カスタマーサクセス(MGR候補)◆MyRefer/エンタープライズ企業中心に約1,000社以上に導入株式会社TalentX
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募集
仕事内容
■ミッション エンタープライズを中心とした企業様のカスタマーサクセスとして、「MyRefer」を導入いただいた日本を代表するナショナルクライアントに対し、オンボーディングのコンサルティングから、継続提案、スターユーザー化までの支援を一気通貫で担当いただきます。また、上記ミッションを推進しながらチームリーダー・プレイングマネジャーとして早期にステップアップし、チームとしての成果最大化に向けたマネジメント・仕組みづくり(利用企業の満足度向上と「MyRefer」の受注金額最大化の双方を実現するための新企画の開発や新しいコンサルティングの型の作成等)にも携わっていただきたいと考えています。 ■業務概要 20社前後の「MyRefer」を導入いただいた企業様を担当し、顧客のリファラル採用を最大化するための施策提案、コンサルティングのご提案を継続的に推進していただきます。より多くの社員に「MyRefer」を活用していただき、自社をおすすめしてもらえるかについてを人事部の推進者とタッグを組み、伴走支援を実施していきます。 ■業務内容 ◇エンタープライズ企業を中心とした顧客のMyRefer活用データの分析と課題特定 └部署ごとや求人ごと等で活用率や紹介率のプロセス数値を分析し、課題や歩留まりを特定 ◇課題に対し打ち手を考案し、リファラル採用活性化、エンゲージメント最大化、カルチャー変革のためのコンサルティング〜提案を実施 └課題に対して、社内広報、全社ワークなどの打ち手を提案 ・顧客の本質的な課題を捉えた上で、MyReferに留まらず、「MyTalent」「MyBrand」といった「Myシリーズ」のご提案 ◇利用企業の満足度向上と「MyRefer」の受注金額最大化の双方を実現するための新企画の開発や新しいコンサルティングの型の創出 ◇顧客が学び合うユーザーコミュニティなどの企画と実行 ◇1000社100万人の利用データを用いたCS組織のコンサル戦略立案と実行 ◇その他全社横断でのオーナーシップ業務 等 ■想定キャリア ・将来の事業責任者候補として部長レイヤーへと上がっていくキャリア ・組織コンサルティング部などへの異動を含めたエキスパートとしてのキャリア ・今後創出される新規事業のBizdev.や責任者、企画・コーポレート部門などのキャリア 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都新宿区神楽坂4-8 神楽坂プラザビル 勤務地最寄駅:各線/飯田橋駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 600万円〜950万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):377,700円〜500,000円 <月給> 377,700円〜500,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※ご経験やスキル、オファーミッションにより変動いたします。 ※上記年収は40時間分の時間外勤務手当、もしくは役職手当を想定した場合の金額です。 ■昇給:年2回(4月・10月) ■賞与:年2回(6月・12月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制(フルフレックス) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00〜19:00
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 年末年始休暇(12/30〜1/3)、夏季特別休暇(有給休暇とは別に5日間取得可能)、エフX休暇(生理・妊活休暇)※、ライフイベント休暇(育児休暇、男性育児休暇、介護休暇など)※ ※取得実績有
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費全額支給 社会保険:補足事項なし 厚生年金基金:補足事項なし <定年> 60歳 <副業> 可 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■書籍購入制度 <その他補足> ■服装、髪型自由 ■法人向け福利厚生(ベネフィット・ワン) ■かいちか!制度:神楽坂本社近接駅への引越し費用を援助する制度 ■ClubTX制度(部活動制度) ■リファラル会食手当 ■表彰インセンティブ 等
選考について
対象となる方
■必須条件: ・5名以上のチームマネジメント経験 上記に加えて、以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・HR領域における総合提案(新規/既存問わず)経験者(3年以上) ・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験社(3年以上) ・法人営業経験(5年以上)に加え、大手企業に対するソリューション提案経験をお持ちの方 ・組織人事領域のコンサルティング・プロジェクトマネジメント推進経験者(3年以上)
会社概要
会社名
株式会社TalentX
所在地
東京都新宿区神楽坂4-8 神楽坂プラザビルGF
事業内容
当社は、「未来のインフラを創出し、HRの歴史を塗り替える」をビジョンに掲げるHRテック企業です。
従業員数
106名
資本金
867百万円
平均年齢
32歳
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