、 OJTで業務の流れを身に付けていきます。 ▼ 【その後も…】 販売店でのセミナーや、季節商品について学ぶ研修もあります。 ブランドや会社、業務への理解を深めることができます。
働き方
勤務地
《新宿御苑前駅から徒歩2分/新宿三丁目駅から徒歩4分とアクセス良好◎》 【東京支店】 東京都新宿区新宿2-3-15 大橋御苑ビル3F =================== ビル周辺には飲食店が多く、ランチに困りません。 近くには新宿御苑があり、緑が多い立地です! =================== ※(変更の範囲)勤務地に変更なし
交通
●東京メトロ丸ノ内線「新宿御苑前駅」【2】出口より徒歩2分 ●東京メトロ丸ノ内線、副都心線・都営新宿線「新宿三丁目駅」徒歩4分
雇用形態
正社員
※試用期間中の雇用形態に変更はありません
給与
月給31万5,000円~36万5,500円+賞与年2回+残業代全額支給+各種手当 ┗想定年収450万円~550万円(1年目) ※上記は最低保証額です。経験、年齢、スキルを考慮のうえ優遇します ※月給には地域手当(東京/1.5万円)を含みます ※試用期間3ヶ月(期間中の条件に変更なし) ●基本給とは別に、能力によるグレード手当があります。 ・グレード1:0~5万円 ・グレード2:5~10万円 ・グレード3:10~15万円 ・グレード4:15~30万円 ・グレード5:30~50万円 ※ご経験やスキル、年齢を考慮のうえ決定いたします
勤務時間
●基本的に土日祝休みです! ●今後、フレックスタイム制を導入予定です 【平日】9:00~17:30(実働7.5時間/休憩1時間) 【土曜】9:00~15:00(実働5時間/休憩1時間) ※第2・第3・第4土曜日はお休みです。 ※4週間の月は第1週土曜日が任意出勤となります ※5週間の月は第1週、第5週土曜日のどちらかの出勤が必要です (土曜出勤の場合、振替休日があります)
平均残業時間
10時間以内
休日
《年間休日130日》 ◆週休2日制(日曜・第2・3・4土曜) ※4週間の月は第1週土曜日が任意出勤となります(振替休日あり) ※5週間の月は第1週、第5週土曜日のどちらかの出勤が必要です ◆祝日 ◆夏季休暇 ◆年末年始休暇 ◆有給休暇(入社後6ヶ月~)※取得率91.3%と取りやすい雰囲気です! ◆産前・産後休暇 ※取得実績あり ◆育児休暇 ※男女ともに取得実績あり ◆特別休暇
特徴
待遇・福利厚生
◆昇給年1回(4月) ◆賞与年2回(6月・12月)※6ヶ月以上在籍の場合に支給/業績による ◆各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ◆交通費全額支給 ◆退職金制度 ◆慶弔見舞金制度 ◆永年勤続表彰制度(褒賞休暇、報奨金等) ◆残業手当 ◆グレードによる能力手当 ◆地域手当(東京:1万5,000円/月) ◆社内親睦会費補助制度(歓迎会、忘年会、社内レクリエーション) ◆社内割引・美容機器貸与あり ※オフィス内禁煙(喫煙スペースあり) 【産休・育休取得状況】 《男女ともに育休取得実績あり》 子育てをしながら働く社員も多数在籍しています! また、小学生以下のお子さまがいらっしゃる方は時短勤務も可能です。(条件あり)
選考について
対象となる方
●業界未経験OK/学歴不問/ブランクOK ●基本的なPC操作ができる方 ●コールセンターでのSVまたはチームリーダーとしての実務経験をお持ちの方 【 このような方にオススメです! 】 ・美容、化粧品、オシャレが好き ・新たな部署の立ち上げに携わりたい方 ・経験を活かしてスキルアップしたい方 ・プライベートや家庭と両立したい方 <歓迎する経験・スキル> ・コールセンター業務の品質管理および改善活動の経験 ・オペレーターやアルバイトの指導、育成、マネジメント経験 ・複雑な情報を整理し、マニュアルやテンプレートを作成・整備した経験 ・多様な部門と連携、調整し、業務を円滑に進めるコミュニケーション能力 ・クレームやトラブル、多種多様な問合せに対する対応経験 ・組織の課題を正確に把握し、具体的な改善策を立案・実行できる方 ・変化に対して柔軟に対応でき、新しい運用やシステムへの移行を推進できる方
選考のポイント
【type】の専用応募フォームからご応募下さい。 ◆面接は下記の方法で行います。 ・一次面接:Zoom ・二次面接:対面@東京支店 ・最終面接:Zoomまたは対面@東京支店 ※ご希望に応じて決定します ◆ご応募から内定までは2~4週間を予定しております ◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせ下さい ◆結果については合否に関わらずご連絡致します
選考の流れ
STEP
1
Web応募書類による書類選考 ※書類選考に1~3営業日程度お時間を頂いております
STEP
2
面接(3回)
STEP
3
内定
会社概要
会社名
株式会社フヨウサキナ
所在地
東京都新宿区西新宿6-14-1 新宿グリーンタワービル15F
代表者
代表取締役社長 奥村 大亮
事業内容
◇美容器具・化粧品卸販売 ◇健康食品等卸販売 ◇ウィッグ卸販売 <事業所> [札幌]札幌市中央区南1条西12-4 扶洋第一ビル [東京]東京都新宿区西新宿6-14-1 新宿グリーンタワービル15F [大阪]大阪市中央区難波3-6-11 なんば池田ビル7F [福岡]福岡市中央区天神2-7-21 天神プライム7F
従業員数
75名
資本金
3,000万円
平均年齢
5歳
企業URL
インタビュー
トピックス
43年の基盤があるから、"働きやすい環境"が実現できます! 「仕事はもちろん、プライベートも大切にしてほしい」 との想いから、社員一人ひとりが安心して働ける環境づくりに注力しています! 【 例えば… 】 ◆年間休日130日 ◆残業は月10H程度。17時台の退勤可 ◆有給休暇取得率は91.3%! ◆産休・育休の取得実績あり (子育てしながら働く社員も多数!) ◆賞与年2回、結婚祝金、出産祝金、入学祝金、傷病見舞金、災害見舞金など…各種手当も充実 【美容好きに嬉しい!】自社製品を体験できる制度も。 社内割引や美容機器貸与制度をご用意しています! 愛用者100万人超のサキナエステマシンをはじめ、 化粧品、健康食品など、当社オリジナルの 『SAQINA(サキナ)ブランド』の製品を実際に体験できます。 自分自身が製品の良さを実感することで、 お客様にもよりリアルで説得力のあるアプローチができます。 長く愛されるオリジナル商品の魅力をぜひ体感いただき、 すべての人が美しくイキイキとした毎日を過ごす お手伝いを一緒に行っていきましょう!
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