【大阪】カスタマーサクセス責任者◆年休125日／エックスサーバーグループＸＳカスタマーサービス株式会社

◇総額100万円相当の研修プログラムで成長 ◇まずは"完全自社内"で学ぶことからスタート ◇81%が未経験入社で育成ノウハウが豊富 ------------ 【未経験でも安心な研修制度】 IT基礎やコミュニケーションなど総額100万円相当の研修からスタート！ この間は、学ぶことがあなたのお仕事です。 完全自社内で学べる期間をご用意しており、研修期間中は当然、 コールセンターや携帯販売などの他業務を行うことは一切ありません！ 　　▼ 【プロジェクトに参画】 問い合わせ対応やPCの管理など、未経験でも始めやすい簡単な業務からお任せ！ 少しずつIT業界に慣れていきましょう。 既に先輩が活躍しているプロジェクトに入れる可能性もあり、 分からないことなども相談しやすい体制です◎ 　　▼ 慣れてきたら、ITインフラの運用・保守や設計構築など、より専門性の高い業務へとステップアップできます！ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 ＼81%が未経験でスタート／ 元飲食店スタッフ、元アパレル販売員、元エステティシャン、元営業、元事務、 元看護師、元栄養士など、前職はITに全く関係ない未経験者が多数入社しています。 ビジネスマナーやITの基礎からしっかり学べるのでご安心ください！ <注目ポイント1> 入社前の面接時からあなたに寄り添います 【1】これまで頑張ってきたことや大変だったこと 【2】IT業界でどんなチャレンジをしたいか 【3】IT業界やエンジニアについて説明 【4】興味・関心や理想像を聞き、一緒にキャリアを描く 上記のように、面接時からあなたの理想ややりたいことを詳細にすることで、 入社後のギャップを限りなく無くすことを心がけています。 ＝☆未経験から理想が叶う理由とは？☆＝ 入社1ヶ月の時点で100万円相当の完全社内研修で必要な基礎スキルを習得でき、2ヶ月経つ頃には1人前のメンバーとして活躍できる体制を整えています。早期から立ち上がることで成長も実感しやすく、高いモチベーションを保ち続けられるでしょう◎実際、直近3年以内の離職率は10%以下で、理想のキャリアへ一直線で目指せます。 <注目ポイント2> 上長・営業・人事の3者がサポート！メンバー同士の交流も盛ん♪ 入社後は必ずいずれかの課への配属となり、毎月課長と1on1MTGを実施。担当営業も1名つくため、現場での不安なことや今後のキャリアについてなど、いつでも連絡できる体制を整えています。また、人事部のメンバーもサポートを行っており、現場近くで一緒にランチしながら仕事やプライベートのことなど、なんでも話せる機会を作っています。 さらに、メンバー同士の交流も盛んで、ゲームやフットサルなど任意参加の社内イベントや、月4回の勉強会などを行っています！

入社後1～2ヶ月間の研修で基礎知識を身に付けた後、 ITサポート事務のお仕事をお任せします！ ＼入社後の流れをご紹介♪／ ……………………………………… ▼まずは、1～2ヶ月間の独自研修を実施 当社独自の研修プログラムをご用意しており PCの操作方法といった基本的な内容から専門知識までじっくりレクチャー！ 段階的に学べるカリキュラムのため ITに馴染みがない方でもスピーディーに知識を習得できます◎ ▼研修を終えたら… ◎データ入力 ◎マニュアルなどの書類作成 ◎システムの動作確認 ◎電話やメールの問い合わせ対応 ◎テクニカルサポート業務　など ITにかかわる事務業務をお任せします！ 無理のない範囲でお仕事をお任せしていくので 未経験の方も安心してくださいね◎ ※（変更の範囲）上記を除く当社業務全般 <注目ポイント1> 困ったときは先輩に気兼ねなく相談できる環境です◎ 定期的に1on1ミーティングを行い、業務における不安なことや進捗業況、これからのキャリアについて相談することができます。困っていることや疑問に感じていることをそのままにせず、解決できる環境があるため安心感抜群！会社としても、成長意欲の高い集団なので、高め合いながら会社全体で上を目指せる風土も魅力です。 <注目ポイント2> 社員の働きやすさもしっかりと考えています！ 働きやすい制度や待遇をしっかり整え、誰もが安心して働ける環境をご用意しています！ ★年間休日120日以上＆土日祝休み ★有給取得率80％以上 ★5日以上の連続した休みを取得する先輩も多数 ★昇給のタイミングは年2回＆3～5万円アップすることも！ ★残業は少なめの月8時間程度

世界的に有名なスマートフォン・タブレット・PCメーカーの製品に関する 問い合わせに対応するテクニカルサポート業務をお任せします！ ＜具体的には・・・＞ 「アプリの起動方法がわからない」 「電源の入れ方を教えてほしい」 といった個人のお客様からのご相談に、電話で対応します。 ITの知識が今は少ないという方でも大丈夫！ マニュアルや仕様書を見ながら対応できるので、まだ専門知識がなくても安心です◎ ＜入社後は・・・＞ まずは約3週間の研修で、製品知識や対応の基礎をしっかり学びます。 その後は1ヶ月ほど、専任メンターのもとでOJTを実施。 実践を通してスキルを身につけていきます。 徐々に慣れていくことで、1日30件ほどの対応も無理なくこなせるようになります！ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 <注目ポイント1> 充実の待遇を、『数字』でCHECK！ ★【100％】フルリモートワーク ★月収【31万円】も可 ★月最大【3万円】のインセンティブも目指せる ★残業は月平均【10時間】程度と少なめ └残業代は1分単位で支給 ★年間休日【120日】＆完全週休【2日】 <注目ポイント2> 成長中のグローバル企業でキャリアアップを実現！ シンガポールに拠点を置き、世界15ヶ国以上、1万5千人以上が働くTDCXグループの一員である当社。日本拠点では、外資系企業の日本におけるカスタマーサポートを請け負い、業界内で圧倒的な成長を遂げています。社員一人ひとりの成長を支援するカルチャーが根付いており、経験を積んだ後は、社内公募を通じて他部署への異動も可能。例えば、「管理職としてマネジメントスキルを学ぶ」「品質管理部門で専門的なスキルを磨く」「メンバーを支援するトレーナーとして活躍する」など、スキルアップや意欲に応じて、多様なキャリアパスを描くことができます！

まずはデータ集計やPC設定など初歩的な業務からスタート。 少しずつスキルを身につけて、 ゆくゆくはエンジニアを目指す道もご用意しております。 あなたのペースで無理なく成長できるので安心です！ ≪具体的には≫ ・データ入力・集計・加工(Excel、Accessなど) ・ITアシスタントとして資料作成 ・社内インフラの問い合わせ1次対応 ・社内システム導入・運用サポート ・PC・携帯電話などの資産管理 ・アプリ等のインストール ・ヘルプデスク　など 【入社前からご希望があればIT研修を確約！】 入社前から受講できる学習プラットフォームをご用意。 動画で学べるマイクロコンテンツ/アセスメントツールによるITスキルの可視化/ライブ勉強会の開催など 受講生一人ひとりの目的や課題に合わせたカリキュラムで実施しています。 ※面接時に申し出ください。 ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 ★ITサポートとしてご活躍後は、 専門スキルを磨き「エンジニア」へステップアップも可能！ 下記のようなプロジェクトもご用意しています。 【プロジェクト例】 ＜関東＞ ■大手メーカーのグループ企業（東京都台東区） 自社情報システム室での基幹(購買・管理)システムの機能追加業務 ■流通系企業（東京都港区） 自社で運用するシステム(業務管理システム)の開発 ＜関西＞ ■大手ソフトウェア企業（大阪府大阪市中央区） 社内業務効率化や情報の有効活用を推進 ■サービス関連会社（大阪府大阪市中央区） イベント予約Webシステムのプログラミング 【オープン系・web系の開発言語】 Java、PHP、.NET、Ruby、C#、C、C++など <注目ポイント1> 経験浅めからスキルアップできる体制あり！ □■経験が浅くても大丈夫な体制を整備！■□ 基礎知識を学び資格取得を目指せる通信教育講座やe-learning講座、 エリア別・ユニット単位での勉強会など、会社全体でエンジニアのスキルアップを支援しています。 □■参加したPJで評価されて転籍した例も！■□ スタッフサービス エンジニアリングでは、必ずしも1つの会社にずっといる必要はないと考えています。 働きながら新しい可能性を見出せたのであれば、当社以外の道を選択しても構いません。 実際に、参加したプロジェクトでの実績をかわれて 毎年300～400名の先輩社員が就業先の企業に転籍しています。 <注目ポイント2> 専属のキャリアカウンセラーが徹底サポート！ 入社後は先輩やキャリアカウンセラーがあなたをサポート。 経験浅めでも安心してスタートすることができます。 たとえば、今後のキャリアのことやスキルアップのことなど 気になることはなんでも質問してください。 豊富な経験をもとに、あなたをバックアップします。 また、あなたの目指したいキャリアに応じて、 以下のような講座を受けることも可能です！ 【先輩達に人気の講座をご紹介】 ★ITパスポート試験対策コース ★よくわかるIoT技術の基礎 ★Excel VBAプログラミング基礎 ★誰でもわかるJava基礎 ★C++プログラミング、ネットワーク基礎 ★CCNA試験対策 ★情報セキュリティ技術の基礎　など 【入社後の成長サポート】 □■様々な講座で、成長をサポート！■□ ◎通信教育講座 職種別の約300講座 ◎e-learning講座 ビジネスツール、モノづくり基礎、情報管理研修講座など約500講座 ◎チームMTG活動 ユニット別に特定技術分野に関する勉強会・研修会も開催 ◎書籍購入補助 ◎資格取得奨励金（最大30万円/対象資格数300）

■大手通信キャリアとの直接取引が中心 ■チーム体制で経験浅めの方も安心 ■経験・スキル・知識に応じた業務をお任せ ■リモートワーク可能な案件もあり あなたには移動体（モバイル）通信に 関わる業務をお任せします。 ≪具体的には≫ ┗携帯電話の電波測定、エリア解析、エリア品質の最適化 ┗移動体基地局のオーナー折衝、管理会社との折衝・連携 ┗移動体基地局設置に関する設計・現場管理 ┗無線設備関連の保守（登録点検、定期点検） ┗ネットワークや一般電気通信の現場施工 など ※上記いずれかのお仕事に携わって頂きます。 ■抜群のチームワークがあるから安心！ 当社では経験浅めの若手から経験豊富な ベテランまで幅広い層が活躍しています。 社歴や年齢に関係なく協力し合いながら、 面倒見の良い先輩が後輩をしっかり育てる スタイルが定着しています◎ 最初は分からないことが多くても大丈夫！ 研修や実務で少しずつ学びながら理解していけばOK。 業務もあなたの経験・スキル・知識に応じて 少しずつお任せしていきます。 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 【手がける商品・サービス】 ■移動体（モバイル）通信とは？ 携帯電話／ノートパソコン／PHSなど、外出先でも利用できる通信媒体のこと。私たちは「どこでも快適に通信出来る環境づくり」を担う事業を展開しています。 <注目ポイント1> 営業の多くが元エンジニア！だから働きやすさバツグン！ 「技術者の会社」として成長を続けてきた当社。代表の舛見をはじめ、営業スタッフのほとんどが“元エンジニア”で、実体験をもとに整えた「働きやすい環境」が当社の魅力のひとつです！ ■土日休み・年間休日126日 ■残業平均月20時間以内 ■資格取得支援あり ■各種手当あり ■ベネフィットステーション ■産育休取得＆復帰実績多数 <注目ポイント2> 「必要なこと」をリアルタイムでキャッチアップ！ 当社では月1回以上、担当営業と直接話せる場を設けています。エンジニアのキャリアについて理解もあり、案件の獲得力もある優秀な営業スタッフが、あなたの“これから”についてエンジニア目線で一緒に考えていきます。案件の稼働状況や働きやすさへの要望と併せて、将来のために必要な「今現在の施策」も遠慮なくご相談ください。面談の内容をもとに、あなたの実力と意欲に応じた好条件の案件をご提案します。

企業の「電話がつながる仕組み」を設計・構築する仕事です。 現場は、大手通信キャリア案件が中心。 要件に沿って、最適な構成を考え、形にしていくポジションです。 ◇オフィスビルの電話システム（PBX／クラウドPBX）の構築・更改 ◇通信機器（L2/L3スイッチ、ルーター等）の設定・導入 ◇Wi-Fiアクセスポイント、ネットワーク機器の設計・設置 ◇システムの動作確認・検証、トラブル対応 ◇お客様への技術説明・導入サポート 配線や設置だけを延々と任せることはありません。 スキルや経験に応じて、できる領域から裁量を持ってお任せします。 【扱う技術領域】 従来のオンプレミス型電話設備から、 クラウドPBX・IP電話・最新ネットワーク構成まで。 大手通信キャリア案件だからこそ、 スケールの大きい環境・幅広い技術に触れられます。 ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 【手がける商品・サービス】 ◆現場について プロジェクトはチーム制。一人で抱え込むことはなく、設計・構築・検証を分担しながら進めます。「細かく指示される」のではなく、任された範囲を自分で判断して進めるスタイルです。現場での判断を尊重するため、経験者の方に対して過度なマイクロマネジメントは行いません。 【担当工程】大手通信会社でのSE業務（要件定義・基本設計・詳細設計・構築） 【規模】当社チーム：音声系：5名、ＮＷ系：3名 【期間】3ヵ月～2年（1案件単位） 【内容】音声システムを軸とし、要件によっては各サーバやクラウドサービス等との 連携を行い、お客様へ満足いただけるシステムの導入を行います。 音声システムの概要知識及びネットワーク知識をお持ちの方が希望となります。 【働き方】出社・リモート 【その他特記事項・魅力】 ・上流工程での業務となるため、幅広い提案が可能となり、やりがいを感じられます。 ・役割分担やタスク管理またはスケジュール管理を行う機会が多いので、マネジメントスキルの向上も可能。 ・出社業務がメインとなるため、皆とすぐに仲良くなれます。 <注目ポイント1> 「現場常駐」で塩漬け…なんてことはさせません。 「毎日現場に通って、ラッキングや配線ばかり」そんなイメージを持つ方も多いかもしれません。物理的な構築や点検のためにOBP・江坂・三ノ宮などの現場に出ることもありますが、必要なタイミングのみ。 日常業務の中心は、設計・設定・構成検討・要件整理やベンダーコントロールといった、上流工程がメインです。「ずっと現場で消耗する働き方」から、経験を活かして“考える側”に回るフェーズへいけます。もし案件内容が今後のキャリアに合わないと感じた場合は、変更の相談も可能です。現場に縛りつけるのではなく、あなたの経験がきちんと伸びる場所で使うことができます。 <注目ポイント2> 『工事担任者』や『電気工事士』が、即収入に変わる。 『CCNA』はもちろん、『工事担任者』『第一種電気工事士』といった通信・電気系資格の取得を積極的に評価し、給与にダイレクトに還元しています。 合格時には、 ・祝い金を支給 ・さらに、毎月の資格手当が継続して上乗せ 一度きりの評価ではなく、「持っている限り、毎月増える」仕組みです。実務で培ってきた知識を資格という“形”に変えるだけで、年収ベースで数十万円アップも十分に現実的。資格取得のための勉強時間を業務時間として扱うケースもあり、無理にプライベートを削る必要はありません。シンプルでフェアな評価制度のもと、賢く、確実に収入を伸ばしてください。