カスタマーサクセス(ドメインエキスパート)◆多店舗・多拠点ビジネスの経営改善プラットフォーム◆在宅可ClipLine株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
〜小売・サービス業特化経営支援SaaS展開<店舗従業員の定着率・接客レベル向上などを通して売上・利益UPに貢献>吉野家、ベローチェなど小売・サービス業大手企業が導入/ユーザー数70万人/フレックスタイム制〜 ■募集背景: 当社のカスタマーサクセスのミッションは、プロダクトの使い方をお伝えすることやクライアントからの問い合わせにお答えすることではなく、クライアントの事業課題を理解し、プロダクトや映像を活用してクライアントと一緒にその課題を解決していくこと、クライアントが目指す成果の実現に貢献することです。当社のクライアントは幅広い産業、業種に広がってきており、それに伴いカスタマーサクセスにもより高い対応力、提案力が求められていきます。より多くの幅広いクライアントに価値を提供するため、カスタマーサクセス組織の強化を共に推進していただける仲間を募集します。 ■業務内容: ◇担当のクライアントを持ち、クライアントの課題解決・成果創出のための伴走支援 ・クライアントの事業課題の分析(データ分析やヒアリング等による体系的な分析・整理) ・クライアントの課題解決に向けたABILIの用途設計、運用設計 ・クライアントのABILIの活用向上に向けた用途の提案、伴走支援 ◇クライアントとのハブとしてABILIプロダクトやサービスの課題発見、改善提案 ・カスタマーサクセス組織の強化に向けた業務プロセス改善や新サービスの構築 ・クライアントからのプロダクトへのフィードバックを踏まえたプロダクト開発チームとの連携 ・セールスプロセス改善を目的としたセールスチームとの連携 ■ポジション魅力: 〜サービス業での経験を活かして、クライアントへの提供価値を高めることができます〜 ・サービスの現場のマネジメントを経験し、誰よりもサービスの現場を理解していることをそのままクライアントへの提供価値に繋げることができます。 ・自身が経験してきた業種はもちろんのこと、これまでビジネス上の接点がなかった業種のクライアントも担当していただくため、ビジネスパーソンとしての知見が広がります。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都千代田区神田紺屋町15 グランファースト神田紺屋町 5F 勤務地最寄駅:JR線/神田駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 400万円〜600万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):240,000円〜377,700円 固定残業手当/月:83,400円〜122,300円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 323,400円〜500,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※上記は参考想定年収です。実際には経験とスキルに応じて決定いたします。 ■昇給:年2回(3月、9月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:11:30〜16:30 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:30〜18:30
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ※1日の標準労働時間:8時間※1ヶ月労働清算制
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇5日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数120日 ■年末・年始休暇(5日間)、特別休暇 ■有給休暇:初年度20日(内入社日に5日付与 2年目16日〜最大20日) ■育休制度:産休・育休取得から復帰実績有/男性も複数取得実績有
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:全額支給(ただし5万円上限) 社会保険:関東ITソフトウェア健保 <定年> 65歳 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> ■OJT ■学習支援制度:セミナー参加や書籍購入等に5千円/月を上限として <その他補足> ■社会保険:健康保険(関東ITソフトウェア健保)、厚生年金保険、労災保険、雇用保険 ■リモートワーク手当:1万円/月 ■チームビルディング活動促進制度:部署をまたいで3人以上が集まる活動に対して補助支給 ■ClipLine導入企業のサービス利用に対して、補助支給 ■リクルーティング会食費補助 ■新入社員ウェルカムランチ補助
選考について
対象となる方
■必須条件:下記を満たす方 ・サービス業・小売業でチェーン展開をしている大手企業にて、エリアマネージャーやスーパーバイザー、もしくは事業企画や経営企画のご経験(目安2年) ※例:コンビニ・ショッピングモール・百貨店・アパレル・インテリアショップ等 ・下記PCスキルをお持ちの方 Excel:関数(if、countif、vlookup、など)、ピボットテーブル、グラフが扱えること PowerPoint:マスタの作成・編集、アニメーションの設定など
会社概要
会社名
ClipLine株式会社
所在地
東京都千代田区神田紺屋町15 グランファースト神田紺屋町 5F
事業内容
■事業内容: デジタルソリューション事業「ClipLine(クリップライン)」の開発・運営
従業員数
81名
資本金
400百万円
平均年齢
35歳
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